管理咨詢經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)課件咨詢報(bào)告寫(xiě)作

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1、附錄：咨詢報(bào)告寫(xiě)作與制作技巧主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)教授浙江眾成企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢顧問(wèn)主要內(nèi)容咨詢報(bào)告及其類別咨詢報(bào)告撰寫(xiě)要點(diǎn)圖表繪制及PPT制作技巧一、咨詢報(bào)告及其類別咨詢報(bào)告狹義：咨詢公司向客戶提交的正式報(bào)告，合同中有明確列出應(yīng)提供的書(shū)面成果。廣義：咨詢公司在為客戶提供咨詢服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有文檔，包括為客戶提供的輔助說(shuō)明性文檔、雙方溝通交流使用文檔以及咨詢公司內(nèi)部使用的文檔等。咨詢報(bào)告的作用成果形式溝通工具知識(shí)管理咨詢報(bào)告類別正式文檔：正式報(bào)告（狹義咨詢報(bào)告）項(xiàng)目輔助：項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目日志、工作計(jì)劃、階段小結(jié)、

2、項(xiàng)目總結(jié)…解釋說(shuō)明：設(shè)計(jì)原則、原理介紹、實(shí)施說(shuō)明…過(guò)程文檔：會(huì)議紀(jì)要、內(nèi)部文檔、小組討論…從咨詢公司角度，按使用方式不同分為：正式文檔按項(xiàng)目?jī)?nèi)容或咨詢產(chǎn)品不同分為戰(zhàn)略：戰(zhàn)略研究報(bào)告、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、實(shí)施建議文化：企業(yè)文化理念手冊(cè)、…組織：組織手冊(cè)、產(chǎn)權(quán)變革方案…薪酬：薪酬制度、薪酬設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案…考核：考核制度、考核表、考核方案…診斷：經(jīng)營(yíng)管理診斷報(bào)告、員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告、XXX調(diào)研分析報(bào)告…二、撰寫(xiě)咨詢報(bào)告要點(diǎn)準(zhǔn)備工作系統(tǒng)性和邏輯性圖表的應(yīng)用檢查與整理1、撰寫(xiě)的準(zhǔn)備工作明確報(bào)告的對(duì)象、目的和用途，從而確定報(bào)告的主題

3、、內(nèi)容、形式；對(duì)于關(guān)鍵性的正式報(bào)告，事先確定工作量、參與人、內(nèi)部分工和計(jì)劃，確保按時(shí)完成；注意對(duì)資料的收集整理、背景情況的了解和數(shù)據(jù)的核對(duì)工作。撰寫(xiě)的準(zhǔn)備工作——提綱任何正式報(bào)告在撰寫(xiě)前，最好先由撰寫(xiě)人擬訂報(bào)告提綱。提綱中應(yīng)列出要點(diǎn)。組織相關(guān)人員共同討論提綱和要點(diǎn)。討論的重點(diǎn)是框架結(jié)構(gòu)的適合性和觀點(diǎn)的完整正確性，并適當(dāng)說(shuō)明論證思路。撰寫(xiě)人應(yīng)做好記錄，不清楚的要問(wèn)清楚，同時(shí)征詢收集所需材料。2、文字的系統(tǒng)性和邏輯性《金字塔原理-思考、寫(xiě)作和解決問(wèn)題的邏輯》金字塔原理（TheMintoPyramidPrinciple）介紹了寫(xiě)作、思考、解

4、決問(wèn)題和演示文檔的邏輯，已成為麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)。闡述觀點(diǎn)時(shí)，用講什么的順序敘述好還是由結(jié)論或觀點(diǎn)講起好？討論：應(yīng)采取哪種表達(dá)方式？分析練習(xí)本公司在甲、乙、丙三個(gè)市場(chǎng)具備發(fā)展?jié)摿?。本公司?yīng)積極打入新興市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中先發(fā)制人。邏輯論證兩種方法——論證法論證法（演繹推理）邏輯論證的兩種方法——?dú)w納法如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)1、列出想表達(dá)的所有要點(diǎn)。問(wèn)題解決方案1、排版工作效率低1、簡(jiǎn)化排版任務(wù)的工序2、對(duì)每項(xiàng)排版任務(wù)均采用相同的工序2、改變工作方法、提高3、對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)的報(bào)價(jià)不具競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)效率4、無(wú)法按時(shí)完成5、工資偏低6、人員短缺7、加班過(guò)多

5、8、在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)2、找出邏輯關(guān)系。3、得出結(jié)論。問(wèn)題咨詢報(bào)告的組織：三點(diǎn)？五點(diǎn)？七點(diǎn)？公司在應(yīng)收賬款方面存在問(wèn)題，有八點(diǎn)需要改進(jìn)：不要一次陳述5點(diǎn)以上在去掉不重要的內(nèi)容后，如果一定需要陳述五點(diǎn)以上的論點(diǎn)，采用拆分、組合的方法。公司在應(yīng)收賬款方面存在問(wèn)題，三個(gè)方面：?jiǎn)栴}建議：咨詢報(bào)告的論證應(yīng)抓住要點(diǎn)，不要面面俱到；因此觀點(diǎn)數(shù)量不宜多過(guò)5個(gè)；即使在書(shū)面報(bào)告中羅列了5點(diǎn)或更多，但在溝通時(shí)仍要注意，能夠向客戶強(qiáng)調(diào)的不宜超過(guò)3點(diǎn)；3、檢查與整理檢查與整理格式規(guī)范，排版美觀，裝訂整齊注意文字規(guī)范和用語(yǔ)：-

6、定義概念明確，前后一致；-專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用和說(shuō)明；-行業(yè)常用語(yǔ)的使用；圖表繪制及PPT制作技巧圖表的優(yōu)點(diǎn)迅速傳達(dá)信息直接表明重點(diǎn)明確顯示相互關(guān)系使表達(dá)更為生動(dòng)根據(jù)研究，演示中吸收的信息55％來(lái)自視覺(jué)數(shù)據(jù)類圖表的制作圖表的基本要素概念類圖表制作繪制練習(xí)由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗(yàn)不盡相同，我們的培訓(xùn)方案也必須因人而異。概念圖繪制練習(xí)咨詢項(xiàng)目通常經(jīng)歷五個(gè)階段：初次接觸、項(xiàng)目啟動(dòng)、制定解決方案、提出建議、實(shí)施改革。PPT制作要做好一個(gè)好的ppt，我們需注意5個(gè)方面好ppt目標(biāo)邏輯工具風(fēng)格顏色只為一類人服務(wù)，指導(dǎo)，說(shuō)明，說(shuō)服善于學(xué)習(xí)優(yōu)秀

7、的作品簡(jiǎn)單的圖像處理工具Flash，uleadgifanimatorAdobephotoshop每章之間插入一張幻燈片或標(biāo)題，圖片模板、背景、文字、圖表、動(dòng)畫(huà)不要超4種，色調(diào)協(xié)調(diào)最快最有效的方式是學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的ppt作品搜索引擎：比如sohu、sina、baidu、google（advance搜索），http://www.yisou.com輸入關(guān)鍵字：ppt制作，ppt，plan，presentation，ibm（或其他國(guó)際牛企）、ppt模板也可以到跨國(guó)公司的主頁(yè)去查找。http://www-900.ibm.com/cn/softwa

8、re/demo/ptt/p08.shtmlhttp://www.acolor.net/http://www.acolor.net/ppt/PowerPoint.htmhttp://www.acolor.net/bbs/l