何愴的博客——企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略——企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略——羚銳牌通絡(luò)祛痛膏品牌定位戰(zhàn)略

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1、羚銳牌通絡(luò)祛痛膏品牌定位戰(zhàn)略河南羚銳制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“羚銳制藥”），成立于1992年，2000年在上海證券交易所掛牌上市，是國(guó)內(nèi)唯一一家以貼劑（膏藥）為主的上市公司。在國(guó)內(nèi)貼劑（膏藥）市場(chǎng)，羚銳制藥與天和、奇正形成了三足鼎立的局面。同時(shí)，羚銳制藥也是貼劑（膏藥）行業(yè)首個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”的獲得者。2006年，從外部看羚銳制藥的發(fā)展可謂一路順風(fēng)，波瀾不驚。而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，卻剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)產(chǎn)品更名的風(fēng)險(xiǎn)，并且在背水一戰(zhàn)中獲得了勝利。危機(jī)來臨羚銳制藥面臨產(chǎn)品更名的是骨質(zhì)增生一貼靈。該品種是河南省批準(zhǔn)的“保健藥品”（后轉(zhuǎn)為械字號(hào)），90年代以來銷售額一直穩(wěn)定在

2、7000萬(wàn)左右，最高峰達(dá)到過8000萬(wàn)元。這個(gè)品種在羚銳制藥有著極其重要的地位，一方面是企業(yè)起家產(chǎn)品，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的產(chǎn)品之一。羚銳制藥很早就意識(shí)到骨質(zhì)增生一貼靈藥健字號(hào)的身份可能存在政策風(fēng)險(xiǎn)。而這個(gè)品種的療效確切，市場(chǎng)基礎(chǔ)也較好，于是羚銳制藥在骨質(zhì)增生一貼靈的基礎(chǔ)上進(jìn)行了新藥申報(bào)。2000年5月27日,經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，核準(zhǔn)產(chǎn)品正式品名為通絡(luò)祛痛膏。2001年羚銳制藥將以通絡(luò)祛痛膏命名的新產(chǎn)品推出市場(chǎng)。羚銳制藥非常清醒地看到骨質(zhì)增生一貼靈存在的政策變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，如何迅速將骨質(zhì)增生一貼靈的市場(chǎng)安全轉(zhuǎn)移到通絡(luò)祛痛膏上成為企業(yè)首要解決的問題。為此

3、羚銳制藥對(duì)通絡(luò)祛痛膏進(jìn)行了系列營(yíng)銷努力——聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)某著名營(yíng)銷策劃公司，制定推廣方案，在央視投入4000萬(wàn)廣告費(fèi)，大力宣傳“骨質(zhì)增生，關(guān)節(jié)疼痛，風(fēng)濕痛，請(qǐng)用羚銳牌通絡(luò)祛痛膏”，并在銷售政策上給予傾斜等等。但出乎意料的是，通絡(luò)祛痛膏當(dāng)年銷售僅4000萬(wàn)，而骨質(zhì)增生一貼靈的銷量仍然為7000萬(wàn)，顯然骨質(zhì)增生一貼靈的市場(chǎng)未被成功轉(zhuǎn)移。通絡(luò)袪痛膏的慘敗，使企業(yè)上下對(duì)于廣告投入心存余悸。從此后，企業(yè)選擇了“大終端小廣告”的營(yíng)銷模式，在全國(guó)建立了近千人的銷售隊(duì)伍，其中終端促銷員隊(duì)伍達(dá)600人，希望來拉動(dòng)通絡(luò)祛痛膏的銷售，而廣告特別是大眾傳媒宣傳基本停止了。然而，企業(yè)的努力也沒有

4、得到回報(bào)，通絡(luò)祛痛膏的年銷售額下滑到2000萬(wàn)元左右，龐大的終端隊(duì)伍在管理上耗費(fèi)了企業(yè)管理層的大量精力，而骨質(zhì)增生一貼靈在幾乎沒有得到任何營(yíng)銷支持的情況下，銷售繼續(xù)穩(wěn)定在7000萬(wàn)兀o當(dāng)羚銳制藥用各種方法都未能將骨質(zhì)增生一貼靈的7000萬(wàn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到通絡(luò)祛痛膏上時(shí)，新的國(guó)家政策終于出臺(tái)了。根據(jù)新規(guī)定,骨質(zhì)增生一貼靈2006年必須停止生產(chǎn)，退出市場(chǎng)，這意味著以后市場(chǎng)上只能銷售羚銳牌通絡(luò)祛痛膏，羚銳制藥將面臨巨大的損失。為此，羚銳制藥決策層經(jīng)反復(fù)權(quán)衡考慮，最后決定再一次借助外腦力量，進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的全面調(diào)整。2005年11月，經(jīng)過多次考察，羚銳制藥確定成美營(yíng)銷顧問公司（以

