網(wǎng)絡(luò)支付案例探究--支付寶案

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1、網(wǎng)絡(luò)支付案例——以支付寶為例桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院尚智支付寶概述:支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺,是由阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云先主在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺,是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。它首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”,由買家將貨款打到支付寶賬戶,由支付寶向賣家通知發(fā)貨,買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家,至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。其簡便,快捷,安全的特點使其建立起龐大的丿IJ戶市場。從2003年10月支付寶功能首次在淘寶出現(xiàn),到2008年8月底支付寶注

2、冊用戶達(dá)到1億,這期間用了將近5年時間。而伴隨著中國網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速增長,2010年3月14日,支付寶宣布其用戶數(shù)正式突破3億。緊跟著,2010年12月支付寶宣布其全球用戶數(shù)突破5.5億。而最新的數(shù)據(jù)表明,截至2011年12月,支付寶注冊用戶突破6.5億,日交易額超過45億元人民幣,日交易筆數(shù)峰值達(dá)到3369萬筆。2011年9刀5日,支付寶收購女卡支付以進(jìn)軍航空跨境支付領(lǐng)域。這次收購將使支付寶的跨境業(yè)務(wù)帶入新高度。商業(yè)模式分析:戰(zhàn)略目標(biāo):1.創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)在線支付第一品牌,成為國際領(lǐng)先的第三方支付平臺。2.為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

3、3.致力于讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起互信的中國主流的第三方網(wǎng)上支付平臺任,去幫助建設(shè)更純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。目標(biāo)用戶:起初,支付寶的目標(biāo)用戶是淘寶網(wǎng)用戶以及阿里巴巴中國站用戶,但現(xiàn)在支付寶的服務(wù)對彖包括但不僅限于淘寶和阿里巴巴,還有從事電子商務(wù)行業(yè)的銀行,互聯(lián)網(wǎng)信息提供商,服務(wù)提供商,中小商戶,個人用戶等。廿前除淘寶利阿里巴巴外,有超過46萬的商家和合作伙伴支持支付寶的在線支付和無線支付服務(wù),范圍涵蓋了B2C購物、航旅機(jī)票、生活服務(wù)、理財、公益等眾多方面。產(chǎn)品與服務(wù):支付寶實名認(rèn)證”服務(wù)“支付寶實名認(rèn)證”服務(wù)是市支付寶公司提供的一項身份識別服務(wù)。支付寶實名認(rèn)證同時核

4、實會員身份信息和銀行賬八信息。通過支付寶實名認(rèn)證后,相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證,可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開店、出售商品。增加支付寶賬戶擁令者的信川度。這項認(rèn)證服務(wù)是不需要任何費用的。支付寶實名認(rèn)證的類型包括個人類型和公司類型,無論是個人類型還是公司類型通過支付寶實名認(rèn)證后都會帶有相應(yīng)的標(biāo)志。申請實名認(rèn)證解決三大問題:1、因未申請認(rèn)證,收款金額超過5000元,資金被凍結(jié);(申請成功后收款付款無限額,但轉(zhuǎn)賬捉現(xiàn)有限額)2、注冊支付寶賬八名字是亂填的,需修改支付寶賬戶的名字(注:如已通過實名認(rèn)證,姓名則無法修改);3、申請實名認(rèn)證后,即可申請數(shù)字證書,申請數(shù)字證書

5、后,即可在外部商家購物使用支付寶賬戶余額付款。實名認(rèn)證流程:登陸支付寶一進(jìn)入實名認(rèn)證一選擇普通認(rèn)證一填寫個人信息和上傳身份證圖片一填寫銀行卡信息一確認(rèn)信息并提交(1?2天后支付寶會給銀行賬戶打入一筆1元以下的確認(rèn)金額)輸入打款金額-*審核通過,認(rèn)證申請成功支付寶安全交易:交易流程:1、買家先付款到支付寶,買家就不用擔(dān)心把款直接付給賣家而賣家不給發(fā)貨的問題;2、支付寶收到買家付款后即時通知賣家發(fā)貨;3、買家收到貨物滿意后通知支付寶付款給賣家。為了保證買賣雙方的利益,在交易過程屮有超時機(jī)制啟動,所以買賣雙方務(wù)必關(guān)注自己的交易的超時時間,以免造成不必要的損失。交易狀態(tài)■超

6、時時間1超時規(guī)則超時提醒等待買家付款自雙方對交易內(nèi)容達(dá)成一致,即買家創(chuàng)建交易或賣家最后修改交易條件之日起7天;除外情況:阿甲巴巴網(wǎng)站上的交易口創(chuàng)建交易時起或賣家最后修改交易條件起15天;自動發(fā)貨的商品,自創(chuàng)建交易起或賣家最后修改交易條款起24小時。買家逾期不付款,默認(rèn)關(guān)閉交易(如果賣家修改交易價格或買家操作過網(wǎng)銀但沒有付款成功會重新開始計算超時時間)提前3天、1天買家已付款,等待賣家發(fā)貨口支付寶收到買家付款起24小時。例外情況:淘寶網(wǎng)上的交易買家自付款之時起即可申請退款賣家逾期不發(fā)貨,買家可以申請退款打開買家退款入口,無提醒賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨自賣家聲明發(fā)貨

7、之日起1(自動發(fā)貨商品)/3(虛擬物品)/10(快遞、EMS、不需要運輸)/30(平郵)天;除外情況:阿里巴巴網(wǎng)站上的交易口賣家發(fā)貨ZH起15天;其它網(wǎng)站上的交易如另有約定,根據(jù)買家付款前的提示信息確定交易收貨確認(rèn)時限買家逾期不確認(rèn)收貨,也沒有中請退款,默認(rèn)買家己收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定,交易成功,付款給賣家提前3天、1天注釋:木規(guī)則“超時提醒”屮所描述的提前3天、1天指:支付寶系統(tǒng)將分別在“超時時間”屈滿前的3天及1天時,向“超時規(guī)則”欄屮明確需要承擔(dān)逾期責(zé)任的交易一方發(fā)送提醒信息。支付寶交易被凍結(jié)的,則該筆交易的超時計算中止,直至被解凍或恢復(fù)正常后

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