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《故障搶修管理系統(tǒng)在配電網(wǎng)故障應(yīng)急搶修流程優(yōu)化中應(yīng)用》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、故障搶修管理系統(tǒng)在配電網(wǎng)故障應(yīng)急搶修流程優(yōu)化中應(yīng)用摘要:本文首先對故障搶修管理系統(tǒng)(TCM)進行了介紹,再就當(dāng)前故障處理流程存在的問題進行簡述,最后提出了流程優(yōu)化措施和實施效果,旨在為配電網(wǎng)故障應(yīng)急處理能力的提升。關(guān)鍵詞:配電網(wǎng)故障;TCM;應(yīng)急搶修;流程優(yōu)化1電力故障搶修系統(tǒng)TCM上海市電力公司2010年基于配電網(wǎng)信息化發(fā)展推出了一種電力故障搶修管理系統(tǒng)(TCM),該系統(tǒng)主要用于客戶故障搶修業(yè)務(wù)與電網(wǎng)故障搶修的智能化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)最初的目的是為了使搶修時間得到縮短、搶修過程得到優(yōu)化、搶修資源得到有效整合、搶修效率得到有效提升,
2、故在系統(tǒng)中將SCA-DA、CMS與PMS等系統(tǒng)各種搶修相關(guān)系統(tǒng)均包含在內(nèi),同時還融入了客戶信息、地理信息、計劃停電信息以及搶修資源分配等多項業(yè)務(wù)功能。8通過TCM系統(tǒng)的建設(shè),在很大程度上促進了各個部門之間資源的共享,進而更好的提高部門之間的配合率,使得以往條線化故障處理的方式得到了有效改變,不僅更好的提高了處理效率,同時也更好的實現(xiàn)了對電網(wǎng)穩(wěn)定性、安全性的保障,并且在滿足經(jīng)濟運行的需求下,更好的展現(xiàn)了電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念[1]。TCM能夠經(jīng)由實時采集信息來實現(xiàn)對電網(wǎng)故障的報修,在用戶發(fā)現(xiàn)問題前及時對問題進行處理,這使得問題能夠在最小
3、化時得到及時的解決。此外,TCM運用低壓互聯(lián)信息分析與電網(wǎng)拓?fù)鋵收嫌绊懹脩袅斜磉M行分析,根據(jù)分析結(jié)果經(jīng)由統(tǒng)一平臺,即可對用戶列表共享、故障信息等環(huán)節(jié)進行調(diào)度,同時還可對重復(fù)報修情況進行及時的解決,并且通過系統(tǒng)自動合并重復(fù)工單,經(jīng)由報修信息入口上可有效避免停電情況的出現(xiàn),使得各種重復(fù)工單量因此得到有效控制,這在很大程度上有效促使應(yīng)急響應(yīng)能力的提升。當(dāng)搶修人員到達現(xiàn)場之后,對問題進行處理時,需要及時將現(xiàn)場的相關(guān)情況完整地匯報至故障勘查信息,這就能夠為處理方案、故障的判斷等提供最佳的參考數(shù)據(jù)。在TCM系統(tǒng)中融入了專家?guī)旆治?,該模塊能夠
4、及時根據(jù)故障分析情況告知客戶預(yù)計花費時間。該系統(tǒng)的運用,使得傳統(tǒng)的用戶只能夠被動等待的局面被打破,更好的實現(xiàn)了搶修情況的全面公開,這就使得用戶能夠更好的體驗搶修工作的開展和效率。TCM故障搶修管理系統(tǒng)的基本框架2當(dāng)前配電網(wǎng)故障搶修流程現(xiàn)狀8隨著社會的進步和人們對服務(wù)行業(yè)要求的逐漸提升,社會各行各業(yè)、各家各戶對電力公司搶修相應(yīng)速度也有了非常高的提升,為了滿足社會對故障搶修的這一要求,不少配電網(wǎng)都加強了自動化建設(shè)。但根據(jù)實際情況來看,盡管自動化從某方面來看上提高了搶修效率,但其實際運用效果卻無法真正滿足社會對搶修速率的期望。并且在現(xiàn)實
5、中,無法通過系統(tǒng)來實現(xiàn)報警情況來對搶修進行調(diào)度,大部分的配電網(wǎng)故障仍然需要在搶修人員達到現(xiàn)場之后,才能夠根據(jù)現(xiàn)場的反饋來給予故障搶修調(diào)度,這個過程需要花費大量的時間[2]。因配電網(wǎng)的現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜、設(shè)備較多以及接線分支較多等因素,使得故障的檢查時間因此延長,加之故障搶修人員需要在現(xiàn)場來往等情況,給搶修相應(yīng)速度帶來了非常大的影響,甚至還會引起用戶的投訴。配電網(wǎng)故障搶修流程主要是通過搶修人員到達故障現(xiàn)場,根據(jù)支持組派單對現(xiàn)場情況進行查勘,若分析結(jié)果顯示為電網(wǎng)故障,那么需要通過電話及時將信息反饋至搶修支持組。這種情況,非常容易致使搶修支持
6、組以及調(diào)度對相同的故障信息調(diào)出相同的工單。并且,通過對故障信息進行登記、工程隊伍故障匯報以及分析電源點等工作流程,都會花費大量的時間,這無疑是會調(diào)度工作的效率帶來影響,進而無法實現(xiàn)搶修速度的提升。3配電網(wǎng)故障搶修流程優(yōu)化措施3.1調(diào)整故障匯報流程8通過TCM管理系統(tǒng)應(yīng)用,在對故障進行匯報時,從以往的由搶修人員對調(diào)度進行匯報,并經(jīng)由客戶系統(tǒng)及時將相關(guān)情況告知搶修支持組的模式,轉(zhuǎn)變?yōu)閮H需要向支持組匯報即可,再通過搶修支持組對故障情況進行登記,同時在TCM系統(tǒng)中自動生成調(diào)度處理。這種調(diào)度有效避免了在相同的搶修任務(wù)中的重復(fù)工單,這使得以往
7、搶修支持組與搶修工程隊兩個方面同時接到搶修工單以及電話匯報的情況得到了解決。同時調(diào)度能夠?qū)⒏嗟慕?jīng)歷集中到搶修資源分派、電網(wǎng)操作執(zhí)行、安全措施實施等業(yè)務(wù)的處理上[3]。3.2制定TCM工單處理執(zhí)行細(xì)則為了控制工單重復(fù)出現(xiàn)的情況,最大程度提高故障的相應(yīng)速度,可以對工單的處理執(zhí)行細(xì)則進行重新擬定,并對TCM工單達到調(diào)度以及搶修人員電話匯報之間存在的時間差進行明確,同時對TCM的相關(guān)要求和工單轉(zhuǎn)發(fā)流程更好的進行了解。在接觸到相同區(qū)域相同時間段較多搶修單的情況下,支持組應(yīng)當(dāng)結(jié)合TCM系統(tǒng)的分析結(jié)果對故障點進行全面分析。同時,TCM系統(tǒng)根據(jù)
8、停電情況對上級電源點定位進行分析,最后再結(jié)合搶修用戶數(shù)的變化數(shù)據(jù)以及上級電源點定位情況來綜合分析故障類型,是屬于區(qū)域性還是屬于單一故障。電源點的定位原則如下:(1)將計劃停電區(qū)域設(shè)備作為報修電源點,并將及時相關(guān)停電信息反饋至客戶。8(2)若為正在進