5、下簡(jiǎn)稱成美）為其戰(zhàn)略合作伙伴。新定位，重拾一貼靈市場(chǎng)成美的研究人員經(jīng)過初步分析，認(rèn)為要使骨質(zhì)增生一貼靈的現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)而購(gòu)買通絡(luò)祛痛膏，首先需要明確目前購(gòu)買骨質(zhì)增生一貼靈的用戶是誰(shuí)，他們的需求是什么等，然后看通絡(luò)祛痛膏是否能夠滿足這些需求。這是7000萬(wàn)市場(chǎng)能否轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，因此也是研究的第一步。經(jīng)過各地終端走訪，和促銷人員的訪談，研究人員了解到盡管羚銳制藥過去對(duì)骨質(zhì)增生一貼靈的廣告宣傳包含骨質(zhì)增生、風(fēng)濕、關(guān)節(jié)痛、但其現(xiàn)有用戶基本上為有骨質(zhì)增生問題的患者。正如定位大師特勞特先生所言“命名是戰(zhàn)略的重要組成部分”，“骨質(zhì)增生一貼靈”的產(chǎn)品名天然就給人專治骨質(zhì)增生的感知，導(dǎo)致

6、一般風(fēng)濕痛或者關(guān)節(jié)疼痛的消費(fèi)者繞道，而部分骨質(zhì)增生患者則成為忠誠(chéng)顧客。而通絡(luò)祛痛膏的用戶則非常分散，這是因?yàn)橥ńj(luò)祛痛膏的產(chǎn)品名并未明確指明適用范圍，而企業(yè)的廣告宣傳包含了骨質(zhì)增生、風(fēng)濕痛、關(guān)節(jié)痛，涵蓋了幾乎所有的肌肉關(guān)節(jié)疼痛，加上企業(yè)對(duì)終端的任務(wù)壓力，只要有人買膏藥，羚銳制藥促銷員就強(qiáng)推通絡(luò)祛痛膏，因此可以說購(gòu)買通絡(luò)祛痛膏的用戶需求是多樣的。根據(jù)羚銳制藥一線銷售人員的反饋，這2000萬(wàn)并非是從骨質(zhì)增生一貼靈用戶中轉(zhuǎn)過來，主要是強(qiáng)力終端抓住的新用戶，這些用戶是非常不穩(wěn)定的，可能撤掉終端促銷員就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的丟失。了解了這些信息，大家就不難理解為什么前期無法順利將骨質(zhì)增

7、生一貼靈的市場(chǎng)轉(zhuǎn)到通絡(luò)祛痛膏上了，骨質(zhì)增生一貼靈是專治骨質(zhì)增生的膏藥，而通絡(luò)祛痛膏和市場(chǎng)上其他鎮(zhèn)痛膏藥沒有什么不同，不如骨質(zhì)增生一貼靈針對(duì)性強(qiáng)，自然難以轉(zhuǎn)移，在消費(fèi)者觀念中這是兩個(gè)完全不同的膏藥?？辞宄@些存在于消費(fèi)者頭腦中的事實(shí)后，我們明確了——要想轉(zhuǎn)移骨質(zhì)增生一貼靈的7000萬(wàn)，就必須讓消費(fèi)者感知到通絡(luò)祛痛膏就是原來的骨質(zhì)增生一貼靈，還是那個(gè)專治骨質(zhì)增生的膏藥，它只是更名了而已。雖然這必定會(huì)然舍棄通絡(luò)祛痛膏現(xiàn)有的2000萬(wàn)零散的市場(chǎng)，但研究人員經(jīng)過與羚銳制藥的深入溝通，提供翔實(shí)而全面的研究資料，最終企業(yè)痛下決心，同意成美的建議，舍棄這2000萬(wàn)市場(chǎng)，為新市場(chǎng)鋪

8、平道路。為