物業(yè)指導書公司制度彭彬

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1、物業(yè)指導書公司制度彭彬第一章公司簡介一、企業(yè)簡介佛山市XX物業(yè)管理有限公司于2003年3月成立,是專業(yè)從事物業(yè)管理的具有獨立法人資格一級資質的物業(yè)管理企業(yè),注冊資金1500萬元人民幣,現(xiàn)辦公地址位于佛山市XXXXXX,2003年接管XXX花園住宅小區(qū)、XXX住宅區(qū),2003年12月年又分別接管XXX商住區(qū),公司管理的物業(yè)面積達三百多萬平方米。公司經(jīng)營范圍為從事自有物業(yè),包括樓寧及小區(qū)綜合管理、房屋租賃修繕,小介服務、維修及周圍綠化等。公司自成立以來,依照《物業(yè)竹理條例》及相關的政府法規(guī)、法令,以科學的管理和優(yōu)質的服務,為業(yè)主提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適

2、、方便的生活和工作環(huán)境。公司的物業(yè)管理工作在創(chuàng)新和不斷完善質量管理體系的同時乂以創(chuàng)立世居物業(yè)管理品牌、創(chuàng)造良好的社會效益、經(jīng)濟效益和壞境效益為己任。第二章公司組織結構一、組織結構圖二、具體人員職位配備要求如下:管理人員:要求大專以上學歷的比例不低于80%,至少有一名屮級以上職稱的工程師,所有管理人員均應持有各類上崗證,持證率達100%。操作人員:要求90%冇高中本科畢業(yè)以上學歷,其中保安員年齡不超過28歲、部隊轉業(yè)軍人或經(jīng)過學校培訓具備一定軍訓基本功的,黨員比例在90%以上,身高175cm以上,專業(yè)操作人員需具有操作證。三、工作流程管理體制:1、本公

3、司總經(jīng)理負責制,下設副總經(jīng)理、辦公室主任、項目經(jīng)理(或主管);2、各級經(jīng)理(或主管)對所有主管或分管的工作負責,其正常工作受直屬上級管理,有關問題或建議向直屬上級匯報或提出;3、各級管理人員在無法行使其職責期間,其職責由上級負責代理;4、總經(jīng)理不在位時,由副總經(jīng)理代理其職責;5、正常人員的調(diào)崗、晉升及降職,可參照公司組織架構。笫三章崗位責任制笫一節(jié)總經(jīng)理辦公室一、總經(jīng)理崗位職責1、對公司董事會負責,主持公司全面工作,保證公司物業(yè)管理目標順利實現(xiàn);2、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃,審核、決定公司各項規(guī)章制度、工作計劃及發(fā)展計劃;3、決定組織體制和人員

4、編制,健全各部門和管理處的工作管理;4、主持公司物業(yè)管理的日常事務管理工作;5、審批人事任免、調(diào)整、獎懲和晉降建議及權限內(nèi)的請假手續(xù);6、審批財務預、決算方案、使用方案及利潤分配方案,審核工資表及各種財務報表;7、定期召集相關人員會議,收集員工建議,商討、決策公司重要事務;8、代表公司簽署有關文件、合同;9、完成董事會授權的各項重要事務。二、副總經(jīng)理崗位職責1、分管物業(yè)管理部,對總經(jīng)理負責,具體負責公司物業(yè)管理方面的事務;2、負責分管范圍內(nèi)的各項工作計劃、規(guī)章制度的制訂實施,對分管的物業(yè)部及管理處出現(xiàn)的重大失誤負責;3、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,

5、執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營方針和戰(zhàn)略,制定目標任務及管理方法;4、負責公司的物業(yè)管理、安全、服務和物業(yè)經(jīng)營的考核工作:5、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績效考核與評估;6、執(zhí)行國家的有關物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例,以及公司的各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)-、高效的組織體系和工作體系;7、負責物業(yè)管理的各項費用的計劃,控制、審核各管理處的費用開支;8、負責對物業(yè)管理市場各項收費標準的調(diào)查,建立收費標準檔案;9、及時掌握物業(yè)管理市場動向并向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當好參謀;10、協(xié)助并監(jiān)督各部門經(jīng)理、管理

6、處主任處理重人事務及突發(fā)事件;11、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。笫二節(jié)行政部一、辦公室主任崗位職責1、對總經(jīng)理負責、全權分管公司行政、人事、總務工作;2、負責公司行政管理對公司計劃、規(guī)章制度、總結及內(nèi)部公文(資料)的擬稿,并對公司各部門及管理處的公文、資料的修訂、校對;上報各類文件及轉呈、轉辦等事項、做好公司布署的工作檢查督辦工作;負責公司的保密工作及加強文件等的規(guī)范管理;3、負責組織籌備公司各種會議,安排會議記錄,及時處理會議紀要;負責檢查督辦各部門各管理處的會議、決議、規(guī)定、計劃等的工作;審核公司各部門各管理處工作計劃、報告及規(guī)定報表;4、負責公司

7、人力資源規(guī)范管理,對公司人事編制做好規(guī)劃,對部門中的私招濫雇行為進行處理;負責協(xié)調(diào)處理員工的勞資糾紛及內(nèi)外的經(jīng)濟糾紛、違法、違紀等工作;負責申報員工聘用、晉降、任免、調(diào)動、薪資、獎懲及辭退工作,組織考核評定公司員工的工作;5、負責安排、辦理各機關部門的往來事務,負責公司公關工作;6、做好公司總務工作安排,策劃、安排員工文化娛樂活動及重要節(jié)口聯(lián)歡活動;審批管理公司各部門辦公用品、用具的購置和使用,有權審批500元欣以下的經(jīng)費開支;7、接受和受理公司內(nèi)部及業(yè)主的投訴工作;8、做好上級領導交辦的其他工作。二、行政干事職責1、協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事、總務工

8、作;2、妥善保管及按總經(jīng)理指示管理使用公司卬章及部門卬章;3、做好対內(nèi)対外的各類介紹、證明公文,參與公司公關

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