開墾商務轉型“試驗田”

《開墾商務轉型“試驗田”》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、開墾商務轉型“試驗田”開墾商務轉型“試驗田”作為江蘇省聯(lián)社商務轉型的首批試點單位，在沒有任何先例和經(jīng)驗借鑒的前提下，如皋農(nóng)商行以信貸管理模式轉烈為切入點，根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署和自身實際情況，將五大模塊延伸擴展成十大模塊,并按條線梳理細化為51個子項目，現(xiàn)階段初步實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展模式的轉變、客戶服務能力的提升和內(nèi)部管理能力的提高。第一步：基于“三個定位”，選型市場定位。一是要夯實農(nóng)村市場，保持農(nóng)商行在該市場的絕對強勢地位。二是要占領城郊市場，特別是隨著工業(yè)園區(qū)建設、城鎮(zhèn)化建設的推進，城郊結合部的金融需求會逐漸增多，農(nóng)商行需要及時搶占這一潛力市場。三是拓展城區(qū)市場。農(nóng)商行應注重樹

2、立特色，圍繞打造優(yōu)秀產(chǎn)品、便捷服務等競爭優(yōu)勢，進一步拓展城區(qū)金融市場。產(chǎn)品定位。重點培育以中小微企業(yè)、個體工商戶和新型農(nóng)戶為主體的核心客戶群。一方面，開發(fā)擔保方式多元化、期限靈活的個人貸款產(chǎn)品，對不同農(nóng)戶的需求提供有特色的銀行卡和理財產(chǎn)品；另一方面，結合小型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點，開發(fā)擔保方式多元化的特色信貸產(chǎn)品，以高效和特色服務鎖定客戶，并實施差異化營銷、管理。渠道定位。建立多元化、多層次、相互協(xié)同、共同發(fā)展的營銷和服務渠道；進一步優(yōu)化物理網(wǎng)點布局，將精品網(wǎng)點作為營銷和服務目標客戶群的主要渠道；完善電子銀行等虛擬渠道功能，突出渠道差異化定位和專業(yè)化經(jīng)營，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的多元化、服務

3、手段的多樣化、服務范圍的廣泛化和服務效果的優(yōu)良化，打造社區(qū)銀行。第二步：抓住“兩條主線”，定型抓住以客戶為中心的多元化營銷主線。一是建立高效的運營管理機制，實現(xiàn)組織架構的扁平化再造。一方面，調(diào)整前臺職能由管理型向專業(yè)營銷型轉變，實現(xiàn)公司業(yè)務重心上收，零售業(yè)務重心下沉。另一方面，整合網(wǎng)點資源，先后探索建立小貸專營支行、花木支行、科技支行等特色支行。二是加強客戶關系與產(chǎn)品服務管理。強化產(chǎn)品梳理、規(guī)劃、創(chuàng)新、配套等工作，積極推進產(chǎn)品的標準化、序列化及多樣化創(chuàng)新；多渠道建設和完善服務質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)客戶服務標準化。如皋農(nóng)商行不僅將全市授信總額500萬元以上的公司貸款全部上收到公司

4、業(yè)務部進行直接營銷和管理，強化優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)負債類業(yè)務及屮間業(yè)務的拓展,而冃完善零售業(yè)務營銷體系，根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、客戶的同質(zhì)性等研發(fā)出小微金融的批量開發(fā)模式，實施標準化的產(chǎn)品模型、流程模型、客戶模型，初步建立了專業(yè)化、標準化的“信貸工廠”O(jiān)抓住以過程管理為中心的全面風控主線。穩(wěn)定是轉型的前提和基礎，農(nóng)商行必須對自身承擔和面臨的風險進行有效管理，建立全員、全程、全方位的風險防范體系?！峭晟骑L險管理架構。清晰界定三道防線的職責邊界，逐步在重點業(yè)務條線和部門配備專職風險經(jīng)理，實施業(yè)務前、中臺風險控制節(jié)點的上收與后移，進行集中化和專業(yè)化管理。在實際操作過程中，首先，夯

5、實前臺營銷部門（含一線網(wǎng)點）、業(yè)務操作與管理部門為主體的第一道防線。通過自我評估、自我檢查、自我整改，履行業(yè)務經(jīng)營過程中的自我風險控制職能。其次，充實合規(guī)與風險管理的第二道防線。委派專職合規(guī)、風險經(jīng)理，強化隊伍建設，搭建工作平臺，將合規(guī)、風險監(jiān)測關n嵌入到業(yè)務經(jīng)營的n常管理中。同時，做實事后審計的第三道防線。積極使用計算機輔助審計等新型審計手段，形成隔H或即時的“交易監(jiān)測-疑點預警-指導篩查-查處反饋”的新型審計機制。二是實現(xiàn)風險全流程管理。對風險識別、計量、監(jiān)測等制度流程進行梳理，建立系統(tǒng)化的事前、事中、事后風險管控機制和流程，豐富風險管控、預警手段，前移風險管控關口，完

6、善報告和溝通制度，實現(xiàn)風險由戰(zhàn)略決策到執(zhí)行再到監(jiān)督的全流程管理。三是豐富風險管理工具和方法。逐步建立具有操作性且覆蓋風險識別、計量、監(jiān)測、緩釋和報告等全過程的程序和方法，探索建立風險分析模型和數(shù)據(jù)倉庫，對主要風險進行精細化資木計量。在拓展風險管理工具方面，如皋農(nóng)商行積極探索建立以“標準化的流程地圖、崗位說明書，相互關聯(lián)的風險點庫、內(nèi)外規(guī)庫、違規(guī)事件庫、違規(guī)積分庫、合規(guī)考試庫和風險案例庫”為核心的“一圖七庫”規(guī)范流程崗責體系，并形成標準化的流程操作手冊。四是強化信息科技系統(tǒng)支持。推進包括客戶信用評級、準實時風險管控、流動性風險管理等風險管控信息系統(tǒng)的建設，逐步整合形成全面風險

7、管理系統(tǒng)。笫三步：擴張“三大功能”，成型擴張企業(yè)文化引導力的功能。農(nóng)商行完成商務轉型，不僅要實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模的擴張、盈利能力的提升和銀行價值的增長，也要進行企業(yè)文化的轉型。農(nóng)商行要搭建品牌金字塔,通過規(guī)劃企業(yè)愿景，倡導合規(guī)、創(chuàng)新、責任等核心價值觀；樹立穩(wěn)健的經(jīng)營管理理念以及積極向上的團隊、人才和服務理念，逐步完成戰(zhàn)略目標層、精神價值層、經(jīng)營策略層、行為制度層的文化培育和提煉，并通過文化的導向、激勵、凝聚功能，將商務轉型轉化為員工的精神動力和自覺行動。擴張人力資源驅動力的功能。根據(jù)商務轉型的方向和需要，融合企業(yè)愿景和目標