海爾的命脈是管理

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1、中企國際化困于管理外企本地化難在管人濟一體化和中國改革開放的背景下，中國企業(yè)不得不面對口益激烈的國際競爭。一批優(yōu)秀企業(yè)人膽提出了走出去的戰(zhàn)略，并開始在原有傳統(tǒng)管理的架構上，逐漸接受西方管理思想和工具，形成兼具中外特點的管理模式。業(yè)中，海爾最具代表性，加上同時代的聯(lián)想、TCL、長虹、華為等企業(yè)的實踐案例，對于探索中國式管理道路都具有非常重要的借鑒意義。1984年，張瑞敏入主海爾，13條規(guī)定，從禁止隨地人小便開始，揭開了海爾現(xiàn)代管理之路；一場砸冰箱的事件，不僅使海爾成為了當時注重質(zhì)量的代名詞，同時也震服了海爾所有的人，從而確立了張瑞敏在海爾絕

2、對的領導地位；張瑞敏成功地運用儒家文化與孫子兵法這些起源于齊魯之地的智慧于企業(yè)管理之屮，在1998年之前，創(chuàng)造了一個海爾式的發(fā)展神話；1998年，海爾提出國際化戰(zhàn)略和進入500強的目標，但是隨Z而來的是海爾的文化和精神不再神奇，管理問題接踵而來；進入500強是張瑞敏的夢想，但是海爾為這個夢想會不會付出過于沉重的代價；海爾的成功究竟是企業(yè)的成功還是張瑞敏的成功，缺少職業(yè)化管理的海爾能不能離開張瑞敏？學習西方，走向國際兒乎是所有屮國企業(yè)的夢想。在這方面，海爾無疑是中國最具代表性的企業(yè)，學習GE,沖進世界500強，海爾提岀的這些口號曾經(jīng)令中國企

3、業(yè)界為之震動。也許就在12月海爾就可以進入他夢寐已久的世界500強俱樂部，從海爾2004年上半年的年報來看，海爾集團實現(xiàn)營業(yè)收入500億元，預計到今年年底，海爾極有可能達到1000億元的營業(yè)收入。這個數(shù)字可以確保海爾進入世界500強的人名單。這段時間海爾總裁楊綿綿一直在強調(diào)海爾離500強越來越近，但500強是不是海爾成功的終極目標？海爾進入了500強乂能怎樣？從青島冰箱廠，到海爾集團；從單一的產(chǎn)品結構，到多元化的產(chǎn)品系列；從囿于一隅的集體企業(yè)，到享譽國際的跨國集團……海爾成為了中國民族工業(yè)樹起的一面大旗。在管理方面，海爾創(chuàng)造了一個又一個概

4、念：OEC模式、一流三網(wǎng)、激活“休克魚”……海爾這些層出不窮的白我提升方法，更是吸引了業(yè)界與學術界的大量眼球。在1998年之前，對于海爾人們只能用一個又一個贊嘆來形容這個企業(yè)創(chuàng)造出來的業(yè)績，而在此之后，開始有越來越多的人用置疑目光審視海爾，1998年正是海爾提出“走出去戰(zhàn)略”的那一年。為什么當海爾提出國際化戰(zhàn)略的時候，海爾那些原來沒有問題的管理方法一個又一個只?？藻P6豹的背后，是否也存在一立的隱憂?從禁止隨地人小便立管理規(guī)則提起海爾，就不能不提張瑞敏，其至可以說沒有張瑞敏就不會有海爾的今天。1984年張瑞敏進入青島電冰箱廠（海爾的前身）當

5、廠長的時候，這正是屮國改革開放的初期，原有的計劃經(jīng)濟體制被逐漸打破，作為一家集體企業(yè)，青島電冰箱廠必須要在改革中自謀生路。應該說當時T廠的環(huán)境非常差，不僅有著巨人的虧損，關鍵是整個廠子一盤散沙，既無經(jīng)營也無管理，人心浮動。僅那一年青島電冰箱廠已經(jīng)換了四位廠長，張瑞敏就是笫四位廠長。上任之初，張瑞敏自己也不得不承認，在當時對管理根本就沒什么認識，那時張瑞敏體驗最深的是上下級之間最大的問題就是沒有一種信任。到了冰箱廠后，張瑞敏一開始就把所有的規(guī)章制度都先放到一邊去，重新制立了一個十三條，例如“不準在車間人小便；不準偷緊俏物資……”。現(xiàn)在看來這

6、些已沒什么意義，可在當時來講卻是冇效的。既然規(guī)定“不準在年間大小便”，如果找到一個在車間大小便的，找到Z后就要公布、處理。張瑞敏這樣做的目的就是要樹立工人的一種信心，也是建立工人對領導的一種信任，“這個廠長是'言必行，行必果”直到現(xiàn)在，張瑞敏依然認為管理中最重要的就是“被管理者最需要管理者對他的信任，反過來說，管理者其實也非常需要被管理者對他的信任”。被管理者和管理者Z間如果沒冇信任，只會是一級糊弄一級。也許當時張瑞敏并不知道，這種立規(guī)矩的做法在管理上稱Z為制立管理規(guī)則，這在當吋中國企業(yè)是最為迫切的事情。規(guī)則冇兩層含義，一個是程序，一個是

7、制度。程序就是教員工做正確的事，而制度是防止員工做錯事。當時在中國很多企業(yè)成功的因素之一?都是因為明確了管理規(guī)則，像與海爾同時期成長起來的聯(lián)想、TCL等等，后來這種成功的經(jīng)驗在華為總裁任正非推出華為集管理、企業(yè)文化、價值觀于一體的華為《基本法》時達到了一個高峰。事實也證明了這一點對于張瑞敏厲來在海爾的成功起到非常關鍵的作用，包括厲來人家都熟知的砸冰箱的事情等等，張瑞敏在所有丄人中第一個印象己經(jīng)牢固了下來，就是張瑞畋要求做的、吩咐的事情，如果你做不到就不要說；能夠做到什么程度你就說到什么程度；或者說你說到什么程度就必須做到什么程度。一個亳無

8、紀律可言、亳無信心可樹的瀕危小廠在張瑞敬那簡單的約法十三章之后開始了創(chuàng)造神奇的發(fā)展旅程。用砸冰箱管理山東人在把管理這個概念帶進海爾Z后，張瑞敏在海爾的威信逐漸樹立起來?，F(xiàn)在的張瑞敏在冇些人，特