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1、晉商票號人力資源管理特色分析丁麗芳山西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院劉建軍內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與會展管理系摘要：本丈通過翔實的歷史資料，詳細分析了晉商票號二、有計劃、分階段的員工培訓(xùn)制度在招聘、培訓(xùn)、激勵、薪酬和福利及考核制度五方面的獨特如何提高企業(yè)員工的個人能力是企業(yè)人力資源管理中關(guān)之處，為現(xiàn)代企業(yè)人力資源制度建設(shè)和管理創(chuàng)新提供思路鍵性問題。睿智的晉商票號，通過師傅帶徒弟的方式，有計和借鑒。劃、分階段、循序漸進地對員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工的能關(guān)鍵詞：晉商人力資源管理特色力。部分晉商票號還采用辦學(xué)的方式培養(yǎng)經(jīng)商人才?？梢哉f，晉商票號得以成功的一個很大原因就
2、是其擁有一批較強的骨首創(chuàng)票號的山西票號商人，商鋪遍布大江南北，生意涉及干力量，而這些骨干力量的形威，正是其有計劃、分階段培訓(xùn)亞歐數(shù)國，商路遙遠，匯通天下，曾在中國歷史上顯赫一時。制度的碩果。其培訓(xùn)內(nèi)容包括：其斐然成就的取得與其獨特的人力資源管理制度密不可分。1．服務(wù)技能培訓(xùn)服務(wù)技能培訓(xùn)主要在學(xué)徒期間進行，主要培養(yǎng)員工待人一、嚴格且有針對性的招聘制度，為錄用合格人才把好接物技能。學(xué)徒第一年就是做諸如打水掃地、伺候掌柜等日常第一關(guān)雜務(wù)?！皩W(xué)小官，清晨起來，掃地、撣柜、抹桌、擦椅、添硯池晉商票號對于剛錄用的人員稱為學(xué)徒，而學(xué)徒從開始申水、潤筆、擦戥子、拎水與人
3、洗臉、燒香、沖茶，俱系初學(xué)之。請到正式成為票號的員工需要經(jīng)過“十關(guān)”，“欲為練習(xí)生，先學(xué)小宮，掃地先將水灑，可免噴灰。次之，一帚壓一帚，輕輕而托人向票號說項，票號先向保證人詢練習(xí)生的三代做何事業(yè)，掃，勿使塵飛?？偷剑箍妥?，即斟茶，雙手之請茶奉過，退再詢其本人的履歷，認為可試，再分口試和筆試兩種，如屬合兩步，再回頭走。茶吃過，即奉煙、請煙。如客坐多時，再茶再格，擇日進號，名為“請進”。申請當(dāng)學(xué)徒的人，一般來講，下列煙?？腿ゼ磳⒉桤?應(yīng)為：盅，)煙袋歸于原處，不可東搭西慣條件是必備的：一，要有與本票號有直接利害關(guān)系的人進行推慣，應(yīng)為‘摜’，扔的意思)?！?/p>
4、這些雜事看似不起眼，卻是培養(yǎng)薦；二，出身要好，兩代之內(nèi)、近親之間未出現(xiàn)過偷竊、犯罪等人才的第一步。只有做好了雜事，培養(yǎng)起對長輩、顧客的尊重行為；三，相貌端正，習(xí)于禮節(jié)，年齡一般在l5—20歲，身高五尺和合乎禮法的舉止，才有可能取得信任、贏得生意。晉商票號以上；四，暑丸悉算學(xué)，寫一筆工整的楷書；五，家中無負擔(dān)，能通過規(guī)范學(xué)徒的言行舉止，為他們?nèi)蘸鬄轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服長年在外，不憚遠行。務(wù)，樹立良好企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。從這些條件中可以看出晉商票號選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是人品2．專業(yè)技能培訓(xùn)為先，身體健康，并具有一些基本的技能，比如珠算和楷書，專業(yè)技能培訓(xùn)主要包括了解企業(yè)
5、經(jīng)營基本事務(wù)和掌握完成能長年遠行。從選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)來講，這些條件充分考慮了票本職工作所需專業(yè)技能。不同行業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容不相同，如票號主號工作的特點：因為商號伙計要接觸錢物，所以人品是第一要要培訓(xùn)書寫和珠算，還要求學(xué)習(xí)、背誦“平碼銀色折”，以熟練掌求，“有與本票號有直接利害關(guān)系的人進行推薦”通過內(nèi)部舉握各地平碼銀色的折算標(biāo)準(zhǔn)，識記票號內(nèi)部的密押等；普通商號薦進行個人的篩選，再“通過二代之內(nèi)、近親之間未出現(xiàn)過偷則側(cè)重于產(chǎn)品知識、營銷技巧、交易方式等的培訓(xùn)，要求員工對竊、犯罪等行為”這一要求評判候選人；因為商號伙計的工作產(chǎn)品了如指掌，如產(chǎn)地、價格、主要特點等知識
6、均要進行培訓(xùn)，并普遍比較辛苦，所以要求候選人的身體要健康；因為要與顧客要求了解物品從產(chǎn)地到銷地包括途經(jīng)地點的風(fēng)土人情等。專業(yè)技直接接觸，昕以要求“相貌端正，習(xí)于禮節(jié)”；又因為商號的分能培訓(xùn)種類繁多、門類齊全，通過培訓(xùn)，員工專業(yè)技能大幅提高，號遍布全國各地，為了適應(yīng)未來的工作需要，候選人必須要能“業(yè)務(wù)上之統(tǒng)籌方法，計算上之經(jīng)濟技巧，無一—不通?！边@些員工長年遠行。還有一些比如“穿特制的鐵鞋”及“戴上規(guī)定的帽成為支撐晉商票號不斷發(fā)展壯大的骨干力量。子”等一些看似苛刻的條件，其實也是因為當(dāng)時缺乏具體的身3．道德及特殊技能培訓(xùn)體健康的衡量手段，為了有一個統(tǒng)一的標(biāo)
7、準(zhǔn)，而憑借經(jīng)驗想出晉商票號尤為重視道德訓(xùn)練，其主要內(nèi)容是“重信用，除偽來的可執(zhí)行的方法。這些嚴格而又極其有針對性的條款，為晉劣，苛情欲，敦品行，貴忠誠，鄙利己，奉博愛，薄忌恨，喜新苦，商票號選拔適合企業(yè)需求的人才提供了堅實的基礎(chǔ)，為企業(yè)戒奢華等”。祁縣大德通票號極盛時期堅持“黜華崇實，不為習(xí)極大節(jié)約了人才培養(yǎng)成本。俗所移，且蓋加慎敏，延名師教育青年伙友，將名著，培養(yǎng)立身P．72人力資源管理基礎(chǔ)”?！懊H號同人皆讀《中庸》、《大學(xué)》，蓋取面、修身，股而執(zhí)行不同的制度。有頂身股的職員到賬期時參與分紅，而杜邪教之人。”對于業(yè)務(wù)流程中包含物資運送、對外交流(包平
8、時一般沒有薪金，為了維持日常生活，每年按其股厘的數(shù)括外國地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū))等環(huán)
