如何構建及諧護患關系現狀研究

《如何構建及諧護患關系現狀研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。

1、如何構建及諧護患關系現狀研究【摘要】和諧的護患關系，是促進護理工作順利進行，確?；颊咦≡浩陂g舒適安全的關鍵。隨著人們生活水平的提高和對健康的日趨重視，患者對護理工作的要求也日趨升高。隨之而來的是以往的治療性護理操作，已經不能滿足患者需求，而護士工作繁忙、工作壓力大等，也造成了對患者給予的護理內容不全面。而這些情況，直接導致了護患關系緊張。為提高護理質量，構建更加和諧的護患關系，本文對如何構建和諧護患關系的方法進行了研究，以供參考借鑒?！娟P鍵詞】護患關系；和諧；護理質量何為護患關系？即在特定的條件下，通過護理或者醫(yī)療等活動，使護理人員與病人所建立起的一種人際關系。一個好的護士不僅

2、僅只是意味著她要有精湛的護理能力，從某種角度來看，真誠與熱情的服務態(tài)度以及良好的溝通能力才是一個好護士的基礎。1影響護患關系關鍵因素1.1護士因素在一般的護患關系中，護士是決定是否和諧的關鍵因素，護士的技術與能力，以及他們的服務意識、職業(yè)道德等，都是影響護患關系的關鍵，他們與患者的積極溝通，以及對患者的熱情服務，能夠使患者感覺到溫暖，從而與護士建立起和諧的護患關系。1.2患者因素而患者在和諧的護患關系中也起到相當重要的作用，患者來源非常廣泛，只要是社會上的一員，都可能是患者，因此，患者的素質差距非常大，部分患者對護理工作存在偏見，或者是還沒適應自己角色上的轉變，往往會與護士發(fā)生

3、爭執(zhí)，而導致護患關系的惡化。1.3醫(yī)院管理因素護患關系是否和諧與醫(yī)院的管理制度有著密切的關系，而引起護患關系的主要因素有：醫(yī)院對護士的培訓教育制度不夠完善，另一方面就是，醫(yī)院對患者的許多投訴處理得不夠恰當，甚至不處理。1.4社會因素從現在社會的情況來看，一般護士與患者發(fā)生糾紛，社會媒體等，大多傾向于患者，對醫(yī)院的報道并非完全真實，這也使得更多的患者對醫(yī)院有了許多偏見。另外，醫(yī)院的醫(yī)療費用很高，這是大家都清楚的事實，正因為如此，許多患者往往會將對醫(yī)藥費的不滿都怪罪于醫(yī)院，自然對護理人員不會用太好的態(tài)度，還有一些小因素也是造成護患關系不和諧的關鍵，如護士地位低、待遇也不高等等。2護

4、患關系中護士占主動地位和諧的護患關系是通過護士與患者的交往與聯系而建立起來的，護患關系一般發(fā)生在患者無法滿足一些基本需要，并進行康復治療的過程中，護患關系能否融洽完全由護患雙方得到的滿足程度來決定。而護士，在整個關系中，則處于主動的地位?；颊叩貌『?，不管是身體還是心理，都受到了嚴重的打擊，從以往的自主自立變成了事事被動的狀態(tài)，由原本的強勢變成了現在的弱勢，再加上對病情的認識不夠，患者大多容易出現恐懼、害怕與焦慮等不安的情緒。對生命的強烈渴望，促使他們更渴望得到醫(yī)護人員的幫助，從而，對醫(yī)護人員的依賴變得越來越盲目。與此同時，患者在經濟上的投入，使得他們對醫(yī)院的情感更復雜，更希望能

5、得到醫(yī)護人員的幫助與理解，更希望能夠得到高質量的醫(yī)療服務。患者在接受治療的時候完全處于一種被動的狀態(tài)，此時，相關醫(yī)護人員應該應用自己所有的技能、知識以及對病人的了解，主動地為病人提供服務。而醫(yī)護人員所要服務的形式主要分為兩種，即身體的救助與心理的救助，這些服務內容直接影響到患者對服務的滿意程度，是護患關系能否和諧的主要因素。因此，護士的所做所為是形成和諧護患關系中非常重要的因素。3從護理管理著手，建立和諧護患關系3.1護士職業(yè)道德的培養(yǎng)想要和諧發(fā)展護患關系，護士的職業(yè)道德必須有所提高。如果，護士缺乏職業(yè)道德，會使護患關系越來越緊張，拋棄了護士職業(yè)道德的的護患關系，絕對是引起醫(yī)護

6、人員與患者矛盾的導火索。因此，管理者對護士的職業(yè)道德應重視，在崗位上對醫(yī)護人員進行再教育，做好教育的完善計劃，并針對各醫(yī)院的現狀進行詳細地分析，然后將其實例化，再進行有針對性的教育。3.2良好護理行為的培養(yǎng)和諧護患關系的根本條件就是比較好的護理行為。因此，許多管理人員也把良好護理行為的培養(yǎng)放到了培養(yǎng)方向的首位。一個病人，從入院到出院,整個過程中，所有的護理任務都由醫(yī)護人員負擔，護理人員通過他們的護理行為，為病人解除對未知病情的恐懼，并幫助他們以正確的方式去對待疾病，幫助他們將自己現在的角色擺正，從而改變原先的消極情緒。護士應通過護理，為病人提供最滿意的服務，與此同時，病人也會努

7、力地配合護士進行一系列醫(yī)療行為。適當時候的關懷，能夠使患者的抗壓能力增加，對他們的康復更有幫助。下面，歸納了一些非常好的護理行為：為人善良、服務周到、態(tài)度溫和、病重患者、對患者的提問迅速答復、為患者提供有效的護理、為患者講授疾病知識、隨時為患者提供幫助。3.3護士能力的提高隨著社會的改變，醫(yī)療模式越來越豐富，護士已不再只是醫(yī)生的配合者以及從屬者，社會對護士的能力要求越來越高，他們必須懂得心理護理、身體護理、衛(wèi)生宣教、預防疾病等等。因此，想要成為一名合格的護士，必須具有廣闊的視野，全面的知識，