騰訊的服務(wù)及盈利模式分析.ppt

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1、騰訊的服務(wù)及盈利模式簡(jiǎn)析1.關(guān)于騰訊2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)3.騰訊的盈利模式4.總結(jié)5.思考1.關(guān)于騰訊騰訊把“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。通過即時(shí)通信工具“QQ”、移動(dòng)社交和通信服務(wù)“微信”和“WeChat”、門戶網(wǎng)站“騰訊網(wǎng)（QQ.com）”、“騰訊游戲”、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“QQ空間”等服務(wù)使得用戶量與日俱增，截至2014年第二季度，QQ的月活躍帳戶數(shù)達(dá)到8.29億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到2.06億；微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)4.38億。依托于PC端的超級(jí)客戶端“QQ”和在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代成長(zhǎng)起來的移動(dòng)端超級(jí)客戶端“微信”，

2、騰訊呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：1.業(yè)務(wù)遍地開花。2.戰(zhàn)略上組成企業(yè)群體。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：依賴于超級(jí)客戶端的客戶粘性，騰訊的業(yè)務(wù)范圍廣、覆蓋面大，我們將其服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單歸為互動(dòng)娛樂、移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、微信、企業(yè)發(fā)展、技術(shù)工程幾個(gè)大類的服務(wù)。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：1.互動(dòng)娛樂服務(wù)內(nèi)容：圍繞“泛娛樂”戰(zhàn)略，搭建了騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動(dòng)漫等多個(gè)互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)平臺(tái)，主要為用戶提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、動(dòng)漫、戲劇、影視等在內(nèi)的多

3、元化綜合互動(dòng)娛樂內(nèi)容。特點(diǎn)：由于涵蓋內(nèi)容多，覆蓋面廣，實(shí)現(xiàn)同一內(nèi)容的多領(lǐng)域共生，擴(kuò)大了娛樂產(chǎn)業(yè)鏈，受眾群體也因此成幾何倍數(shù)擴(kuò)增。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：2.移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)內(nèi)容：圍繞瀏覽器、安全（電腦/手機(jī)管家）、搜索、應(yīng)用商店（應(yīng)用寶）等平臺(tái)型業(yè)務(wù)。為用戶提供上網(wǎng)安全及用戶互聯(lián)網(wǎng)入口的服務(wù)。特點(diǎn)：緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口，用戶常用剛需內(nèi)容，配合其他內(nèi)容，培養(yǎng)用戶智能設(shè)備使用習(xí)慣，加強(qiáng)客戶粘性。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：3.網(wǎng)絡(luò)媒體

4、服務(wù)內(nèi)容：以騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻為核心，為用戶提供多維度的媒體服務(wù)。特點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)媒體類型全覆蓋，服務(wù)立體多維度提供。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：4.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容：以“QQ”和“QQ空間”為主力，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)通訊與社交網(wǎng)絡(luò)等綜合性大社交平臺(tái)型服務(wù)。特點(diǎn)：緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)中交互與社交的功能，以PC端超級(jí)應(yīng)用QQ為核心，由于其用戶擁有極強(qiáng)依賴性與附著性的原因，現(xiàn)階段為騰訊所有業(yè)務(wù)發(fā)展與拓展的根基。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：5.

5、微信服務(wù)內(nèi)容：為用戶提供微信基礎(chǔ)平臺(tái)（微信）、微信開放平臺(tái)（微信公眾號(hào)），以及微信支付拓展（微支付）、O2O（二維碼）等微信延伸服務(wù)。特點(diǎn)：在移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展前景愈發(fā)被看好與重視的現(xiàn)在，以移動(dòng)端的超級(jí)應(yīng)用微信為依托，復(fù)制在PC端QQ的特點(diǎn)，培養(yǎng)用戶粘性，為騰訊在面對(duì)未來移動(dòng)端的多種新型的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)提供用戶和入口的保障。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：6.企業(yè)發(fā)展服務(wù)內(nèi)容：主要服務(wù)有財(cái)付通，騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金（企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資平臺(tái)）。特點(diǎn)：在公司規(guī)模和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的情況下，為騰訊自身的發(fā)展和擴(kuò)張的更多可能提供保障。2.騰訊的服務(wù)

6、及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：7.技術(shù)工程服務(wù)內(nèi)容：主要為用戶提供各類云服務(wù)內(nèi)容并擁有自己的云數(shù)據(jù)處理內(nèi)容，服務(wù)企業(yè)自身。特點(diǎn)：在提供云服務(wù)本身的同時(shí)，為大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來提供技術(shù)保障。2.騰訊的服務(wù)及特點(diǎn)1.互動(dòng)娛樂2.移動(dòng)互聯(lián)3.網(wǎng)絡(luò)媒體4.社交網(wǎng)絡(luò)5.微信6.企業(yè)發(fā)展7.技術(shù)工程服務(wù)分類：小結(jié)：用戶流量和網(wǎng)絡(luò)入口（入口就是用戶準(zhǔn)備做事情時(shí)，第一個(gè)選擇的工具/平臺(tái)。入口很大程度上決定了占用戶總數(shù)最多的那一群人的使用習(xí)慣。）是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞。可以說用戶流量“比錢更值錢”是互聯(lián)網(wǎng)公司的根基，而擁有網(wǎng)絡(luò)入口代表擁有了用戶使用習(xí)慣

7、，使得互聯(lián)網(wǎng)公司在未來有更多可能性。而騰訊在現(xiàn)在主流的PC端和不斷擴(kuò)大被接受的移動(dòng)端擁有兩個(gè)超級(jí)應(yīng)用QQ和微信，為其平臺(tái)的不斷擴(kuò)展和覆蓋奠定了根基，對(duì)未來的發(fā)展提供更多可能性和保障。3.騰訊的盈利模式1.互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)2.網(wǎng)絡(luò)廣告3.電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)盈利模式分類：隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，和產(chǎn)業(yè)行業(yè)形勢(shì)的變化下，我們認(rèn)為騰訊的盈利模式相較以往，現(xiàn)在其鏈條中的角色和思路有所轉(zhuǎn)變。我們將騰訊的盈利模式分