市場經(jīng)濟條件下構(gòu)建及諧護患關(guān)系探析

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1、市場經(jīng)濟條件下構(gòu)建及諧護患關(guān)系探析【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟；，，人際關(guān)系；，，護理畢業(yè)論文摘要：在市場經(jīng)濟條件下，護患關(guān)系出現(xiàn)了經(jīng)濟化、間接化、社會化、法制化、平等化等特點，文章分析了影響護患關(guān)系的因素，提出了深化醫(yī)院改革、完善制度建設(shè)，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)、提高護理工作質(zhì)量，強化服務(wù)意識、建立良好的護患關(guān)系，加快衛(wèi)生立法、規(guī)范護患行為等措施。畢業(yè)論文關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟；人際關(guān)系；護理護患關(guān)系是指護理人員在醫(yī)療、護理活動中與病人建立起來的一定聯(lián)系的人際關(guān)系［1］。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)的進步，人們的生活水平提高和法制觀

2、念的日益增強，護患關(guān)系的緊張性日益顯露出來并已成為一個突出的社會問題。尤其是近年來，醫(yī)療糾紛一直呈上升趨勢［2］,據(jù)調(diào)查，北京二級以上的71家醫(yī)院近3年共發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員事件502起，其中致殘、致傷90人［3］。因此，探討護患關(guān)系的變化特點，研究護患關(guān)系的影響因素，理清構(gòu)建和諧護患關(guān)系的思路，已成為醫(yī)院管理者亟待研究解決的一個重要課題。1護患關(guān)系變化的特點論文代寫1.1護患關(guān)系的經(jīng)濟化隨著市場經(jīng)濟體制的逐步確立，市場機制開始支配人們的意志和行為。一方面由于醫(yī)院在經(jīng)營管理中在重視社會效益的前提下，把經(jīng)濟效益放在了比較重要的

3、位置，在分配方式上實行“績效”掛鉤，這樣，護理人員在護理工作中重錢不重人的現(xiàn)象時有發(fā)生。另一方面商品經(jīng)濟的等價交換原則也滲透到護患關(guān)系中來。護患關(guān)系逐漸成為有償服務(wù)的經(jīng)濟關(guān)系。少部分護理人員受“金錢至上”的影響，在工作中出現(xiàn)巧立明目收費的現(xiàn)象。論文代寫1.2護患關(guān)系的間接化由于高科技的迅速發(fā)展，新材料、新設(shè)備、新技術(shù)不斷用于臨床，為正確診斷護理病人起到了很好的作用。但是，由于護理人員依靠先進的儀器設(shè)備獲取生理、生化指標(biāo)等信息，這樣護患關(guān)系從純粹的“人人”關(guān)系變成了“人物人”的關(guān)系，護患之間的情感與思想交流由操作與被操作的

4、關(guān)系替代，久而久之，護患關(guān)系日趨淡化，護患之間緊張性日益增強。1.3護患關(guān)系的社會化目前，醫(yī)學(xué)模式正在由生物醫(yī)學(xué)模式向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。疾病譜、死因譜發(fā)生了改變，人們的健康觀由過去的治愈疾病轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在保護生理心理的完好狀態(tài)，因此，要求護理服務(wù)工作不僅要重視院內(nèi)，而且要走出院外，走向社區(qū)，走向家庭。論文代寫1.4護患關(guān)系的法制化隨著人們法律知識的不斷普及與文化水平的不斷提高以及社會上普遍開展的保護消費者權(quán)益活動的增多，人們的法治觀念逐漸增強，維權(quán)意識逐漸增濃。廣大患者對護患糾紛大多采取法律手段來維護自身的權(quán)益。同時

5、，新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，要求發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)院有責(zé)任拿出證據(jù)來證明自己未發(fā)生醫(yī)療過錯。如果醫(yī)院拿不出證據(jù)，法院將判醫(yī)院敗訴。這樣，護理人員在工作中必須尊重病人的權(quán)力，維護自身的利益，在法律的框架內(nèi)學(xué)習(xí)和工作。1.5護患關(guān)系的平等化護患關(guān)系的平等化是一種雙向的護患關(guān)系，其實質(zhì)是護患雙方權(quán)力和義務(wù)的對立統(tǒng)一。這種對立統(tǒng)一首先表現(xiàn)在道德權(quán)力的利已性和道德義務(wù)的利他性的對立。護士與患者的權(quán)利是對自身利益的捍衛(wèi)與追求。而義務(wù)又是護士或患者為他人和社會的一種奉獻。醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，護理服務(wù)的壟斷格局已經(jīng)打破，供需雙方的平等合

6、作的新格局正在形成。事實上近年來開展的“以病人為中心”和“病人選擇醫(yī)院”等活動也就是一種人本意識的強化。論文代寫2影響護患關(guān)系的因素影響護患關(guān)系的因素是多方面的，也是很復(fù)雜的，筆者認(rèn)為主要有以下因素：論文代寫2.1護理人員方面論文代寫2.1.1護理人員的價值觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期是新舊價值觀念撞擊劇烈的時期，應(yīng)該說護理人員追求自我價值的實現(xiàn)和合理的經(jīng)濟效益是正常的，但在實踐中，由于少部分護理人員價值觀發(fā)生扭曲，出現(xiàn)重復(fù)收費，多收費，巧立明目收費等現(xiàn)象，直接損害了病人利益，影響了護患關(guān)系。2.1.2護理人員的素質(zhì)護理人員的素質(zhì)對護

7、患關(guān)系的影響包括三個方面：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)的影響。當(dāng)今護理模式正轉(zhuǎn)為以人為中心的整體護理，這就要求護理人員要樹立科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，不斷更新新觀念，學(xué)習(xí)新理論，掌握新技術(shù)，滿足病人的合理的護理需求。二是心理素質(zhì)的影響。護理工作直接面對病人服務(wù)對象多，工作量大，責(zé)任重，風(fēng)險大。同時還受學(xué)習(xí)、晉升、家庭、照顧子女等多方面的影響，這就要求護理人員有具備良好的心理素質(zhì)，做到寵辱不驚，否則，將不良的情緒帶到工作中，容易影響護理工作和護患關(guān)系。三是身體素質(zhì)的影響。護理人員長期工作在一線，實行三班倒，生活無規(guī)律，加之工作量

8、大，勞動強度高，身體健康至關(guān)重要，不然的話，身體狀況差，服務(wù)工作難到位，影響護患關(guān)系。2.2護理人員的服務(wù)意識隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，護理服務(wù)要適應(yīng)生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的需要，尤其是最近，許多專家認(rèn)為，醫(yī)學(xué)應(yīng)從強調(diào)“治愈”（cure）轉(zhuǎn)向強調(diào)'‘關(guān)懷照顧”（care）[4]。這就更進一步要求護理工作由實現(xiàn)'‘以醫(yī)療為中心”