基本禮儀規(guī)范

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1、基本禮儀規(guī)范基本禮儀規(guī)范一、禮儀概論二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀三、語(yǔ)言談吐及電話禮儀四、舉止行為禮儀五、握手禮儀六、介紹禮儀七、名片禮儀內(nèi)容提要八、接待來(lái)訪與上門(mén)拜訪禮儀九、匯報(bào)工作與聽(tīng)取匯報(bào)禮儀十、辦公室禮儀十一、會(huì)議禮儀十二、公務(wù)迎接禮儀知識(shí)十三、宴會(huì)禮儀知識(shí)十四、營(yíng)銷(xiāo)禮儀規(guī)范與“禮”相關(guān)的詞最常見(jiàn)的有三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌，禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。一、禮儀概論是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為；禮儀是一種交際方式，是待人接物的一種慣例，是一種在人際交往中進(jìn)行

2、相互溝通的技巧。它是人的心靈美的必然的外現(xiàn)。指在人際交往中，通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。禮節(jié)與禮貌的相互關(guān)系是：沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。禮貌禮節(jié)禮儀禮儀往往首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習(xí)慣，然后才逐漸上升為大家認(rèn)可的，可以用語(yǔ)言、文字、動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。一個(gè)人要進(jìn)入某一公司，就要對(duì)那里的人的習(xí)俗和行為規(guī)范有所了解，并按照這樣的習(xí)俗和規(guī)范約束自己的言行。一、禮

3、儀概論禮儀體現(xiàn)與作用禮儀可以有效地展現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過(guò)程中，才能逐步建立起來(lái)。遵守禮儀是人獲得成功的重要手段和途徑之一。一、禮儀概論二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，儀表雖是人的外表，卻是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，在一定意義上能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、性格等特征，在人們初次交往時(shí)能給人以鮮明的印象。在人際交往的最初階段，往往是最能引起對(duì)方注意的，人們常說(shuō)的“第一印象”的產(chǎn)生多半就來(lái)

4、自一個(gè)人的儀表。儀表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者顯得有教養(yǎng)，也更懂得尊敬別人，這已成了一般人的思維定勢(shì)。行為學(xué)家邁克爾·阿蓋爾曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的裝扮出現(xiàn)于同一地點(diǎn)，結(jié)果卻截然不同：當(dāng)身著西裝的他以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問(wèn)路還是問(wèn)時(shí)間的陌生人，大多彬彬有禮，這些人看似屬上流人群，頗有教養(yǎng)；而當(dāng)邁克爾成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的人以流浪漢居多，或是來(lái)對(duì)火或是來(lái)借錢(qián)。儀表良好的風(fēng)度需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)與修養(yǎng)，首先要加強(qiáng)自身內(nèi)在的涵養(yǎng)，使自己心靈美，然后這種內(nèi)在美才可能轉(zhuǎn)化為良好的風(fēng)度。追求風(fēng)度美麗，贊賞風(fēng)度美，一定要注重內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一，且更強(qiáng)調(diào)人

5、的內(nèi)心美?！靶阃饣壑小?，風(fēng)度美是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人的整體之美。二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀風(fēng)度風(fēng)度即一個(gè)人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨(dú)特的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、動(dòng)作等等。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不等，行為習(xí)慣各異，每個(gè)人的風(fēng)度也就不盡相同。那些胸?zé)o點(diǎn)墨、不學(xué)無(wú)術(shù)的人，任憑其儀表怎么美麗，也不可能具有美好的風(fēng)度。儀容與妝扮1、頭發(fā)整潔、發(fā)型大方。2、男士養(yǎng)成每天修面須的良好習(xí)慣。3、職業(yè)女士的工作妝以淡雅、清新、自然為宜。4、經(jīng)常保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好的習(xí)慣，涂抹指甲油對(duì)其色彩的選擇一定要謹(jǐn)慎。二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀

6、1、參加戶外體育活動(dòng)，可以促進(jìn)表皮細(xì)胞的繁殖，使皮膚有彈性和光澤。2、保護(hù)良好的心境與充足的睡眠。3、注意合理的飲食，多飲水，多吃水果蔬菜等含維生素C較多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物。4、最后堅(jiān)持科學(xué)的面部護(hù)理與按摩，促進(jìn)血液循環(huán)，以使面容紅潤(rùn)。二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀美容小秘密古希臘“和諧就是美”的美學(xué)觀點(diǎn)對(duì)服飾的搭配非常適用。一位女性，在家身為主婦時(shí)可以自由穿戴，上街購(gòu)物，不作精心修飾也無(wú)可厚非，然而作為“上班族”出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，面對(duì)她的同事與上司時(shí)，就不能無(wú)所顧忌，隨心所欲了?？傊?，無(wú)論你出現(xiàn)在哪里，無(wú)論你干什么，先弄明白自己扮演的角色是什么

7、，然后再挑選一套適合這個(gè)角色的服飾來(lái)妝扮自己，這會(huì)使自己增強(qiáng)自信，更為使旁人對(duì)自己多幾分好感。二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀服飾1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)；3、應(yīng)符合自己的體形；二、個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀穿戴選擇的基本原則1、男士的穿著不求華麗、鮮艷，不宜有過(guò)多的色彩變化，以不超過(guò)三色為首要原則。2、在室內(nèi)的交際場(chǎng)合不能戴帽子和手套，與人握手時(shí)，如戴著手套則會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。向人致意時(shí)，應(yīng)把帽子取下，以示對(duì)他人的尊重。3、各式休閑外衣、牛仔褲等日常穿著的服裝均為便裝，適合一般場(chǎng)合穿，而參加正式、隆重、嚴(yán)肅的典禮或儀式，則應(yīng)當(dāng)穿禮服或

8、深色西裝。4、在一切正式場(chǎng)合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋，至于白色或淺色皮鞋，則適合于娛樂(lè)時(shí)穿。穿襪子要注意襪子