(新)現(xiàn)代企業(yè)管理

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1、名詞解釋（5艸4=20，）判斷（10桃2=20'）簡答（10,*3=30,）案例分析（30,*1=30,）1.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？（判斷）（1）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物。（2）管理的科學(xué)性是把管理看作一種冇組織的活動，其中具冇內(nèi)在的規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、管理原則和管理方法，有一套獨立于其他學(xué)科分析問題、解決問題的科學(xué)方法。管理的科學(xué)性具體包括：客觀性、實踐性、系統(tǒng)性、真理性、發(fā)展性。（3）管理的藝術(shù)性是對管理實踐性的描述。它突出了管理人員

2、創(chuàng)造性地運用管理原理，使組織經(jīng)營順應(yīng)環(huán)境的發(fā)展和變化，從而取得成功的作用。它強調(diào)了管理人員在工作中除了要掌握一定的管理理論和方法外，還必須靈活地運用這些理論和方法，更要注意經(jīng)營理念、管理思想的創(chuàng)新。2.簡述企業(yè)管理的含義。（名詞解釋）企業(yè)管理是由企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的特點及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需求，對金業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，合理利用企業(yè)內(nèi)部各種住產(chǎn)要素，實現(xiàn)企業(yè)不同時期的經(jīng)營目標，不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，滿足社會需求，同時求得企業(yè)白身發(fā)展和滿足員工利益的一系列活

3、動。3.泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要觀點有哪些？（1）工作定額；（2）差別記件工資制；（3）職能工長制；（4）計劃職能與執(zhí)行職能相分離；（5）例外原則；（6）合作互利。4.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？（1）職工是“社會人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還冇社會方面的、心理方1僑的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。人是社會的動物，在組織內(nèi)共同工作的過程中，人們必然發(fā)現(xiàn)相互Z間的關(guān)系，形成非正式團體。如果管理人員只是根據(jù)

4、效率邏輯來管理，而忽略工人的感悄邏輯，必然會引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高和目標的實現(xiàn)。（3）勞動生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的個人態(tài)度和人際關(guān)系。金錢或經(jīng)濟刺激對促進工人提高勞動生產(chǎn)率只起第二位的作用，起重要作用的是工人的悄緒和態(tài)度，即士氣。而士氣又同工人的滿足度有關(guān)。工人滿足度愈髙，士氣愈髙，勞動生產(chǎn)率也就愈高。工人的滿足度依存于兩個因索：個人態(tài)度；人際關(guān)系。5.現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些特征？（1）產(chǎn)權(quán)清晰。（2）權(quán)責(zé)明確。（3）政企分開。（4）管理科學(xué)。6?現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容有哪些？？（1）現(xiàn)代企業(yè)制度

5、的內(nèi)容冇：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度。（2）現(xiàn)代企業(yè)制度是適合社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展耍求的，以產(chǎn)權(quán)制度為核心，以有限責(zé)任制度為保證，以現(xiàn)代公司制度為主要形式、產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。7.企業(yè)文化建設(shè)要遵循哪些原則？簡答以人為屮心、重在領(lǐng)導(dǎo)、突出特色、科學(xué)求實、追求卓越、努力創(chuàng)新。8.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式有哪些？1）直線制紐織結(jié)構(gòu)2）職能制組織結(jié)構(gòu)3）直線…■職能制紐織結(jié)構(gòu)4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)5）矩陣制組織結(jié)構(gòu)6）網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)9.你是如何理解企業(yè)的社會責(zé)任

6、的？你認為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任嗎？為什么？（案例）⑴企業(yè)與重要利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認為，如一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟利益），還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標”的義務(wù)，那么該金業(yè)是有社會責(zé)任的。⑵企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)1?企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：①企業(yè)耍在保護壞境方而發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別耍在推動壞保技術(shù)的

7、應(yīng)用方而發(fā)揮示范作用②企業(yè)要以“綠色產(chǎn)晶”為研究和開發(fā)的主要對象③企業(yè)要治理環(huán)境。2?企業(yè)對員工的責(zé)任：①不歧視員工；②定期或不定期培訓(xùn)員工；③營造一個良好的工作環(huán)境；④善待員工的其他舉措，例如，推行民主管理，提高員工的物質(zhì)待遇，對工作表現(xiàn)的員工予以獎勵。3?企業(yè)對顧客的責(zé)任：①提供安全的產(chǎn)品；②提供正確的產(chǎn)品信息；③提供售后服務(wù)；④提供必要的指導(dǎo)；⑤賦予顧客口主選擇的權(quán)利。4?企業(yè)對競爭對手的責(zé)任。企業(yè)要處理好與競爭對手的關(guān)系，在競爭屮合作，在合作屮競爭。有社會責(zé)任的企業(yè)不會為了材時之利，通過不正當(dāng)

8、手段擠垮對手。5?企業(yè)對投資者的責(zé)任。企業(yè)首先要為投資者帯來有?吸引力的投資報酬，此外，企業(yè)還要將其政務(wù)狀況及時、準確地報告給投資者。6?企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任：企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，述要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻。有社會責(zé)任的企業(yè)意識到通過適當(dāng)?shù)姆绞桨牙麧櫟囊徊糠只貓蠼o所在社區(qū)是其應(yīng)盡的義務(wù)。它們會積極尋求途徑參與各種社會行動，如支持各種公益性的活動，形成社會影響力。這樣，不僅回報了社區(qū)和社會，還為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。⑶企業(yè)社會責(zé)任