高端產(chǎn)品銷售技巧.doc

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1、高端產(chǎn)品銷售技巧在產(chǎn)品尤其是高端產(chǎn)品銷售過程中,通過降價(jià)、打折就能贏得消費(fèi)者認(rèn)同的歷史上非常少見,記得早年美國鱷魚T恤往往是被用在打高爾夫時(shí)才穿的高貴品牌,后來美國通用磨坊對其進(jìn)行了收購,為了盡快的擴(kuò)大銷售量,所以他們盲目降低了價(jià)格,同時(shí)允許其在沃爾瑪?shù)鹊投速u場進(jìn)行銷售,結(jié)果消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn)原來所謂高端品牌竟然隨處可見,并且比原來要便宜很多,一下子就對這個(gè)品牌失去了興趣。當(dāng)大家聽你說你是領(lǐng)導(dǎo)品牌、又說自己產(chǎn)品功能性有多好、技術(shù)又有多么先進(jìn),結(jié)果最后一看打了6-7折,消費(fèi)者會怎么想?他們還會相信你所說的東西嗎?還會相信你產(chǎn)品的品質(zhì)與功能嗎?會不會覺得你貓膩很多?再說

2、原來以高價(jià)格購買你產(chǎn)品的消費(fèi)者如果得知了他身邊的朋友以很低的折扣購買你的產(chǎn)品,他們會做何感想?他們會不會有一種被欺騙的感覺?所以從消費(fèi)者角度看看,你就知道盲目打折對高端品牌有多大的殺傷力了。再回頭說如果你定位于高端,但是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品竟然還是在低端賣場也能買到,你能相信這是高端品牌嗎?你能相信它的品質(zhì)嗎?  其實(shí)以我多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,高端品牌諸如科寶櫥柜、柏麗櫥柜、科勒衛(wèi)浴等幾乎都很少打折,就算打折也會非常藝術(shù)(下面一講我會講怎么藝術(shù)打折不傷品牌)。其實(shí)對于高端消費(fèi)者,他們并不怕你的產(chǎn)品貴,只怕買的不值。所以我們應(yīng)該要堅(jiān)信自己產(chǎn)品的價(jià)值,要有很強(qiáng)的心理承受能力,甚至要

3、準(zhǔn)備好顧客走掉,并且要做好與消費(fèi)者溝通,盡量從細(xì)節(jié)層面加以講述,只有這樣才能賣好高端產(chǎn)品?! ∧敲慈绾尾拍苜u出中高檔品牌產(chǎn)品的檔次感呢?其實(shí)對于這類產(chǎn)品,賣的就是尊貴、獨(dú)特,因此如果你只是告訴顧客說我們有獨(dú)特的工藝,我們有專利技術(shù),我們產(chǎn)品非常藝術(shù)感是不足以打動顧客的,因?yàn)閺南M(fèi)者角度看由于局限于相關(guān)專業(yè)知識,他們往往無法理解。所謂的專利、獨(dú)特工藝對他來說沒有感覺,他們也不關(guān)心這些東西,他們只關(guān)心到底對他們有什么利益點(diǎn)?那么該怎么介紹呢?下面將部分主要思路總結(jié)如下:賣這么高端的品牌產(chǎn)品產(chǎn)品,就如同賣奢侈的藝術(shù)品,關(guān)鍵要突出以下幾個(gè)詞:尊貴、獨(dú)一無二、數(shù)量少、手工

4、制作、生活品味、細(xì)節(jié)、親身體驗(yàn)等,推薦的時(shí)候盡量順著這幾條思路去組織說辭,那么按照我的經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者肯定會有感覺。  1、尊貴。你應(yīng)該問他:“家里平時(shí)客人多嗎?”如果回答多,那么你應(yīng)該告訴他:“這款就是為你這樣的尊貴人物準(zhǔn)備的,讓你倍有面子?!蓖瑫r(shí)為了體現(xiàn)這種尊貴感,你應(yīng)該告訴他哪些政界、商界、藝術(shù)界等名人購買過,并且能夠指名道姓,此外如果你能說出周邊他的鄰居等名字會讓人感到更加親切、可信。  2、獨(dú)一無二。告訴他們一些這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)一無二的工藝、技術(shù)、特點(diǎn)等。但是千萬不要用類似“我們的專利”等蒼白的話語告訴他們,這樣客戶完全沒有感覺,因?yàn)榇蠹叶际沁@么說的,你應(yīng)該告訴他

5、們“我們的工藝是采用法拉利生產(chǎn)線制作的”、“我們的烤漆是采用日本雅馬哈鋼琴烤漆的工藝,是其第×代傳人親自進(jìn)行指導(dǎo)制作”等類似這種比喻性的、通俗性語言進(jìn)行介紹,顧客才能聽得懂?! ?、數(shù)量少。數(shù)量少意味著尊貴,好的奢侈產(chǎn)品都是這樣的。有時(shí)在不偏離事實(shí)的前提下,你告訴他們“我們目前店內(nèi)已經(jīng)只有××平米了”、“要提前預(yù)訂,×個(gè)月后才能到貨”等語言,反而會顯示產(chǎn)品的尊貴?! ?、手工制作。這個(gè)也是奢侈藝術(shù)品所以尊貴的關(guān)鍵,比如你可以尋找一些類似手工制作的賣點(diǎn),比如曾經(jīng)有一個(gè)著名品牌櫥柜的烤漆會告訴你:“雖然人家也是8重烤漆,但是我們每一重都是自然風(fēng)干后拋光的,不是機(jī)器風(fēng)

6、干的,所以時(shí)間比人家長,但是好處是……”反而贏得了客戶的喜愛?! ?、生活品味。強(qiáng)調(diào)其藝術(shù)感,強(qiáng)調(diào)生活情調(diào)營造,比如來自某某設(shè)計(jì)師、某某藝術(shù)風(fēng)格等靈感,會更加增添其價(jià)值,尤其是以感性的語言進(jìn)行描述更加讓人喜愛,因?yàn)樯畋旧砭褪歉行缘摹! ?、細(xì)節(jié)。好品牌就是看細(xì)節(jié)。如果你能從這個(gè)產(chǎn)品中找出5-10個(gè)以上獨(dú)特細(xì)節(jié),那么銷售就會變得容易的多。細(xì)節(jié)是品質(zhì)的關(guān)鍵所在。好的產(chǎn)品如同藝術(shù)品,一定是精雕細(xì)琢出來,一定對每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行藝術(shù)化的處理,這是非常關(guān)鍵的。哪怕一個(gè)花紋、工藝等都有其不為一般人察覺的細(xì)節(jié)處理呢,需要你細(xì)心體會?! ?、引導(dǎo)其親身體驗(yàn)。我們常常陷入誤區(qū),就是

7、我們往往陶醉于自己精彩的解說中去,但是顧客卻往往沒有感覺。比如你說:“手感特別好!”但是問題是客戶沒體驗(yàn)怎么知道手感一定好呢?所以你要調(diào)動客戶,讓客戶自己去摸、去拉、去聞、去聽、去敲產(chǎn)品,讓他們親身體驗(yàn)產(chǎn)品使用的良好感覺,他們會印象深刻。

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