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《商務(wù)禮儀有哪些作用與商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容匯編》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、商務(wù)禮儀有哪些作用與商務(wù)禮儀有哪些內(nèi)容匯編淺析商務(wù)禮儀的作用及其重要性姓名：邵夢麗班級：國際商務(wù)一班學(xué)號：20**16120**23指導(dǎo)老師：馬立紅【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動日趨繁多，商務(wù)禮儀的重要性也體現(xiàn)在職場中。因此，必須時時刻刻注意維護(hù)自身形象，掌握涉外禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范，以期打開國際合作之門。在商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤滑和促進(jìn)作用。要卓有成效地開展商務(wù)活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行。嫻熟的談話技巧、適度的禮儀饋贈，有助于商務(wù)活動取得成功。【關(guān)鍵字】商務(wù)禮儀作用重要性現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商
2、業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，人們也更加重視商務(wù)禮儀的重要性，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學(xué)歷，更著重溝
3、通及人際技巧，可見商務(wù)禮儀的重要性。一、商務(wù)禮儀的含義商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。在職場中，商務(wù)禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。商務(wù)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往
4、成為一件非常愉快的事情。如：與客戶談合作時，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。可見商務(wù)禮儀的重要性非同一般。二、商務(wù)禮儀的重要性隨著社會的發(fā)展，商務(wù)人員的交往面越來越廣，在各種商務(wù)交往中逐漸形成了行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)商務(wù)人員立身處世、立身社會,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系和人與社會的關(guān)系，使人們友好相處，在尊重他人的前提下，遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)
5、而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。你去全球任何一家“麥當(dāng)勞”，都會享受幾乎一樣的商務(wù)接待方式：“您好”、“您有什么需要？”、“就這些了？您還需要其他的嗎？”這些語句不是服務(wù)員即興發(fā)揮的，而是標(biāo)準(zhǔn)化的接待程序，只需要具有髙中以上文化水平的服務(wù)生都能很好的掌握和運用。而這些看似簡單的語句，可以創(chuàng)造價值。因為它體現(xiàn)了人類的一個基本需求：不單單是食物，而是我要被尊重。商務(wù)禮儀就是如此重要，你可以說，它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創(chuàng)造你想象不到的價值、利潤，使企業(yè)獲得成功。借用奧巴馬訪華說的話，它是一種“普世原則”；如果按胡錦濤書記的話來表達(dá)，商務(wù)禮儀就是一種“軟實力”
6、0三、商務(wù)禮儀的作用有人說，“長遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機(jī)敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人
7、員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有修養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有修養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。如要佩戴戒指,一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經(jīng)有對象了；無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人
8、們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾
