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1、民航基礎知識李紅星PMP專家國際民航業(yè)兩大國際組織ICAOInternationalCivilAviationOrganization國際民用航空組織：是國際上各政府間的民用航空組織。IATAInternationalAviationTransportAssociation國際航空運輸協(xié)會（簡稱：國際航協(xié)）：是世界上航空公司之間最大的一個國際性民間組織（對國際空運影響最大）民航基礎知識ICAO的宗旨宗旨：保障《國際民用航空公約》的實施；開發(fā)國際航行原則和技術；促進國際航空運輸?shù)囊?guī)劃和發(fā)展。民航基礎知識ICAO的主要活動至1984年底，
2、國際民航組織已制定了18個國際標準和建議措施文件作為《國際民用航空公約》的附件，即：一、人員執(zhí)照；二、空中規(guī)則；三、航空氣象；四、航圖；五、計量單位；六、航空器運行；七、航空器國籍和登記標志；八、航空器的適航；九、簡化手續(xù)；十、航空通信；十一、空中交通服務；十二、搜尋和援救；十三、航空器失事調查；十四、機場；十五、航空情報服務；十六、航空器噪聲；十七、安全保衛(wèi)；十八、危險品運輸。此外，還制定了若干航行服務程序。民航基礎知識IATA為什么成立?民航基礎知識ICAO無法有效處理國際各航空公司間之票價、運費等商務事項。為了因應這個需求，IC
3、AO各國代表達共識，于1945年由各飛航國際航線之航空公司聯(lián)合組成IATA。該組織因與國際民航組織(ICAO)互動密切，無形中已成為一個半民半官之國際機構。1945年4月30多家航空公司在古巴的哈瓦那成立，在加拿大通過國會特別法案組成法人組織，總部設在加拿大魁北克省會蒙特利爾市，執(zhí)行總部在瑞士日內瓦。IATA的宗旨、任務與作用民航基礎知識宗旨：（1）讓全世界在有安全，有規(guī)律的航空運輸中受益；（2）增進航空貿易發(fā)展；（3）提供航空服務合作管道任務與作用：制定國際航空客貨運輸價格、運載規(guī)則和運輸手續(xù)，協(xié)助航空運輸企業(yè)間的財務結算，執(zhí)行IC
4、AO所制定的國際標準和程序。民航基礎知識IATA將全球分為三個區(qū)TC1TC2TC3民航基礎知識TC1加勒比次區(qū)、墨西哥次區(qū)、遠程次區(qū)、南美次區(qū)TC2歐洲、中東、非洲次區(qū)TC3亞次大陸次區(qū)、東南亞、太平洋、日本/朝鮮民航局航空公司機票代理中航信機場民航基礎知識中國民航主要參與方民航基礎知識中國民航市場銷售體系直銷：B2B+B2C分銷：BSP民航基礎知識航空公司旅客代理人機場CRSDCSICS中航信庫存分銷離港BSPDISHAASIATAChina清結算數(shù)據(jù)交換標準代理人代理人管理1.IATA發(fā)放擔保2.代理人賣票、扣減擔保額度3.GDS
5、回傳銷售數(shù)據(jù)4.IATA負責清結算、釋放擔保額度航空公司BSP中間賬戶清算銀行(ICBC)GDS(全球分銷系統(tǒng))IATA(國際航協(xié))2011年航空市場整體規(guī)模3000億，約有一半交易為分銷模式，分銷模式的特點：?代理人通過GDS先買票后付航空公司票款，為賒銷模式?IATA(國際航協(xié))負責定期將各代理人、航空公司的往來票款賬計算清楚并完成資金劃轉，一周兩次清結算?IATA通過信用擔?？刂拼砣顺銎鳖~度，出現(xiàn)問題由擔保公司賠付、航空公司票款0風險民航基礎知識航空公司旅客旅客機場CRSDCSICS中航信庫存分銷離港旅客、代理人1.維護票號資
6、源2.普通旅客、代理人買票并在線付款4.GDS回傳銷售數(shù)據(jù)第三方支付賬戶航空公司第三方支付GDS(全球分銷系統(tǒng))電子商務平臺中國民航市場銷售領域約有一半交易為在線交易，在線交易模式的特點：?普通旅客、代理人在航空公司官網(wǎng)上買票，通過第三方支付或網(wǎng)上銀行實時將票款付給航空公司，航空公司承擔交易手續(xù)費?航空公司自行管理代理人并對普通旅客提供相關服務票款手續(xù)費清結算代理人管理銷售網(wǎng)站航空公司代理人3.同步訂單數(shù)據(jù)民航基礎知識電子客票行程單詳解旅客姓名行程單序號電子客票號退改簽規(guī)定是否購買航空意外險總票款機票款機場建設費燃油附加費身份證號民航
7、基礎知識ThankYou!
