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《中國(guó)教育營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)始人薛立新教授：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、中國(guó)教育營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)始人薛立新教授:營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用如同社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化活動(dòng)--樣，沒(méi)有一個(gè)學(xué)說(shuō)不是在變化發(fā)展的。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)立后，也經(jīng)過(guò)了逐漸變化發(fā)展的過(guò)程，到今天仍隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化而逐漸完善和發(fā)展。我們從一則經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)故事說(shuō)起：兩家鞋業(yè)制造公司分別派出一個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)拓市場(chǎng)，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫板井。50我人生歷程20年朝育川牡人人人教育營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在同一天，他們兩個(gè)人來(lái)到了太平洋的一個(gè)島國(guó)，到達(dá)當(dāng)日，他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧?！從?guó)王到貧民，從僧侶到貴婦，竟然無(wú)人穿鞋子。當(dāng)晚，杰克遜向國(guó)內(nèi)總部的老板拍了電報(bào)："上帝啊，這里的人從不穿鞋子，有誰(shuí)還會(huì)買(mǎi)鞋子呢？我明天就
2、回去板井也向國(guó)內(nèi)公司的總部拍了電報(bào)："太好了，這里的人都不穿鞋子。我決定把家搬來(lái)，在此長(zhǎng)期駐扎下去！"青點(diǎn)擊此處輸入圖片描述經(jīng)過(guò)板井不懈的努力，兩年后，這里人都穿上了鞋子。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是隨著消費(fèi)者的需求而不斷變化的，營(yíng)銷(xiāo)者也要隨著市場(chǎng)的變化而變化。2。世紀(jì)SO年代，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)管理必須適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，才有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。于是"市場(chǎng)細(xì)分"的概念浮出水面，市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)消費(fèi)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征去判斷消費(fèi)者的行為模型。iqg年，由美國(guó)密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫提出著名的4R理論（4P理論是一種營(yíng)銷(xiāo)理論，即：Product.Price,Pla
3、ce,Pro^otioi^,取其開(kāi)頭字母，中文意思為：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷(xiāo)）。美國(guó)學(xué)者威廉?萊澤提出了比市場(chǎng)細(xì)分更理想的方法，即消費(fèi)者的價(jià)值觀念與人牛態(tài)度比其所處的社會(huì)、階層更準(zhǔn)確地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)方式。至此，市場(chǎng)研究強(qiáng)化了消費(fèi)者態(tài)度與使用的研究,從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。7。年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也幫助制造業(yè)開(kāi)拓了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。4P理論4P理論即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(xiāo)(promotion)、渠道(place)四要素°go年代，顧客滿(mǎn)意度開(kāi)始流行。滿(mǎn)意是一種感覺(jué)狀態(tài)的水平，源于對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望
4、所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾；而績(jī)效源于整體顧客價(jià)值(產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值)與整體顧客成本(貨幣成木、時(shí)間成木、體力成木、精神成本)之差異。它與顧客對(duì)品牌或公司的忠誠(chéng)度密切相關(guān)。8。年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)。美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)?艾克提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的五大元素為：品牌忠誠(chéng)、品牌知名度、心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想、其他獨(dú)有資產(chǎn)。美國(guó)著名學(xué)者、營(yíng)俏學(xué)專(zhuān)家巴巴拉?本德?杰克遜于1985-年提出了"關(guān)系營(yíng)俏"的概念，他強(qiáng)調(diào)"關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”(Rdatio^ipMarketii^g)的重耍性，它有別于傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持等
5、附加值，更好地把握了營(yíng)銷(xiāo)概念的精神，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的人文性。伴隨全球一體化進(jìn)程，1988年，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的奠基人么一、美國(guó)哈佛商學(xué)院資深教授西奧多?萊維特(TModof讓W(xué)itt)'于發(fā)表的題為《市場(chǎng)全球化》的學(xué)術(shù)論文中提岀"全球營(yíng)銷(xiāo)“策略概念。他指出：全球營(yíng)銷(xiāo)的中心任務(wù)不再是對(duì)國(guó)別的特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)別優(yōu)化，而是更多地優(yōu)先考慮不同國(guó)家的商業(yè)利益如何隸屬企業(yè)的全球性戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在確定全球任務(wù)吋，應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光看待全球市場(chǎng)的選擇與進(jìn)占，注重全球市場(chǎng)規(guī)模的整體優(yōu)化。"全球營(yíng)銷(xiāo)‘‘理論的提出，使得萊維特成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里程碑式的偶像人物丿其營(yíng)銷(xiāo)思想構(gòu)筑起了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的基礎(chǔ)。當(dāng)
6、代營(yíng)銷(xiāo)大家菲利普?科特勒稱(chēng)"萊維特就是營(yíng)銷(xiāo)的代名詞S到iqq。年代初，美國(guó)西北大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播教授、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的開(kāi)創(chuàng)者唐?舒爾茲(DonSchultZ)提出"整合營(yíng)銷(xiāo)"(li^tegratedMarketi^g)。包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與活動(dòng)的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)"一對(duì)一溝通"顧客成為可能，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，它更好地了解了顧客，加強(qiáng)了與顧客的忠誠(chéng)關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)理論是建立在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐基礎(chǔ)上的，反過(guò)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用的發(fā)展又影響著人們的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。第二次世界大戰(zhàn)后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場(chǎng)
7、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)口益廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和理論被引進(jìn)生產(chǎn)領(lǐng)域,先是FI用品公司，如小包裝消費(fèi)品公司，繼而被引入耐用消費(fèi)品公司，接著被引進(jìn)工業(yè)設(shè)備公司，稍后被引入重工業(yè)公司，諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產(chǎn)領(lǐng)域引入服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，先是被引入航空公司、銀行，繼而引入保險(xiǎn)、證券、金融公司。后來(lái)，又被專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，諸如律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)師和建筑師所運(yùn)用。與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大相適應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)擴(kuò)展為工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、政治市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)
