電力故障搶修管理系統(tǒng)的應(yīng)用

《電力故障搶修管理系統(tǒng)的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、2011年第4期上海電力電力故障搶修管理系統(tǒng)的應(yīng)用王天一(上海市電力公司浦東供電公司，上海200122)摘要：文章介紹了電力故障搶修系統(tǒng)(TCM)系統(tǒng)在調(diào)度部門處理電網(wǎng)故障中的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析了目前存在的不足，并提出了改進(jìn)建議。關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)；故障搶修管理系統(tǒng)；故障搶修中圖分類號(hào)：TM732文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B故障搶修管理系統(tǒng)(TroubleCallManage-系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)是避免了95598的重復(fù)派單，縮mentSystem，簡(jiǎn)稱TCM)，的建設(shè)，近年來得到廣短了客戶停電時(shí)間。而在迎峰度夏期間，一旦出泛關(guān)注。當(dāng)

2、電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)，會(huì)有大量居民用戶現(xiàn)整幢樓停電，使用TCM系統(tǒng)就可以有效過濾停電，居民的故障報(bào)修電話會(huì)不斷地涌入95598密集的重復(fù)報(bào)修信息，調(diào)度人員、客戶服務(wù)人員、服務(wù)熱線。應(yīng)用TCM系統(tǒng)后，系統(tǒng)屏幕可顯示現(xiàn)場(chǎng)搶修人員之間的信息互動(dòng)共享，大大提高搶故障位置、性質(zhì)(電網(wǎng)故障或客戶端故障)，搶修資修的效率和準(zhǔn)確性。源(搶修車輛、人)，同時(shí)將數(shù)據(jù)信息上傳到TCM2TCM在區(qū)調(diào)的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)該地區(qū)用戶撥打95598客戶服務(wù)熱線的時(shí)候，TCM系統(tǒng)將自動(dòng)合并該地區(qū)用故障搶修管理系統(tǒng)基于統(tǒng)一電網(wǎng)平臺(tái)，能夠戶的搶修

3、任務(wù)單，并將目前停電設(shè)備的搶修情況推動(dòng)故障搶修部門間協(xié)同管理。電力系統(tǒng)故障搶也反映到客戶服務(wù)人員的屏幕上，大大提高了電修業(yè)務(wù)處理具有其特定的時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求。話的呼人接通率和客服人員處理工單的效率。一旦用戶報(bào)修或電網(wǎng)發(fā)生故障，需要迅速整合多個(gè)信息系統(tǒng)相關(guān)資源，判別故障屬性，確定故障地1TCM的介紹點(diǎn)，根據(jù)搶修方案調(diào)派資源赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修處理。上海市電力公司故障搶修管理系統(tǒng)(TCM)以往的故障搶修管理往往受限于無法在第一時(shí)間的建設(shè)應(yīng)用將覆蓋12家應(yīng)用單位，包括9家供電準(zhǔn)確、及時(shí)、全面獲知故障信息，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確

4、定公司和超高壓、檢修公司、路燈管理中心3家專業(yè)位報(bào)修點(diǎn)、搶修勘察時(shí)間長(zhǎng)、多隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)搶修等公司，通過“兩步走”來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全面推廣應(yīng)用。問題，無法有效提升搶修效率。TCM充分利用第一步是于2010年4月2日起在與世博保電工了PMS系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)信息、用戶信息、用作密切相關(guān)的浦東供電公司(浦東電網(wǎng))、市區(qū)供戶報(bào)修信息、各類采集信息、計(jì)劃停電信息、搶修電公司(滬南電網(wǎng))開展了單軌制的試點(diǎn)運(yùn)行；試車輛信息等的各類數(shù)據(jù)集成及分析處理，形成面點(diǎn)運(yùn)行期間，TCM系統(tǒng)為保障世博園區(qū)及周邊向全電壓等級(jí)電網(wǎng)故障搶修業(yè)務(wù)的

5、統(tǒng)一工作平供電作出了突出貢獻(xiàn)，并成功經(jīng)受2010年迎峰度臺(tái)，為故障搶修業(yè)務(wù)的開展提供基礎(chǔ)支撐。TCM夏中多波熱浪的考驗(yàn)，為系統(tǒng)全面推廣工作奠定調(diào)度層面的工作流程見表l^了扎實(shí)的基礎(chǔ)。TCM系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)是避免了TCM的最大優(yōu)勢(shì)是縮短了各部門在故障搶95598的重復(fù)派單，縮短了客戶停電時(shí)間。2009修處理上的距離，從而縮短了故障搶修時(shí)間。實(shí)年，上海市電力公司95598報(bào)修電話49．16萬次，現(xiàn)了搶修工單流轉(zhuǎn)和工單處理的實(shí)時(shí)化、信息化、10就是近5萬次。截至到2010年12月25日，智能化，減少了電力搶修過程中

6、大量的電話溝通系統(tǒng)已累計(jì)處理各類電網(wǎng)、客戶搶修工單115853環(huán)節(jié)，極大程度上優(yōu)化了電力搶修流程，明晰了部張，并成功完成5118張工單的歸并，充分體現(xiàn)了門職責(zé)，提高了工作效率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，促進(jìn)系統(tǒng)給公司故障搶修工作帶來的效能提升，體現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)搶修工單處理的電子了故障搶修信息化管理的建設(shè)、應(yīng)用價(jià)值。TCM化、信息化和智能化，為電力搶修績(jī)效考核和精細(xì)——355——上海電力2011年第4期表1TCM調(diào)度層面的工作流程上直接查詢?cè)撛O(shè)備所送的用戶信息。該系統(tǒng)的使工程隊(duì)、用戶、設(shè)備主人或SCADA系統(tǒng)

7、將電網(wǎng)故障用，使得當(dāng)調(diào)度員對(duì)于報(bào)修信息有疑問時(shí)，能夠及報(bào)修報(bào)到調(diào)度。調(diào)度員根據(jù)設(shè)備名稱，將故障設(shè)備直接時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)故障信息錯(cuò)誤時(shí)，也可以及時(shí)找在PMS電系圖中定位。到正確的故障設(shè)備，避免搶修人員跑“冤枉”路，減通知根據(jù)故障的不同類型，調(diào)度員選擇合適的人員(變少了重復(fù)勞動(dòng)。電、線路操作；運(yùn)行；監(jiān)察)等人員趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)。故障匯報(bào)派往現(xiàn)場(chǎng)的人員匯報(bào)故障情況。TCM系統(tǒng)的出現(xiàn)，加強(qiáng)了調(diào)度部門及承訊通知搶修調(diào)度員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員的故障匯報(bào)派遣合適的搶修隊(duì)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，收到了較伍。好的效果，但同時(shí)也

8、暴露了一些問題：一是在工單根據(jù)搶修的具體需要，派遣線路、變電操作人員為搶填寫中，對(duì)于部分用戶，承訊人員無法準(zhǔn)確記錄故安搓完成修做完備的安全措施。在PMS電系圖上進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)可以通過TCM分析出失電用戶，這樣調(diào)度員障地址或故障電系設(shè)備名稱。部分工單缺失關(guān)鍵可以及時(shí)與95598客服溝通。信息，由此使調(diào)度員在收到工單時(shí)也無法分析判現(xiàn)場(chǎng)搶修許可人許可工作，可以在PMS電系圖上進(jìn)斷故障地點(diǎn)或者故障電源，只能派人再次趕往現(xiàn)