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《2016燈具售后服務(wù)承諾書.docx》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、---2016燈具售后服務(wù)承諾書燈具售后服務(wù)承諾書本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）##：（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢；（四）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)##；詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：一、##led燈具保修：按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費(fèi)
2、保修。二、運(yùn)輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)劫F司；第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到貴司確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開箱驗(yàn)收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。##三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。由
3、于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。##四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。##五、led燈具免費(fèi)保修期限（人為損壞除外）質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含
4、），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行維修。六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限（1)24小時服務(wù)熱線:我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。（2)30分鐘電話響應(yīng):在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解故------障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。（3)7天*24小時工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，####七、24小時，節(jié)假日照常。8:00--
5、---18:00。------故障修時限------如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題題，我司將在4個工作日給予維修好。,非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問------##八、其它詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。---
