養(yǎng)老院里的故事.doc

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1、養(yǎng)老院里的故事嚴(yán)爺爺?shù)墓适聡?yán)爺爺今年80歲，身材高大，精神矍鑠，戴一副金絲眼鏡，頭發(fā)打理得一絲不茍，說起話來鏗鏘有力、條理清晰，退休以前，他是一位校長(zhǎng)。退休后的嚴(yán)爺爺和老伴加入各種社團(tuán)，培養(yǎng)興趣愛好，還定期游山玩水，日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，生活充實(shí)而豐富多彩。過了10來年這樣忙碌而充實(shí)的日子后，隨著年紀(jì)的增大，老人的腿腳不是那么靈便了，原來輕易就能做到的事情開始變得力不從心，稍微重的東西不敢搬了，廚房里做一頓飯都累得腰痛，要是頭疼發(fā)熱身體長(zhǎng)病，更是離不開別人的照顧。這時(shí)候，嚴(yán)爺爺和老伴商量著找個(gè)保姆，幫著做些家務(wù)。找個(gè)合適的保姆真的不容易，前后換了大約四五個(gè)，

2、總算找了一個(gè)干凈、勤快、性格脾氣也合得來的。平時(shí)老倆口互相照顧，一些家務(wù)活保姆白天來家里做，這樣的日子又過了幾年。2014年，在嚴(yán)爺爺76歲的時(shí)候，老伴去世了，這對(duì)嚴(yán)爺爺是個(gè)很大的打擊，他好像失去了一半的生命，整個(gè)人一下子蒼老了很多。嚴(yán)爺爺?shù)呐畠翰环判睦先?，想接?yán)爺爺?shù)阶约杭依镆黄鹕?，可?yán)爺爺不愿麻煩女兒，堅(jiān)持自己一個(gè)人住。他的這種堅(jiān)持在現(xiàn)實(shí)面前是很無力的，獨(dú)自生活不到一個(gè)月，就生病住院了，出院后，女兒直接把嚴(yán)爺爺接到了自己家。住在女兒家里，嚴(yán)爺爺覺得兩代人的生活習(xí)慣還是有些不同，互相遷就，不自由。住了不到一個(gè)月，他就找了濟(jì)南市區(qū)比較好的幾家養(yǎng)老公寓，一

3、處處進(jìn)行考察，準(zhǔn)備搬進(jìn)養(yǎng)老公寓。女兒和女婿也是知識(shí)分子，對(duì)入住養(yǎng)老公寓沒有傳統(tǒng)偏見，他們和嚴(yán)爺爺一起考察比較各家養(yǎng)老公寓，為嚴(yán)爺爺出謀劃策。嚴(yán)爺爺?shù)氖杖胨讲诲e(cuò)，對(duì)入住要求也相對(duì)較高。他喜歡寬敞明亮的房間，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也有一定的要求。起初，嚴(yán)爺爺選擇的是濟(jì)南市最高端的養(yǎng)老公寓，要了一個(gè)單間，價(jià)格不菲，雖然裝修比較高檔，但住進(jìn)去以后感覺樓層矮、走廊窄、燈光昏暗，給人的感覺比較壓抑，通風(fēng)也不好，服務(wù)跟宣傳的也有差距，住了不到兩周就搬出來了。出來后住進(jìn)了和平路上的一家養(yǎng)老公寓，也是要了一個(gè)單間，美中不足的是房間還是感覺小。再后來祝甸社區(qū)老年公寓開業(yè)了，嚴(yán)爺爺?shù)谝粫r(shí)

