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1、【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】附件3（保潔服務技能培訓資料）保潔項目流程一、衛(wèi)生間保潔流程設施：a.棚面、b.墻面、c.蹲位、馬桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手臺面、g.地面順序：由上至下，由里至外（一）棚面、墻面保潔流程⒈用涂水器浸在配制好的清潔劑中，拿起并均勻地擦拭墻面；⒉用玻璃刮將水刮凈；⒊清潔棚面時，用涂水器（或用老虎夾夾好濕毛巾），在棚面上順一側(cè)來回擦拭，及時清洗保潔用品；⒋用干毛巾輕拭燈邊緣，除去灰塵。（二）蹲位、馬桶的清潔⒈清潔時，先沖水，等水流凈后，用兌好的消毒清潔劑，用廁刷從內(nèi)側(cè)向外側(cè)刷洗蹲位、馬桶，
2、直至潔凈，然后放水沖洗干凈；⒉用兌好的清潔劑噴灑在蹲位臺面，用廁刷刷洗直至潔凈后，用拖把拖凈臺面；⒊用毛巾將馬桶邊緣、蓋板、底部、側(cè)面、水箱抹凈，并將廁隔板清塵抹凈；⒋補充擦手紙；⒌適量噴灑空氣清新劑。（三）小便器（小便斗）的清潔【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】⒈小便器沖水后，用兌好的清潔劑噴在小便器內(nèi)側(cè)，用廁刷橫豎向刷洗至下水口處，直至干凈；⒉放水，刷洗過凈；⒊用毛巾將小便器表面、側(cè)面、邊緣抹凈；⒋及時清洗小便器內(nèi)蓋，小便斗內(nèi)放置香精球。（四）洗手臺面清潔⒈首先刮玻璃鏡面，用浸濕的涂水
3、器，均勻涂抹鏡子表面，用玻璃刮刮凈水跡；⒉清潔洗手臺面，用磨片蘸取兌好的清潔劑，進行擦拭臺面，直至潔凈，用清水擦拭后，用毛巾抹凈臺面即可；⒊將兌好的清潔劑，倒少許至洗手盆內(nèi)，用磨片由內(nèi)至外來回旋轉(zhuǎn)抹擦；然后開啟水龍頭，將洗手盆沖凈，最后用毛巾將盆內(nèi)、水龍頭和臺面的水跡抹凈。（五）地面清潔⒈用水桶兌好清潔劑（或消毒液）進行噴灑或濕拖；⒉用排刷在地面上（順石材的紋理）來回刷洗；⒊用清水沖洗、過凈地面上的清潔劑，并使用地水刮，將地面積水刮至下水管口。在衛(wèi)生間內(nèi)角落處噴上殺蟲劑，并噴上空氣清新劑或點上蚊香,填寫《衛(wèi)生間記錄表》。⒋邊干
4、邊看衛(wèi)生間設施是否有異?，F(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)損壞需立即打電話給維修報修，如果不需急修，工作完畢后再報請領班報修；【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】⒌工作完畢后，將所用工具及清潔品放回工作間，并整理好。每隔30分鐘巡檢清潔一次。二、玻璃保潔流程⒈準備工具：扁桶、毛巾、拖把、涂水器、玻璃刮、伸縮桿、玻璃清潔劑；⒉按保潔玻璃面積，將所需玻璃清潔劑兌好；⒊觀察玻璃表面是否有膠漬、污垢。如有，先用玻璃鏟刀除凈；⒋用涂水器浸在兌好玻璃水的扁桶中，提起輕榨后的涂水器毛頭，力度適中均勻的在玻璃表面上來回擦拭；⒌使
5、用套上伸縮桿的玻璃刮，與玻璃面保持30°～40°的夾角傾斜度，由上至下刮凈水漬。另起一行時，要重疊5㎝，每刮一次須用毛巾擦拭膠條一次；⒍清潔完玻璃后，用毛巾擦拭窗框邊緣水跡，并用拖把、毛巾將濺落在地面、臺面水跡拖凈、抹凈。三、大廳日常保潔流程⒈地面保潔：⑴準備工具：垃圾鏟、掃把、毛巾、刀片、拖把、榨水車；⑵首先巡檢，清掃保潔區(qū)域的地面，處理浮垃圾和比較明顯的污跡。⑶每日使用塵推對地面進行推塵；地面污跡較小時，可隨手用毛巾處理；【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】⑷每日須定時使用拖把、榨水車集
6、中處理地面上的污跡；當拖完污跡面積稍大的地面后，須用地水刮將水刮至一邊，再用拖把處理，并擺放“小心地滑”警示牌；⑸在清掃時，對地面的粘貼紙及口香膠用刀片及時鏟除；⑹用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；⑺定期使用機械清洗及拋光。⒉擦試公共區(qū)域設施：⑴刮洗玻璃大門；⑵墻面、臺、不銹鋼及金屬飾件除塵；⑶用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、燈具、樓梯扶手、護欄、地腳線、指示牌等設施。⑷保持空氣清新無異味。四、辦公室的保潔流程⒈辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次；⒉整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布
7、抹干；⒊清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；⒋擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品。⒌清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；⒍噴灑適量空氣清新劑；五、電梯保潔保養(yǎng)流程⒈日常保養(yǎng)：【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】⑴對電梯門、轎箱內(nèi)的不銹鋼、鏡面裝飾物、燈飾進行清塵，可用干式和濕式兩種方法清塵，用濕式擦塵時，盡力擰干毛巾，擦后再用干毛巾擦拭；⑵將轎廂內(nèi)地毯用吸塵器吸塵；⑶清除門軌中的灰塵、砂土。⒉定期上油保養(yǎng)⑴將少許不銹鋼油倒入一塊干毛巾內(nèi)，輕揉毛巾，使毛巾充分濕潤；⑵將不銹鋼油濕潤的毛巾，附在不銹
8、鋼部件上，順著它的紋理來回擦拭直至不銹鋼部件光潔、明亮。上油中，應視毛巾的濕潤程度，掌握加油的次數(shù)，以免上油過多使不銹鋼表面形成油跡、易粘灰塵；⑶在擦拭上油后，再用干毛巾擦拭一遍，使油與不銹鋼表面充分揉合；六、地毯的保潔流程㈠干式清潔⑴干式清潔基本概念是清除地毯表面的污跡，使
