4G--商務(wù)終端4、3G頻繁重選案例

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1、金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列陽(yáng)光城市花園4G終端iPhone5S頻繁4/3G重選版本號(hào)時(shí)間作者v1.0　2014-1-9詹和　金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心優(yōu)化組2015年1月9日1.問題描述用戶來電反映李漁路上，婺城區(qū)陽(yáng)光城市花園小區(qū)7棟2單元4層，升版后使用4G6/6金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列iPhone5S手機(jī)經(jīng)常占用3G網(wǎng)絡(luò)，升版前雖然信號(hào)偏弱，但還是能占用上4G網(wǎng)絡(luò)。1.問題分析5月11號(hào)，有測(cè)試人員到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試過，通過LOG分析發(fā)現(xiàn)，在7棟二單元4樓測(cè)試的時(shí)候，UE占用婺城東陽(yáng)街_2小區(qū)（PCI=104）信號(hào)，空閑態(tài)時(shí)，RSRP在-103

2、dBm到-113dBm之間波動(dòng)，當(dāng)RSRP將至-113dBm以下的時(shí)候，UE連接釋放，點(diǎn)開RRCrelease信令，發(fā)現(xiàn)UE是重定向至3G，測(cè)試截圖如下：基站位置：6/6金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列測(cè)試位置：6/6金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列參數(shù)核查：　hysteresisthresholdEutraRsrptimeToTrigger5月4號(hào)2-120256ms5月5號(hào)2-110256ms5月6號(hào)2-110256ms5月9號(hào)2-110256ms5月10號(hào)2-110256ms5月12號(hào)2-110256ms5月15號(hào)2-120256ms通過

3、后臺(tái)參數(shù)核查，發(fā)現(xiàn)升版前5月4號(hào)的盲重定向的門限值為-120dBm，5月5號(hào)就改成為-110dBm，直至到14號(hào)晚，盲重定向門限值由-110還原為-120dBm，5月11號(hào)在投訴點(diǎn)測(cè)試時(shí)，UE占用婺城東陽(yáng)街2小區(qū)信號(hào)，臥室內(nèi)RSRP降至-113dBm，UE就會(huì)重定向至3G。5月5號(hào)參數(shù)就已經(jīng)調(diào)整，8號(hào)晚升版，因此在客戶感知方面，以為是由于升版原因造成商務(wù)使用終端經(jīng)常重選至3G網(wǎng)絡(luò)。1.解決措施通過后臺(tái)參數(shù)調(diào)整，重定向門限threshold已經(jīng)由-110dBm改為-120dBm，投訴點(diǎn)問題解決。2.處理結(jié)果空閑狀態(tài)

4、：6/6金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列業(yè)務(wù)狀態(tài)：通過參數(shù)調(diào)整以后，在4樓402室門口測(cè)試的時(shí)候，空閑態(tài)和業(yè)務(wù)態(tài)時(shí)UE也占用婺城東陽(yáng)街2小區(qū)信號(hào)，樓道內(nèi)信號(hào)強(qiáng)度偏弱，RSRP在-98dBm至109dBm之間波動(dòng)，但未達(dá)到重選、重定向、切換至3G的門限，終端一直占用4G網(wǎng)絡(luò)，投訴問題得到解決。6/6金華移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)案列1.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/預(yù)防措施在處理投訴VIP客戶投訴過程中，應(yīng)先核查原先占用小區(qū)是否有變化，小區(qū)是否存在故障，小區(qū)各項(xiàng)參數(shù)是否被修改，若均正常則再現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問題原因。6/6