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《管理學原理決策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、管理學原理管理決策詳細界定某個具體問題或機會的特性，然后在可用的備選方案中選擇如何解決問題或抓住機遇這樣一個過程什么是決策？步驟一決策情形識別：存在著問題和機會個人經(jīng)驗理性/古典模型步驟二確定目標和標準理性/古典模型步驟三產(chǎn)生備選方案理性/古典模型步驟四分析備選方案理性/古典模型候選人標準得分=分數(shù)x重要性A動機人際關系技能銷售知識產(chǎn)品知識8×0.306×0.257×0.256×0.20總分：6.85B動機人際關系技能銷售知識產(chǎn)品知識9×0.308×0.256×0.255×0.20總分：7.20步驟五選擇備選方案主管期望效用模型（subjectivelyexpe
2、ctedutilitymodel，SEU），管理者選擇的是他們主觀認為最大期望產(chǎn)出的備選方案。兩個核心成分是特定方案的預計結果和實施的可能性。理性/古典模型步驟六實施決策方案四個部分：第一，評估決策結果潛在抵制的來源和原因。第二，確定哪些旨在克服決策阻力的行動的時間和順序安排。第三，評估實施有效決策所需要的資源。第四，確定能否把實施委托給別人，確保這些人給予理解，并對步驟和結果負責。理性/古典模型步驟一決策情形識別：存在著問題和機會個人經(jīng)驗理性/古典模型步驟七監(jiān)控和評估結果收集信息，把結果與開始設定的目標和標準進行比較理性/古典模型問題是清晰的目標是清楚的、人們
3、認同決策標準和權重、所有備選方案是已知的、所有結果是可預見的、決策者是理性的（認同問題客觀不存在偏見、能夠處理所有相關信息、恰當?shù)貙⒎桨傅亩唐诤烷L期后果融入決策、尋求最大化期望結果的備選方案）古典決策模型的前提因素描述例證信息偏見不愿意提供或接受負面信息你傾向候選人Jane，因而忽略她上一份工作的績效問題不確定性的吸收隨著信息的傳遞，不確定性消失的傾向Massa前一份工作表現(xiàn)如何不清楚，但等信息反饋給你時，她被描述成為績效差的員工感知選擇忽略或避開某些信息的傾向，尤其是模棱兩可的信息Jane有數(shù)項工作選擇，可能還會考慮回學校讀書，但在給她提供工作時忽略了這些模式
4、化根據(jù)他人認定的特定決定備選方案Jane畢業(yè)于私立中學，得到了一所知名度很高的大學的部分獎學金，因此你認定她會是很好的雇員認知復雜性人們一次處理的信息的有限性起初有300名候選人，但決定把銷售經(jīng)驗不足3年的人排除壓力人們處理信息能力的減弱由于你在該領域沒有足夠的銷售人員，公司的市場份額正在下滑，所以你認為你根本不能考慮所有候選人的所有信息影響準確的問題界定和分析的因素決策過程中的人不具備完全理性，雖然人們可能尋求最優(yōu)解決方案，但是通常滿足于遠非最優(yōu)解決方案。尋求決策中有限度的理性。有限理性模型（行政人模型）機制一：每次考察問題的一個可能解機制二：應用啟發(fā)性原則，
5、而不是清晰的標準和權重來評價備選方案機制三：最低限度滿足原則1、設定要追求的目標，或者界定要解決的問題2、建立合適的績效水平或指標水平（例，知道某方案可接受，即使不完美）3、應用啟發(fā)性原則將方案范圍縮小到一個可行解。4、如果沒有識別出可行解，降低期望水平，開始尋找新的備選方案（重復2和3）5、識別出一個可行解后，評估該可行解，確定它的可接受水平6、如果不可接受，尋找新的備選方案（重復3—5）7、如果識別的可行解可以接受，實施該解決方案8、實施后，評價目標實現(xiàn)的難易程度，并據(jù)此提高或降低未來決策的績效水平?jīng)Q策過程：焦點放在決策制定之后，決策者如何努力使自己的決策合
6、理化PeterSoelberg對商學院畢業(yè)生的就業(yè)選擇研究決策過程打著科學嚴謹?shù)钠焯?，旨在證明已經(jīng)作出的決策的合理性回溯決策模型（隱性至愛模型）程序化決策（programmeddecision）：對某種簡單的或者程序化的問題的一種標準化回應明確決定了和清楚了解問題的特性，以及可能的解決方案組合。設定具體標準，制定和解決方案具有高度確定性，規(guī)則和程序清楚指出如何應對問題。非程序化決策：面對定義模糊，或者新奇的問題，沒有一個備選方案明顯是正確的，過去的決策也幫不忙。決策類型非程序化結果的不確定性導致了管理者傾向于用程序化決策取代非程序化決策。計劃工作的格雷沙姆定律（
7、Gresham’sLawofPlanning）1、決策者的特點影響決策質(zhì)量處理信息的能力、動機、偏好、不熟悉或者太熟悉2、問題或機會本身的特點問題模糊性、復雜性、穩(wěn)定性、動態(tài)性3、決策受到?jīng)Q策所處環(huán)境的影響時間約束或任何相關的資源約束。如問題是不可逆的影響有效決策的因素1、分析決策情形如何制定更好的決策決策者特征1、你是否有隱性至愛方案？2、是否有最低限度滿足和選擇第一個可行方案的傾向？3、是否被需要處理的信息量壓得喘不過氣來？4、認為缺乏對問題的了解嗎？5、是否對問題尤其熟悉或者不熟悉？問題特性1、問題是否看起來很模糊？2、是否及其復雜？3、問題看起來穩(wěn)定或者
8、多變？決策環(huán)境特性1、是
