美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示

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1、摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)文化在現(xiàn)代管理中發(fā)揮的作用越來越受到關(guān)注。美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)源地，在許多成功的美國(guó)企業(yè)中，無一例外地?fù)碛歇?dú)具特色的企業(yè)文化，如管理授權(quán)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、以人為本等，與中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)有相當(dāng)差異。構(gòu)建先進(jìn)的中國(guó)企業(yè)文化應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)依法管理，明確權(quán)力責(zé)任，塑造團(tuán)隊(duì)精神等。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；權(quán)變管理；科學(xué)管理；團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)型企業(yè)企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的重要組成部分，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。[1](p33)不同國(guó)家的文化差異、民族文化

2、差異、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會(huì)影響企業(yè)文化的形成，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界是文化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)。文化已經(jīng)成為提升企業(yè)品牌的重要手段，也是整合企業(yè)內(nèi)外部資源的最有力、最經(jīng)濟(jì)、最高效的“無形之手”。翻開近代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，全球規(guī)模的大企業(yè)，尤其在世界500強(qiáng)企業(yè)行列中，美國(guó)企業(yè)幾乎占據(jù)了一半以上的份額。即使在當(dāng)今瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，美國(guó)的企業(yè)還是保持著世界第一的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，研究美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)，探討美國(guó)企業(yè)文化與中國(guó)企業(yè)文化之間的異同，引進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的文化管理理念，是擺在中國(guó)企業(yè)和企業(yè)管理者面前的一個(gè)課題。一、美國(guó)企業(yè)

3、文化的特點(diǎn)美國(guó)文化可歸屬于低度關(guān)系文化，他們相信人人生來平等。[2]由于其建國(guó)歷史不長(zhǎng)，因此沒有沉重的傳統(tǒng)文化包袱，加上美國(guó)以移民為主，薈萃了世界眾多的優(yōu)秀人才，使其文化具有較強(qiáng)的融合性。美國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)，歸納起來主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.以人為中心的管理理念。美國(guó)社會(huì)十分重視突出個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)尊重和信任個(gè)人，通過個(gè)人奮斗實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。美國(guó)所有的優(yōu)秀企業(yè)都把信任人、尊重人、關(guān)心人作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，把人而不是把資本或設(shè)備作為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的源泉。對(duì)人的尊重主要表現(xiàn)在：一是對(duì)員工自主權(quán)的尊重。優(yōu)秀的管理人員相信普通的員工都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能

4、做到這一點(diǎn)。二是尊重員工尊嚴(yán)與提高員工地位。大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的管理人員和普通員工之間建立起了一種同伴式的平等友愛關(guān)系，管理人員把員工當(dāng)作同伴來對(duì)待，上下級(jí)之間培養(yǎng)不拘禮儀的交往方式，彼此間直呼其名不冠頭銜，也不帶姓氏。2.充分授權(quán)管理。相對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，美國(guó)企業(yè)中上下級(jí)之間權(quán)力距離較小，權(quán)力距離是指“一個(gè)社會(huì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)中權(quán)力分配不平等的情況所能接受的程度”。[3]其下級(jí)通常認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”。美國(guó)管理者在管理過程中特別強(qiáng)調(diào)“授權(quán)”，他們信奉最直接管理的人對(duì)問題最有發(fā)言權(quán)。高層經(jīng)理通常會(huì)給下屬制定一個(gè)目標(biāo)，然后就由下屬來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標(biāo)，至于中間過程怎

5、樣，他基本上是不會(huì)干預(yù)的。任何一個(gè)階層的部門經(jīng)理，都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。3.強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。美國(guó)公司十分注重企業(yè)外部成員———客戶、股東、政府以及其他機(jī)構(gòu)的利益，把面向市場(chǎng)、為客戶提供最佳產(chǎn)品和最優(yōu)服務(wù)作為企業(yè)基本的價(jià)值觀，把企業(yè)視作整個(gè)社會(huì)有機(jī)體的一分子，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要以捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益、員工利益和環(huán)境保護(hù)等公眾利益為核心。例如，在美國(guó)聯(lián)邦快遞，堅(jiān)持不懈地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，追求企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧發(fā)展不僅是各級(jí)管理層、也是員工們的共識(shí)。這種文化的內(nèi)涵是取之社會(huì)、用之社會(huì)，為社會(huì)的和諧發(fā)展作貢獻(xiàn)，做優(yōu)

6、秀的“企業(yè)公民”?？梢哉f，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為聯(lián)邦快遞的企業(yè)文化。4.鼓勵(lì)創(chuàng)新，推崇變革。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，任何企業(yè)可持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越少，創(chuàng)新以及創(chuàng)新的速度成為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)要素。絕大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到變革和創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性?！皠?chuàng)新是企業(yè)生存之路，是公司發(fā)展之本，是當(dāng)前公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之魂”，這是多數(shù)美國(guó)公司在二十年的發(fā)展中總結(jié)出來的共同規(guī)律。目前，在美國(guó)的企業(yè)中正盛行著一種創(chuàng)新的氛圍，鼓勵(lì)員工進(jìn)行大大小小的變革，而美國(guó)公司也普遍以創(chuàng)新與變革為最高價(jià)值觀，在創(chuàng)新和變化中尋求和把握機(jī)遇。例如，許多美國(guó)工廠開始要求一線工人分析和改進(jìn)生產(chǎn)加

7、工過程。對(duì)于產(chǎn)品和加工工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)和創(chuàng)新已成為美國(guó)企業(yè)的新特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，諸如微軟、IBM、GE、朗訊等知名的美國(guó)公司都將持續(xù)性技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)生存和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。5.重視法律，信守合同。美國(guó)人認(rèn)為，如果沒有正當(dāng)?shù)姆蛇^程對(duì)事實(shí)的公正、客觀和無情評(píng)價(jià)做出判斷，就不可能有正義。處于法治氛圍中的美國(guó)企業(yè)形成的與職工的關(guān)系，就是由合同契約形式來確定的。在雇傭機(jī)制方面，奉行契約原則，對(duì)職工實(shí)行聘任制。在職工受聘時(shí)期，企業(yè)要履行自