某某區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法

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1、肅州區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法第一章總則第一條為進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，提高全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，推動網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本辦法。第二條做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作，必須堅持圍繞大局、促進發(fā)展；實事求是、客觀公正；重視民意、服務(wù)群眾；及時準確、快速高效的原則。第二章責任分工第三條全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作由區(qū)委宣傳部負責指導(dǎo)協(xié)調(diào)。第四條區(qū)委宣傳部設(shè)立輿情信息科，配備2—3名網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員，主要負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)處置重點網(wǎng)絡(luò)輿情。其主要職責是：1.負責收集、研判、跟蹤、

2、處置重大涉肅輿情；2.負責指導(dǎo)各部門、各單位做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和處置工作；3.負責制定輿情處置預(yù)案；4.負責及時落實市委、市政府批轉(zhuǎn)的涉肅輿情和區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的批示；1.負責挖掘我區(qū)信息資源，圍繞重大活動、重大主題，暢通信息傳播渠道，做好政務(wù)新聞資訊在網(wǎng)絡(luò)媒體上的發(fā)布,對傳統(tǒng)媒體的重要信息進行"二次傳播"，強化網(wǎng)上輿論主旋律；2.負責與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主管部門和監(jiān)管部門在網(wǎng)上監(jiān)測、處置輿情的協(xié)調(diào)配合，協(xié)調(diào)和處理與網(wǎng)絡(luò)媒體的相關(guān)事宜；3.負責新華網(wǎng)甘肅頻道肅州分站等網(wǎng)絡(luò)媒體政務(wù)信息的對外發(fā)布工作，做好政務(wù)信息

3、的更新與維護工作；4.負責涉及全區(qū)各類網(wǎng)絡(luò)輿情信息的記錄備案工作，編制《網(wǎng)絡(luò)輿情專報》；5.負責全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員培訓(xùn)及管理工作。第五條各部門、各單位成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、研判、應(yīng)對機制，并確定專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員隊伍。各部門、各單位要各確定1-3名網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員。其主要職責是：1.負責各網(wǎng)站涉及本部門、本單位輿情的監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情或接到區(qū)委宣傳部輿情信息科的通知后要及時向單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時對發(fā)現(xiàn)的涉肅輿情要及時向區(qū)委宣傳部輿情信息科報告；2.負

4、責網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)、跟帖工作。除對涉及本部門、本單位的輿情在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)、跟帖外，還要對涉肅輿情進行跟帖。特別是在相關(guān)重大涉肅輿情發(fā)生后，要在區(qū)委宣傳部輿情信息科的統(tǒng)一指揮下積極進行跟帖引導(dǎo)，并以《網(wǎng)絡(luò)輿情專報》上報區(qū)委宣傳部輿情信息科；1.負責本部門、本單位政務(wù)新聞資訊在重要網(wǎng)站和區(qū)內(nèi)BBS論壇以及肅州區(qū)政務(wù)博客等網(wǎng)絡(luò)平臺上的發(fā)布，正面引導(dǎo)社會輿論；2.負責輿情跟蹤、監(jiān)測、引導(dǎo)、處置的記錄、備案工作,第三章輿情監(jiān)控第六條輿情監(jiān)控的重點網(wǎng)站和論壇：1.鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、天涯社區(qū)、人人網(wǎng)、百度酒泉吧、中國甘

5、肅網(wǎng)、每日甘肅網(wǎng)、甘肅新聞網(wǎng)、酒泉在線、紅柳論壇；2.其他反映肅州區(qū)各項工作情況的新聞媒體或網(wǎng)站。第七條網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的內(nèi)容包括：涉肅情況報道和評論、投訴舉報、批評意見、咨詢建議等。第八條確定的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員每天必須分早、中、晚三個時間段瀏覽重點網(wǎng)站和論壇，發(fā)現(xiàn)涉及本部門、本單位以及其他重大涉肅網(wǎng)絡(luò)輿情后，要在第一時間向本單位分管領(lǐng)導(dǎo)報告，就輿情信息處置提出建議，并向區(qū)委宣傳部輿情信息科報送輿情情況及初步處理意見。第四章輿情處置第九條網(wǎng)絡(luò)輿情的處置要堅持歸口處置、集中應(yīng)對的原則。即涉及到哪個單位的輿情，由哪個單位進行跟

6、帖回復(fù)。第十條對網(wǎng)民提出的意見、批評，要本著歡迎監(jiān)督、改進工作的態(tài)度認真分析研判后，及時予以答復(fù)，慎用行政手段影響網(wǎng)上輿論監(jiān)督；對網(wǎng)民正當?shù)睦嬖V求，應(yīng)加強網(wǎng)上引導(dǎo)和網(wǎng)下疏導(dǎo)，推動相關(guān)問題得到重視和解決，對不具備條件解決的也要予以說明，防止問題擴大化；對因信息不暢造成的誤解，應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，澄清事實，消除誤解；對一些文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象的不同看法，應(yīng)堅持尊重差異、包容多樣的科學(xué)態(tài)度，注重從正面引導(dǎo)。第十一條發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情的單位應(yīng)在第一時間下載原帖，對輿情進行認真分析，調(diào)查掌握情況、判斷確定輿情走勢，提出處置回復(fù)意見，

7、并在4小時之內(nèi)回復(fù)、跟帖。跟帖要快講事實,慎講原因,防止輿情升級、擴散和蔓延。第十二條區(qū)委宣傳部輿情信息科在發(fā)現(xiàn)和接到網(wǎng)絡(luò)輿情報告后，要迅速與有關(guān)單位和相關(guān)媒體取得聯(lián)系，指導(dǎo)有關(guān)單位及時處理網(wǎng)絡(luò)輿情，并密切關(guān)注媒體動態(tài)。第十三條輿情發(fā)生后，經(jīng)調(diào)查確認，對惡意攻擊、中傷單位工作或個人的過激言論，各涉及輿情單位要及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門依法依規(guī)，及時處置；對無事實根據(jù)、歪曲夸大事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，要積極主動邀請相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體評論員深入實地開展調(diào)查活動，通過其使事實真相得以還原。第十四條區(qū)委宣傳部輿情信息科要牽頭組織輿情主體單位和全

8、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管員，以普通網(wǎng)民的身份對負面質(zhì)疑進行正確引導(dǎo)。當負面影響增大時，區(qū)委宣傳部要選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，以維護肅州的良好形象。第十五條對涉及范圍廣、基層反映強烈、社會影響較大的輿情，需要回復(fù)網(wǎng)民的，由輿情涉及單位提出回復(fù)意見報區(qū)委宣傳部審定后回復(fù)。第十六條有重大影響的輿情，要在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、新聞通氣會等形式迅速