高職圖書館加強(qiáng)人文關(guān)懷策略與途徑

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1、高職圖書館加強(qiáng)人文關(guān)懷策略與途徑提要：本文探討高職圖書館加強(qiáng)人文關(guān)懷的策略與途徑，對(duì)於高職圖書館從理論到實(shí)際來(lái)貫徹人文關(guān)懷、實(shí)施人文關(guān)懷具有一定的參考價(jià)值關(guān)鍵詞：高職書館；人文關(guān)懷；策略中圖分類號(hào)：025文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、人文關(guān)懷與高職圖書館的使命人文關(guān)懷，即是對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值和需求的尊重與關(guān)心。我們談高職圖書館的人文關(guān)懷，即是要求高職圖書館樹立“人本”意識(shí)，在工作中貫徹“以人為本”的理念，充分尊重館員及讀者的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)註館員及讀者的個(gè)體需求，從而創(chuàng)造人性化的、高效的服務(wù)，贏得讀者的贊譽(yù)二、高職圖書館加強(qiáng)人文關(guān)

2、懷的必要性高職圖書館在高校圖書館中是年輕的團(tuán)體。對(duì)於新建學(xué)校,建館時(shí)間短；對(duì)於合並升職的學(xué)校，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。受到高等教育大眾化的影響，高職招生擴(kuò)張快，圖書館在硬件、軟件資源建設(shè)上相對(duì)滯後，加上用人制度靈活，岀現(xiàn)瞭各種編制的工作人員。這些問(wèn)題的存在，給圖書館的工作帶來(lái)一定的影響，有的問(wèn)題還一時(shí)難以解決。但是，如果高職圖書館工作引入人文關(guān)懷的因素,會(huì)在一定程度上緩解這些矛盾和困難將人文關(guān)懷引進(jìn)高職圖書館，能有效地體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的人文精神。對(duì)於禰補(bǔ)目前高職圖書館的在編與非在編人員的心理落差，克服非專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)不

3、足，提高全體館員的現(xiàn)代信息技術(shù)，為讀者提供人性化的服務(wù)有重要意義。同時(shí)，讀者也能在人文關(guān)懷的照耀下，享受到寧?kù)o的學(xué)習(xí)環(huán)境、溫馨的借閱服務(wù)、人性化的圖書管理以及有效溝通帶來(lái)的愉悅心情，從而自覺(jué)地配合圖書館的管理，更主動(dòng)、積極地利用圖書館完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)三、高職圖書館加強(qiáng)人文關(guān)懷的策略（一）樹立人文關(guān)懷理念。有瞭這樣的理念，管理者就會(huì)在認(rèn)識(shí)人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎(chǔ)上，自覺(jué)的尊重人、關(guān)心人，從而靈活運(yùn)用各種語(yǔ)言對(duì)館員進(jìn)行情感關(guān)懷，也會(huì)有意識(shí)地疏導(dǎo)館員的不良情緒，處理好各種人際關(guān)系。把每個(gè)館員的個(gè)人利益匯聚成集體的共同利益，自覺(jué)

4、地瞭解館員的合理需求，為他們排憂解難，解除他們的後顧之憂，讓他們保持愉悅的心情，以高昂的鬥志開展工作，充分地發(fā)揮他們的積極性，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的最大效益。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是館員利益的代表，要為館員爭(zhēng)取學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取福利待遇，爭(zhēng)取政治權(quán)益，改善工作環(huán)境。在其生日、生病、節(jié)日等關(guān)鍵時(shí)候要送上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷有瞭這樣的理念，館員就會(huì)全身心地對(duì)讀者提供人性化的服務(wù)，真正做到“讀者第一”。在“讀者第一”的思想指導(dǎo)下，館員才有熱情的服務(wù)態(tài)度，才會(huì)把圖書館辦成讀者之傢，讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺(jué)。有瞭人文關(guān)懷的理念，館員才會(huì)為讀者創(chuàng)造和提

5、供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓讀者感受到圖書館是他們學(xué)習(xí)、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場(chǎng)所。為瞭服務(wù)好讀者,館員才會(huì)不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，為讀者提供全方位、個(gè)性化、專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，才會(huì)“急為讀者所急，想為讀者所想”,最大限度地滿足讀者的需求（二）建立人丈關(guān)懷制度和機(jī)制，使人文關(guān)懷制度化。人文關(guān)懷的理念要貫徹在制度上。建立具有人文關(guān)懷的公開、公正、公平的制度，實(shí)際是最大的人文關(guān)懷，也是確保人文關(guān)懷長(zhǎng)效機(jī)制的重要措施。人文關(guān)懷既要有制度，又要有人格平等；既要有紀(jì)律，又要有民主自由；既要有辦事原則和程序，又要公開、公正、

6、公平，在館員面前人人平等。但是，在圖書館制度的執(zhí)行上，出現(xiàn)對(duì)制度遵守和執(zhí)行欠自覺(jué)，出現(xiàn)遲到、早退或中途離崗的現(xiàn)象;有的館員責(zé)任心不夠強(qiáng)，不能完全履行職責(zé)，出現(xiàn)某些館員對(duì)讀者不熱情，甚至諷刺或語(yǔ)言傷人的現(xiàn)象；有的館員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,出現(xiàn)問(wèn)非所答的現(xiàn)象，使讀者不滿意。這些情況深究起來(lái)，其原因與人文關(guān)懷制度不健全有很大關(guān)系。制度太死，人文關(guān)懷不夠,制度難以執(zhí)行，形同虛設(shè)在制度建設(shè)上，可以從修訂《圖書館規(guī)程》的角度，進(jìn)一步補(bǔ)充、修訂、健全和完善圖書館的有關(guān)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)人格平等、制度管人的效能，體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體內(nèi)容。這樣，既體現(xiàn)

7、人性化管理，又做到用制度管人；既有各項(xiàng)具體制度，又要註重解決館員的實(shí)際困難和各方面的矛盾；既要註重公平公正，又要維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和館員的切身利益，使和諧社會(huì)的民主法制、公平公正、安定有序的特點(diǎn)融入到圖書館的制度建設(shè)之中，形成教育、制度、管理、評(píng)價(jià)一條龍的運(yùn)作模式（三）求助心理疏導(dǎo)機(jī)制，保證館員的心理健康。關(guān)註人的心理健康，是人文關(guān)懷的另一個(gè)重要方面，以前往往忽視這些方面。其實(shí)，館員心理健康所呈現(xiàn)的各種問(wèn)題，尤其是以煩躁、沖動(dòng)、偏執(zhí)為特征的非健康心理，可能會(huì)導(dǎo)致一些公共突發(fā)事件，一旦處理不好，就可能引發(fā)嚴(yán)重的事端。作為管理者

8、如果對(duì)館員的心理變化沒(méi)有充分的瞭解和清醒的認(rèn)識(shí)，並對(duì)此采取切實(shí)有效的措施，包括心理救助，就會(huì)嚴(yán)重影響?zhàn)^內(nèi)和諧，並可能影響學(xué)校、社會(huì)的穩(wěn)定。所以，在實(shí)踐中必須對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷的途徑（一）提高館員的綜合素質(zhì)。做好人文關(guān)懷的工作，最根本的還是要提高館員的綜合素質(zhì)，讓館員能輕松應(yīng)對(duì)工作，減少工作壓力，滿