導購代表導購技巧訓練

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1、導購代表導購技巧訓練序言1、市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客需求的藝術。2、公司中每一個人所擁有的唯一的工作保證來自于質(zhì)量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。3、公司所有導購代表必須遵循以下兩項原則：?原則1：顧客永遠是正確的。?原則2：如果顧客錯了，見原則1。導購代表須具備的七大意識1、目標意識明確自己的工作目的和目標并以此來開展工作。例如：本店每月的保本營業(yè)額是多少？我每月的目標銷售量是多少？2、利潤意識考慮利用利潤和成本來開展工作。3、顧客意識(1)顧客就是上帝。(2)用戶永遠是對的。4、改善意識要時常檢討工作中的問題點，琢磨改善的方法，實施改進，以提升自己的營業(yè)水平。5、品質(zhì)意識不僅要

2、維護好商品的質(zhì)量，而且要注意自己的服務質(zhì)量。6、紀律意識嚴格按營業(yè)規(guī)則、服務規(guī)范辦事。7、協(xié)作意識與同事溝通協(xié)作，既虛心向別人請教，又樂于幫助別人，共同作好工作。

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