《基本的激勵理論》PPT課件

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1、第五章基本的激勵理論第一節(jié)激勵概述弗魯姆（VictorVroom）把激勵定義為:對于個人及低層組織就其自愿行為所作的選擇進行控制的過程。激勵是誘導人們按照預定的方案進行行動的行為。佐德克（Zedeck）和布拉德（Blood）認為，激勵是朝某一特定目標行動的傾向。愛金森（Atchinson）認為，激勵是對方向、活動和行為持久性的直接影響。蓋勒曼（Gellerman）認為，激勵引導人們朝著某些目標行動，并花費一些精力去實現(xiàn)這些目標。沙托（Shartle）認為，激勵是被人們所感知的從而導致人們朝著某個特定方向或者為

2、完成某個目標而采取行動的驅(qū)動力和緊張狀態(tài)。基于此，可對激勵如下定義：激勵是指通過影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。激勵的本質(zhì)就是激發(fā)人的動機。一、激勵的概念人的一切行為都是由當時的優(yōu)勢需要引發(fā)，并朝著滿足這種優(yōu)勢需要的目標努力的。努力的結(jié)果又作為新的刺激反饋回來調(diào)整人的需要結(jié)構(gòu)，指導人的下一個新的行為。二、激勵過程基本模式激勵的過程主要有四個部分，即需要、動機、行為、績效。首先是產(chǎn)生需要，在個人內(nèi)心引起不平衡狀態(tài)，這才產(chǎn)生了行為的動機。通過激勵，使個人按照組織目標去尋求和選擇滿足

3、這些需要的行為，最后達到提高績效的目的。激勵產(chǎn)生的根本原因可分為內(nèi)因和外因。內(nèi)因由人的認知知識構(gòu)成，外因則是人所處的環(huán)境。外在性需要和激勵這種需要所瞄準和指向的目標（或誘激物）是當事者自身無法控制而由外界環(huán)境支配的。能滿足外在性需求的資源（或獎酬）就是外在性的資源（或獎酬）。由這類資源誘發(fā)的動機是外在性動機，這樣調(diào)動起來的積極性便是外在性激勵。內(nèi)在性需要和激勵這種需要是不能靠外界組織掌握和分配的資源直接滿足的。它的激勵源泉來自從事的工作本身，依靠工作活動本身或工作任務完成時提供的某些因素而滿足。這些因素都與工

4、作有關(guān)，是抽象的、不可見的，要通過當事者自身的主觀體驗來汲取和獲得三、內(nèi)在激勵與外在激勵早期激勵理論馬斯洛需求層次論XY理論赫茲伯格雙因素理論當代激勵理論阿德福ERG模式麥克利蘭需求理論認知評估理論目標設定理論公平理論增強理論期望理論四、激勵理論這一理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamMaslow)提出的，因而也稱馬斯洛需要層次論(HierarchyofNeedsTheory).第二節(jié)需求層次理論自我實現(xiàn)審美需要求知需要尊重需要社交需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次圖貢獻（1）從人的需要出

5、發(fā)研究人的行為，這一研究思路對管理學的行為研究和激勵研究指明了方向。（2）理論本身對管理實踐具有一定的指導意義問題（1）機械簡單（2）沒有涉及個人需要與組織目標之間如何結(jié)合這一關(guān)鍵命題。自我實現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要20%控制企業(yè)80%發(fā)展的優(yōu)異者80%控制企業(yè)20%發(fā)展的普通員工第三節(jié)ERG理論生存需要（Existence）——關(guān)系到有機體生存的基本需求，如報酬、福利、安全條件等關(guān)系需要（Relatedness）——指人與人之間建立友誼、信任、尊重和建立良好人際關(guān)系成長的需要（Growth）——指個人

6、自我發(fā)展與自我完善的需要耶魯大學組織行為學教授克萊頓·奧德弗對馬斯洛的需求理論進行了修改：生存、關(guān)系、成長三種需要的內(nèi)在聯(lián)系圖需要受挫G需要受挫R需要受挫E需要受挫愿望加強著重G需要著重R需要著重E需要需要滿足G需要滿足R需要滿足E需要滿足圖示說明：滿足前進受挫倒退第四節(jié)雙因素理論赫茲伯格（FrederickHerzberg，1923-)美國心理學家。曾獲得紐約市立學院的學士學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他三十多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授。赫茨伯格他經(jīng)過調(diào)研認為：一方面

7、是人們對諸如本組織的政策和管理，監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿；他把這些因素統(tǒng)稱為“保健因素”。另一方面是人們對諸如成就，賞識（認可），艱巨的工作，晉升和工作中的成長，責任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這些因素稱為“激勵因素”。導致不滿意的因素有激勵作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級的關(guān)系監(jiān)督

8、公司的政策和管理成長與發(fā)展信任責任工作自身認可成就25DissatisfactionSatisfactionTraditionalViewHerzberg’sViewHygienefactorsDissatisfactionNoDissatisfactionQualityofSupervisionPayCompanypoliciesPhysicalworkingcondi