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《合肥市煙草公司卷煙營(yíng)銷中心肥東營(yíng)銷部創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、合肥市煙草公司卷煙營(yíng)銷中心肥東營(yíng)銷部創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部工作匯報(bào)（二0—0年三月十日）肥東營(yíng)銷部為切實(shí)推動(dòng)優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，合肥市煙草公司卷煙草營(yíng)銷中心肥東營(yíng)銷部按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，緊密圍繞營(yíng)銷創(chuàng)建工作部署,積極推進(jìn)“33444”營(yíng)銷創(chuàng)建工作綱領(lǐng)，努力夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將營(yíng)銷部2009年以來的創(chuàng)建工作做如下總結(jié)匯報(bào)，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考，不足之處,懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。一、確立'、33444〃創(chuàng)建綱領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧營(yíng)銷創(chuàng)建過程肥東營(yíng)銷部在深刻解讀國(guó)煙人［20091
2、149號(hào)、皖煙政〔2009〕319號(hào)文件精神基礎(chǔ)上，致力建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化能力型、精細(xì)化成長(zhǎng)型”的優(yōu)秀營(yíng)銷部，統(tǒng)籌確立“33444”創(chuàng)建工作綱領(lǐng)作為營(yíng)銷創(chuàng)建指南，進(jìn)一步突出創(chuàng)建工作意義和創(chuàng)建工作亮點(diǎn)。1、三種方法：以“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、定性定量”作為創(chuàng)建工作的三種管理方法；2、三大目標(biāo)：以“考評(píng)為導(dǎo)向、品牌為抓手、執(zhí)行為重點(diǎn)”作為創(chuàng)建工作的三大管理目標(biāo);3:四項(xiàng)措施：以“關(guān)注員工需求、創(chuàng)造成長(zhǎng)動(dòng)力、突出服務(wù)主張、創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)”作為創(chuàng)建工作的四項(xiàng)管理措施；4、四項(xiàng)任務(wù)：以“帶好隊(duì)伍、做好服務(wù)、育好品牌、建好終端”作為創(chuàng)建工作的四項(xiàng)管理任務(wù)；5、四種理念
3、：以“服務(wù)是第一產(chǎn)品、滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)、品牌是第一資源、質(zhì)量是第一保證”作為創(chuàng)建工作的一種管理理念。二、努力營(yíng)造創(chuàng)建工作氛圍，注重創(chuàng)建工作內(nèi)涵延伸肥東營(yíng)銷部積極以“33444”創(chuàng)建工作綱領(lǐng)為核心，以“工作基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)可靠、市場(chǎng)基礎(chǔ)全面進(jìn)步、管理基礎(chǔ)保障有力、市場(chǎng)需求基本滿足、零售客戶有所選擇、零售價(jià)格保持穩(wěn)定、社會(huì)庫存基本合理、供銷關(guān)系稍緊平衡”作為創(chuàng)建檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在“隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、經(jīng)范經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、安全管理〃等創(chuàng)建關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，為創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷部奠定良好的社會(huì)條件和經(jīng)濟(jì)條件，創(chuàng)建工作也得到了省市領(lǐng)導(dǎo)
4、的關(guān)注和關(guān)心。圖為：省、市（局）領(lǐng)導(dǎo)視察肥東營(yíng)銷部工作圖為：省局公司營(yíng)銷管理處面對(duì)面指導(dǎo)肥東營(yíng)銷部創(chuàng)建工作（一）探索科學(xué)管理新思路，創(chuàng)造創(chuàng)建工作新動(dòng)力肥東營(yíng)銷部切實(shí)從尊重員工需求做起，打破自我滿足現(xiàn)狀，不斷調(diào)整以激勵(lì)為主體的考核導(dǎo)向，以管理彈性增加制度剛性，有效創(chuàng)造了創(chuàng)建工作不竭動(dòng)力。1、彈性時(shí)間管理，促進(jìn)員工工作熱情為了滿足相對(duì)惡劣天氣環(huán)境下的客戶經(jīng)理戶外作業(yè)需要，肥東營(yíng)銷部通過與員工進(jìn)行溝通和意見征集，率先實(shí)行客戶經(jīng)理市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間不定時(shí)管理，實(shí)施"日工作量包干制"，初步完成了工作量由“零售向批發(fā)”管理的總體要求。根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)拜訪路程遠(yuǎn)近測(cè)
5、算拜訪應(yīng)到崗拜訪時(shí)間和離崗時(shí)間，結(jié)合勞動(dòng)強(qiáng)度、拜訪戶數(shù)、地理特征等維度測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定單日市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間,確定單程半徑距離在40公里以上線路為3個(gè)小時(shí)市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間，縣城輻射圈內(nèi)的線路為5個(gè)小時(shí)間市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間，介于兩者中間的線路為4個(gè)小時(shí)市場(chǎng)有效拜訪時(shí)間，中途不定時(shí)由綜合管理員電話查崗，或由市場(chǎng)工作質(zhì)量檢查人員跟蹤拜訪痕跡記錄。營(yíng)銷部同時(shí)鼓勵(lì)客戶經(jīng)理錯(cuò)開惡劣天氣和人流、車流高峰,機(jī)動(dòng)拜訪時(shí)間調(diào)整。事實(shí)證明，實(shí)行客戶經(jīng)理拜訪時(shí)間彈性管理,能夠有效提高客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)積極性、能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，也初解決了客戶經(jīng)理拜訪時(shí)間管“死”還是管“活”的大
6、難題。2、柔性職業(yè)規(guī)劃，搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)為進(jìn)一步通過對(duì)客戶經(jīng)理職業(yè)發(fā)展前景設(shè)計(jì)，全面協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)組織需求相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)和發(fā)展，引導(dǎo)客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的理性認(rèn)知，肥東營(yíng)銷部通過“確定志向、自我評(píng)估、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估、職業(yè)的選擇、職業(yè)生涯路線的選擇、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施”等七個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑進(jìn)行全面培訓(xùn)后，大力推行人力資源管理，并積極搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。一是根據(jù)《合肥市煙草公司營(yíng)銷中心基層管理崗位選聘辦法》，注重學(xué)歷、學(xué)識(shí)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)基層工作一線人員選拔，采取“賽馬不相馬”
7、方式，先后有3名人員充實(shí)到管理隊(duì)伍；二是堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則，民主選舉產(chǎn)生客戶經(jīng)理組長(zhǎng)，采用“模擬職務(wù)”方式，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷后備人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，先后有3名客戶經(jīng)理榮獲全市十佳客戶經(jīng)理稱號(hào)，1名客戶經(jīng)理獲得2009年度局長(zhǎng)（經(jīng)理）專項(xiàng)獎(jiǎng)。同時(shí)，營(yíng)銷部利用日常工作例會(huì)，從理解、尊重、寬容、導(dǎo)向角度出發(fā)，時(shí)刻引導(dǎo)客戶經(jīng)理調(diào)整職業(yè)期望和職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，并引入市場(chǎng)化分配概念，從收入分配環(huán)節(jié)激勵(lì)客戶經(jīng)理主動(dòng)成長(zhǎng)，杜絕平均主義大鍋飯對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)障礙，漸進(jìn)滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，始終為創(chuàng)建工作奠定良好的人力資源環(huán)境。3、理性推行民主，打造高效
8、效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在基層組織建設(shè)實(shí)踐中，營(yíng)銷部探索成立了“肥東營(yíng)銷部民主考評(píng)小組”，下設(shè)“民主考評(píng)決策小組、民主考評(píng)復(fù)議小組”，公開考核決策過程
