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《管理學(xué)原理5_決策與決策方法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第五章 決策與決策方法第五章 決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法2第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。主體：管理者多步驟構(gòu)成的過程目的：解決問題或利用機會3二、決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果第一節(jié)決策與決策理論4三、決策的依據(jù)信息信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)
2、生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益。第一節(jié)決策與決策理論5從決策需解決的問題性質(zhì)看：初始決策與最終決策；從決策調(diào)整的對象和涉及的時限看：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；從決策問題的重復(fù)程度和有無既定的程序可循：程序性決策和非程序性決策。從決策所面臨的風(fēng)險程度來看：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；從決策主體看：群體決策和個體決策。四、決策的類型第一節(jié)決策與決策理論6（1）追蹤決策與初始決策追蹤決策與初始決策相比，特征：1)回溯分析：對初始決策的形成機制與環(huán)境條件進(jìn)行客觀分析，列出須改變決策的原因，以便有針對性地采取調(diào)整措施；目標(biāo)項
3、目過程追蹤決策初始決策72)非零起點：所面臨的條件與對象已經(jīng)不處于初始狀態(tài)，而是隨著初始決策的實施受到某種程度的改造、干擾和影響。①組織與外部協(xié)作單位已經(jīng)建立了一定的關(guān)系；②組織內(nèi)部隊有關(guān)部門和人員已經(jīng)開展了相應(yīng)活動3)雙重優(yōu)化：追蹤決策所選擇的方案，不僅要優(yōu)于初始決策，而且要在能夠改善初始決策的各種可行方案中，選擇最優(yōu)或最滿意的決策方案8（2）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策1）從調(diào)整對象上看：戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容，解決"做什么"的問題，是根本性決策；戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式，解決“如何做”的問題，是執(zhí)行性
4、決策；2）從涉及的時間范圍來看：戰(zhàn)略決策面對組織整體未來較長一段時期內(nèi)的活動，而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在其指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實。3）從作用和影響上來看：戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。9（3）程序化決策與非程序化決策程序化決策又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策，是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中重復(fù)出現(xiàn)的問題。非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。10
5、（4）確定型、風(fēng)險型、非確定型決策確定型決策備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。風(fēng)險型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策。非確定型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的決策。11（5）集體決策和個人決策集體決策優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明，花費更多時間在決定是否采用群體決策時，必須考慮：其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。12第二節(jié) 決策過程識別機會或診斷問題明確目標(biāo)擬定備選方案評估備選
6、方案作出決定選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估131.識別機會或診斷問題從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或診斷問題忌：信息不足、質(zhì)量低下信息扭曲態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限142.識別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標(biāo)：利潤與社會責(zé)任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、資金籌集、投資企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、個人153.擬定備選方案管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問
7、題的各種方案管理者的個人知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、能力內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通征詢專家、學(xué)者的意見——形成可量化或用其它方法可評價的方案體系164.評估備選方案評估備選方案綜合評估：優(yōu)選出最佳方案單項或有限項評估（敏感項）5.作出決定根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實施的方案176.選擇實施戰(zhàn)略（1）選擇相應(yīng)的具體措施（2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受（3）將目標(biāo)分解到每個單位和個人（4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實施有效控制187.監(jiān)督和評估內(nèi)外環(huán)境變化多階段時間節(jié)點的目標(biāo)控制T、Q、C、S發(fā)生偏離的協(xié)
8、調(diào)尋求新機遇、新目標(biāo)、新方案對決策實施結(jié)果進(jìn)行評估對員工的績效進(jìn)行評估19第三節(jié) 決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位......組織自身因素組織文化組織的信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式......決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性問題的重要性......決策主體的因素個人對待風(fēng)險的態(tài)
