智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[詳]

《智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[詳]》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、word格式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和要求、考核與評估。?　　一、人員素質(zhì)?　?。ㄒ唬┗疽?　　1、具備合法的勞動從業(yè)資格。?　　2、信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求。?　　3、具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明及語言表達(dá)能力。?　?。ǘ┕芾砣藛T?　　1、了解國家和行業(yè)主管部門有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定。?　　2、掌握企業(yè)管理、經(jīng)營項目的有關(guān)專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)。?　　3、具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作經(jīng)歷。?　　4、每年至少參加1次

2、區(qū)級以上管理培訓(xùn)活動。?　?。ㄈ┓?wù)人員?　　1、具備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的崗位技能。?　　2、年齡在18周歲以上、60周歲以下，思想品德良好，具有一定的文化程度。?....word格式　　3、無精神病史和各類傳染病。?　　4、每年在崗培訓(xùn)不少于10學(xué)時。?　　（四）行為規(guī)范?　　1、儀表儀容端莊、大方、整潔。?　　2、統(tǒng)一著裝、配備工號牌。?　　3、提倡使用普通話，語言文明、簡潔、清晰。?　　4、主動服務(wù)，符合相應(yīng)崗位的服務(wù)禮儀規(guī)范。?　　5、尊老敬老，對老年人富有愛心。?　?。ǘ┓?wù)內(nèi)容及要求?　　1、助餐?　?。?）助餐主要分為

3、集中用餐、上門送餐及上門做餐。?　　（2）符合國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定和食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。?　　（3）提供膳食服務(wù)應(yīng)根據(jù)營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)要求、老年人需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教習(xí)慣制定菜譜，為老年人提供營養(yǎng)豐富、全面合理的均衡飲食。?　?。?）送餐應(yīng)及時，飲食應(yīng)保溫、保鮮、密閉、防止細(xì)菌滋生，提供符合保溫、保鮮要求的設(shè)備及運(yùn)輸工具，保證及時、準(zhǔn)確、安全地將餐飲送達(dá)。?....word格式　　（5）提供膳食服務(wù)應(yīng)獲得衛(wèi)生許可證，膳食服務(wù)人員應(yīng)持有健康證，膳食服務(wù)可轉(zhuǎn)介有相關(guān)資質(zhì)的第三方提供。?　　2、助浴?　?。?）助浴主要分為上門助浴和外出

4、助浴。?　?。?）助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示，安全措施到位后，助浴協(xié)助到位。?　?。?）助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)防護(hù)措施。?　?。?）上門助浴時應(yīng)根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng)。?　　（5）外出助浴應(yīng)選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽訂服務(wù)協(xié)議。?　　3、助潔?　?。?）助潔主要包括整潔居室（客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間）和清潔灶具。?　?。?）墻壁：無塵土、開關(guān)盒等表面潔凈。?　?。?）門及框：觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。?　?。?）

5、地面：木地板潔凈，瓷磚無塵土有光澤。?　?。?）玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。?....word格式　?。?）廚房：無明顯污漬、不銹鋼灶具光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。?　?。?）衛(wèi)生間：潔具潔凈光亮、地面無死角、無遺漏、無異味。?　?。?）清潔灶具：應(yīng)及時清洗，保持潔凈，必要的進(jìn)行定期消毒處理。?　　4、助醫(yī)?　?。?）協(xié)助監(jiān)護(hù)人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥。?　?。?）遵照醫(yī)囑，協(xié)助生活不能自理的老年人服用藥品。?　?。?）按照監(jiān)護(hù)人要求提供約定內(nèi)服務(wù)，必要時可提供相關(guān)信息或轉(zhuǎn)介服務(wù)。?　?。?）協(xié)助老年人采取適當(dāng)

6、舒適的體位，協(xié)助進(jìn)行肢體被動運(yùn)動。?　?。?）協(xié)助老年人轉(zhuǎn)移至床頭、床邊，協(xié)助下床，協(xié)助坐輪椅，利用移位板，徒手搬運(yùn)、器具搬運(yùn)，協(xié)助老年人使用拐杖、步行器、支架、輪椅。?　　5、助急?　　....word格式（1）危及老年人生命的緊急救助服務(wù)，必須立即轉(zhuǎn)介至市公共救助服務(wù)熱線（110、120、119等），轉(zhuǎn)介服務(wù)者應(yīng)全程與救助中心和受助對象保持實(shí)時聯(lián)系，為救助中心提供相關(guān)信息。?　　（2）呼叫器、求助門鈴、遠(yuǎn)紅外感應(yīng)器等安全防護(hù)器材應(yīng)符合國家規(guī)定，質(zhì)量完好，其功能應(yīng)符合老年人的特點(diǎn)和需求。?　?。?）其他不含涉及老年人生命的日常生活中

7、的救急服務(wù)，由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)直接提供或轉(zhuǎn)介服務(wù)，按老年人要求排憂解難。?　　6、精神慰藉?　?。?）根據(jù)老年人需求與其交談，及時掌握老年人心理的變化，對普遍性問題和極端的個人問題應(yīng)給與適度干預(yù)，滿足老年人心理需要，促進(jìn)老年人心理健康。?　?。?）應(yīng)制定精神慰藉服務(wù)危機(jī)處理程序，通過評估及時發(fā)現(xiàn)心理問題，按程序處理問題。?　?。?）精神慰藉服務(wù)應(yīng)注意保護(hù)老年人的隱私權(quán)。?　?。?）精神慰藉服務(wù)的人員應(yīng)由社會工作師、醫(yī)護(hù)人員或高級養(yǎng)老護(hù)理員擔(dān)任。?　　（5）必要時可提供相關(guān)信息或轉(zhuǎn)介由有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。?　　（6）尊重并保護(hù)老年人隱私。

8、?　　7、家政預(yù)約?....word格式　　轉(zhuǎn)介服務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)組織必須負(fù)責(zé)該服務(wù)的跟蹤督導(dǎo)。承接服務(wù)的家政服務(wù)組織須是經(jīng)民非或工商注冊、管理規(guī)范、服務(wù)記錄良好服務(wù)機(jī)構(gòu)。?　　8、健康咨詢（生理，心理和營養(yǎng)）?　?。?