7天連鎖酒店營銷策略

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1、七天連鎖酒店調(diào)查問卷1.您對七天連鎖酒店的總體感受？A非常滿意B滿意C一般D不滿意E很不滿意2.您對七天連鎖酒店客房的價位的總體評價？A非常合適B合適C一般D不合適E非常不合適3.您對七天連鎖酒店的會員卡優(yōu)惠價情況評價是A非常優(yōu)惠B比較優(yōu)惠C一般D比較實惠E與普通價格沒區(qū)別4.您對七天連鎖酒店在辦理入住，退房等手續(xù)時的速度總體評價A很迅速B迅速C一般D不迅速E很不迅速5.您對七天連鎖酒店投訴處理反應(yīng)速度評價？A很迅速B迅速C一般D不迅速E很不迅速6.對于您的臨時要求或者特殊要求，您在天氣連鎖酒店被滿足的情況：A能很大程度的滿足B比較能滿

2、足C一般D滿足程度較低E滿足程度很低7.你對七天連鎖酒店提供的早餐的評價A很可口B可口C一般D不可口E很難吃8.您對七天連鎖酒店在環(huán)境方面的評價如何。請在相應(yīng)地方打“√”，其中5分表示評價度非常高，1分表示評價度非常低12345店面印象裝修印象房間種類地理位置整潔和衛(wèi)生工作人員儀表形象9.您對七天連鎖酒店房間內(nèi)設(shè)施的布局的評價？A非常美觀B美觀C一般D不美觀E沒感覺10.您對七天連鎖酒店房間隔音效果的評價A效果非常好B效果好C一般D效果很差E效果非常差11.你對七天連鎖酒店名氣的評價？A非常有名B比較有名C一般D不是很有名E不大清楚12

3、.您對七天連鎖酒店網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)（方便快捷的）評價？A非常方便B方便C一般D繁瑣E非常繁瑣13.您對七天連鎖酒店的服務(wù)理念——“天天睡好覺”是否了解？A非常清楚B比較清楚C一般D不是很清楚E完全沒聽過謝謝您的合作！7天連鎖酒店的市場營銷策略近年來，隨著國內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展以及國外大眾化游客的不斷增多，給我國酒店業(yè)帶來了巨大的商機的同時也帶來了激烈的競爭，以滿足大眾化消費需求為宗旨的經(jīng)濟連鎖酒店日益成為行業(yè)焦點。而經(jīng)濟連鎖酒店要在激烈的競爭中贏取一席之地就必須有著成功的市場營銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場營銷方面成功的典范，并因此使它在成

4、立后連續(xù)3年完成每年400%的增長，同時實現(xiàn)從行業(yè)排名靠后到5年內(nèi)在美國紐約證券交易所上市。一、對7天連鎖酒店的環(huán)境分析㈠宏觀環(huán)境⑴政治環(huán)境：我國政治狀況良好，極其重視經(jīng)濟發(fā)展，給企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。⑵經(jīng)濟環(huán)境：改革開放以來，我國經(jīng)濟得到極大發(fā)展，旅游業(yè)也實現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。特別是大眾旅游的發(fā)展，給經(jīng)濟型酒店帶來了極大的發(fā)展機遇，而7天連鎖酒店就著眼于此類消費群體，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引了大量的消費者。⑶社會文化環(huán)境：我國的傳統(tǒng)消費習(xí)慣直接影響了我國人民消費觀念。對很多人來說，主要的需要就是“B&B”(bed&bre

5、akfast)，即床和早餐，不愿意為更多的服務(wù)支付額外的費用。在很多公司規(guī)定了200元之內(nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)后，人們在旅行或商務(wù)途中更傾向于選擇經(jīng)濟型酒店⑷技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟型酒店降低成本實現(xiàn)差異化提供了可能。如：計算機技術(shù)的進步使管理效率提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使連鎖酒店的統(tǒng)一采購更加便捷，外包等管理理論的出現(xiàn)也為經(jīng)濟型酒店降低成本提供了新的途徑，新材料的發(fā)明和運用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨運，凸顯了差異化。㈡微觀環(huán)境⑴理念創(chuàng)新：在web2.0時代，『我』成為服務(wù)的核心，在經(jīng)濟型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還

6、倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。⑵技術(shù)領(lǐng)先：利用IT技術(shù)進行整合管理是7天連鎖酒店核心優(yōu)勢之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括：——中央預(yù)定系統(tǒng)――網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認/支付系統(tǒng)――短信即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)――WAP即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)——手機客戶端基于行業(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天已成為中國酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺。⑶體系完善：擁有一整套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之二。標(biāo)準(zhǔn)變化運營體系包括：——標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控

7、制體系——標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進體系——標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系7天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。⑴綠色環(huán)保酒店新模式：7天連鎖酒店設(shè)計簡潔、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，包括五星級的知名品牌護脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7天率先走出低碳道路，將一次性酒店用品從房價中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用品，實行會員自主選擇，做到了

8、“自選我所需、房價更經(jīng)濟”。同時因為杜絕了一次性用品，7天節(jié)省了大量成本，從而使其能以更優(yōu)惠的房價、更高品質(zhì)的服務(wù)反哺消費者。⑵用“放養(yǎng)理論”堅守陣營:上級對權(quán)力進行適當(dāng)放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部