【8A版】保潔員培訓(xùn)資料.doc

《【8A版】保潔員培訓(xùn)資料.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】保潔員培訓(xùn)資料規(guī)章制度二、員工職業(yè)操守1、服從管理、明確責(zé)任、履行職責(zé)，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、上班時間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿。3、文明服務(wù)，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主建議，盡量滿足要求。4、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神，有良好的職業(yè)道德。5、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。6、工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習(xí)慣和行為。7、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。8、未經(jīng)許可，不得擅入業(yè)主私人地方。9、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢物。10、拾金不昧，拾到財物立即上交或送還失主。四、安全操作規(guī)程制度1、

2、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在超過2米高處操作時，必須搭8腿腳手架，配備安全人員地面幫扶，不得私自改變腳手架安裝方法，或簡化腳手架，影響安全性能，未按安全制度操作的后果公司不承擔(dān)責(zé)任。3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6、應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7、在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8、在推垃圾車、上垃圾時，不要超負荷，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。9、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、衛(wèi)生要求1、道路、走

3、廊、平臺、停車場、綠化場地等無廢紙、果殼、塑料袋、飲料瓶等明顯垃圾。2、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放，保證垃圾桶也干凈整潔。3、墻面無腳印手印、無亂涂亂畫、無污垢坭跡、無明顯灰塵。4、公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語等現(xiàn)象應(yīng)及時清洗。5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。7、廁所地面潔凈無積水、無難聞異味，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時匯報。8、對公共場所的地面進行經(jīng)常性拖擦，維護和保護地面清潔。9、辦公設(shè)備、物品等需擺放整齊，經(jīng)常拭擦，無污漬，無異味。10、對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時清除。七、環(huán)境衛(wèi)生評比

4、制度為了更好地保證責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生干凈，物業(yè)部每季度組織一次衛(wèi)生評比檢查，檢查工作由公司品管部組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個等級。一年中得到四次“優(yōu)”評比的保潔員，給予公開表揚及獎勵；一年中得到四次“差”評比的保潔員，給予公開批評及懲處。八、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾桶的清理：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，不能出現(xiàn)異味、較臟、破壞等現(xiàn)象要及清理垃圾桶的垃圾。4、推塵：沿地面直線成行操作。九、保潔過程中應(yīng)注意的事項5、室內(nèi)清潔

5、時，不得隨意翻閱辦公室物品，不得使用電話、電腦、洗手間等，注意與師生溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到師生應(yīng)主動讓路。6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、2米以上作業(yè)時必須搭建8腳腳手架，地面安全員認真檢查腳手架安全性能，移動腳手架時，腳手架上不得有人，如有人在腳手架上，推動腳手架時腳手架負重過大，容易倒塌傾斜造成人員落架傷亡。10、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清

6、潔結(jié)果。常用清潔劑的認識與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護措施。4、中性清潔劑有：①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。④128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的

7、嚴重污漬。5、酸性清潔劑有：①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑：①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好