自學(xué)考試06092工作分析重點復(fù)習(xí)資料_張羽桐(精)

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1、.....江蘇省自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)(本科段復(fù)習(xí)資料工作分析(任正臣主編課程代碼:06092[版次2012年]第一章工作分析的歷史與發(fā)展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。二、簡答1.工作分析面臨的挑戰(zhàn):(1工作分析者(主體有三類:外部專家、主管、工作任職者,我國企業(yè)在工作分析者的選擇上往往依賴于外部專家,輕視工作任職者的參與(2組織體系面臨的挑戰(zhàn):工作分析如何適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的問題(3工作面臨的困難:由于工作性質(zhì)不同,工作分析人員所用的分析工具也會有所差別學(xué)習(xí)參考.....(4工作條件的變化:社會環(huán)境的變化、技術(shù)的變化、組織經(jīng)

2、營環(huán)境的變化在這其中,社會環(huán)境的變化對工作的影響:①工作適應(yīng)人,而不是人適應(yīng)工作②受過高等教育員工的個人發(fā)展及他們在工作中接受的挑戰(zhàn)會越來越嚴(yán)峻③在工作中不同背景員工之間的溝通與交流越來越重要2.社會環(huán)境的變化對工作的影響:(1工作適應(yīng)人,而不是人適應(yīng)工作(2受過高等教育員工的個人發(fā)展及他們在工作中接受的挑戰(zhàn)會越來越嚴(yán)峻(3在工作中不同背景員工之間的溝通與交流越來越重要3.工作分析的五個發(fā)展趨勢:(1工作分析的戰(zhàn)略化(2工作分析信息來源的擴大化:任職者是最常見的信息來源,其他還包括客戶、專家、計算機仿真系統(tǒng)(3工作分析技術(shù)的信息化(4

3、對客戶進行工作分析(5角色說明書取代崗位說明書第二章工作分析概述一、名詞解釋學(xué)習(xí)參考.....1.工作分析:又稱職務(wù)分析,是指對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境,以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進行系統(tǒng)分析和研究,并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。2.工作要素:是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位。3.任務(wù):是為了達到某種目的而進行的一系列工作要素的集合,是職位分析的基本單位,是對工作職責(zé)的進一步分解。4.權(quán)限:是指為了保證職責(zé)的有效履行,任職者必須具備的,對某事項進行決策的范圍和程度。5.職位分類:

4、是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類,劃分出不同的類別和等級,以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。6.職業(yè)生涯:指一個人在某種工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。7.工作分析的主體:是指承擔(dān)工作分析實踐中的具體操作和收集信息等工作的人,簡單地說就是進行工作分析的人。二、填空1.三、簡答1.工作分析在改善組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計方面的意義:(1工作分析提供的與工作有關(guān)的信息,可以幫助管理者了解工作流程、組織結(jié)構(gòu)所暴露出的不合理性,可以幫助管理者對某些方面進行改進,從而提高工作效率

5、學(xué)習(xí)參考.....(2管理者通過工作分析對不合理的人員結(jié)構(gòu)進行改進,及早解決可能產(chǎn)生的人力資源浪費、重疊或不足現(xiàn)象(3通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)和改進組織在分工協(xié)作、責(zé)任分配、工作環(huán)境等方面的缺陷,以便及時調(diào)整2.工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義:(1有利于人力資源規(guī)劃,制定有效的人事預(yù)測和計劃(2有利于人員的招聘和篩選(3有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)(4有利于績效考核,為員工的考核提供依據(jù)(5有利于制定合理的薪酬政策(6有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃3.工作分析主體的三個層次:(1工作分析小組(又稱專家組(2工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)(關(guān)鍵人物(3工作任職

6、者(最關(guān)鍵的主體4.工作分析的內(nèi)容:(1做什么(what(2為什么做(why(3誰來做(who學(xué)習(xí)參考.....(4何時做(when(5在哪里做(where(6為誰做(forwhom(7如何做(how5.工作分析的特征:(1工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的(2工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程(3工作分析要求企業(yè)全員參與(4工作分析是一個動態(tài)的過程6.工作分析(崗位評價的步驟:(1工作分析的計劃階段(2工作分析的準(zhǔn)備階段(成立工作小組、有效的溝通(3工作分析的執(zhí)行階段(收集工作背景資料、設(shè)計調(diào)查方案、運用各種調(diào)查方法(4工作分析

7、的分析階段(整理資料、審查資料、分析資料(5工作分析的完成階段(編寫職務(wù)說明書、總結(jié)分析過程、分析結(jié)果運用(6維護和更新階段7.工作分析過程中容易陷入的主要誤區(qū):(1過于重視工作分析的技術(shù),輕視工作分析的管理理念學(xué)習(xí)參考.....(2單純重視工作分析的結(jié)果,輕視工作分析的過程(3無視企業(yè)的具體特點和個性需求,生搬硬套(4只重視形式,不重視應(yīng)用(5只重視對企業(yè)現(xiàn)狀的描述,忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整第三章工作分析的主要方法一、名詞解釋1.訪談法:是調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對面地進行交談、討論而收集信息資料的方法。2.問卷調(diào)查法:是以一組

8、問題獲得相關(guān)、有效信息的一種方法。3.觀察法:是一種主要依靠研究者的感官,如人的視覺、聽覺、嗅覺來收集資料的調(diào)查研究方法。4.工作日志法:是要求每個員工將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式進行記錄,以實現(xiàn)工作