4、間過來考察，對(duì)公寓的環(huán)境設(shè)施很是滿意。公寓回字形設(shè)計(jì)，房間面積大，通風(fēng)也好，中間留一個(gè)天井，雖然犧牲了房間數(shù)量，可是增加了老人的公共活動(dòng)空間，走廊和房間也因天井的存在而寬敞明亮。嚴(yán)爺爺一眼就相中了這里的環(huán)境，而且價(jià)格也很實(shí)惠，他一人承擔(dān)兩個(gè)人的費(fèi)用，定了個(gè)向陽(yáng)的雙人間，很快就搬了進(jìn)來。住進(jìn)祝甸社區(qū)老年公寓后，嚴(yán)爺爺對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口。公寓制度完善、管理科學(xué)，護(hù)理員熱情周到，飯菜營(yíng)養(yǎng)健康，適合老年人的口味，公寓定期組織老年人開展活動(dòng)，生活充實(shí)而豐富多彩。從開業(yè)到現(xiàn)在，嚴(yán)爺爺住了將近兩年了，當(dāng)問起住在公寓里的感受時(shí)，嚴(yán)爺爺連連稱贊，他最滿意的就是祝甸社區(qū)老年

5、公寓位于市區(qū)，出門拜訪老朋友十分方便，也方便女兒過來探望；服務(wù)質(zhì)量也是嚴(yán)爺爺非?？粗氐模⒐芾碛行?，干凈整潔，沒有任何異味，護(hù)理員待他很親，讓他有家的感覺；嚴(yán)爺爺還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了公寓房間和走廊寬敞明亮，有公共活動(dòng)的地方，公寓前面有個(gè)小廣場(chǎng)，方便老人進(jìn)行室外活動(dòng)。在交流中，嚴(yán)爺爺除了一直夸贊公寓外，還向我們透露了一個(gè)秘密。老人滿懷期待地告訴我們，一定要把公寓好好經(jīng)營(yíng)下去，老人希望就在這所公寓，就在這個(gè)房間住上一輩子了，他要一直在這住到去世，家里的房子他已經(jīng)賣掉了，不是因?yàn)殄X的問題，只是因?yàn)樗蛩憔驮谶@里老去，房子對(duì)他來說是個(gè)累贅，賣了房子，不用操心，所有的家當(dāng)

6、都在公寓里的這個(gè)房間，沒有牽掛，在公寓里快樂養(yǎng)老。聽著老人的這番談話，看著老人白發(fā)蒼蒼的面容和充滿期待的眼神，我的眼里突然泛起了淚花，這是一位年邁的老人對(duì)我們的信任，他把余生無條件的托付給了我們，這是對(duì)我們的肯定和信任，也是一份沉甸甸的責(zé)任，正是老人的信任和期盼，激勵(lì)我們?cè)陴B(yǎng)老行業(yè)的道路上不怕困難、不斷向前。王奶奶的故事王奶奶今年87歲，住在祝甸社區(qū)老年公寓，是公司服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的客戶之一。從2008年到現(xiàn)在，王奶奶已經(jīng)住了10年，期間公寓搬過四次家，公寓搬到哪，王奶奶跟到哪，用她的話說，她就認(rèn)準(zhǔn)了蘇院長(zhǎng)（埃而得祝甸社區(qū)老年公寓院長(zhǎng)），認(rèn)準(zhǔn)了蘇院長(zhǎng)開的養(yǎng)老公

7、寓。祝甸社區(qū)老年公寓的前身是濟(jì)南市欣和園老年公寓，2007年創(chuàng)辦于歷城區(qū)荷花路288號(hào)。王奶奶是在2008年住進(jìn)欣和園老年公寓的，同大多數(shù)老人一樣，在住進(jìn)欣和園老年公寓前，王奶奶也考察過幾家老年公寓，還在一家公寓住過一段時(shí)間。當(dāng)時(shí)的老年公寓還不像現(xiàn)在這么規(guī)范，很多公寓存在臟、亂、差的現(xiàn)象，服務(wù)態(tài)度差，吃飯吃不好，除非迫不得已，老人不愿入住養(yǎng)老公寓。蘇院長(zhǎng)在開辦老年公寓前是醫(yī)院里的醫(yī)生，具有豐富的醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，欣和園老年公寓創(chuàng)辦伊始，蘇院長(zhǎng)就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和管理，在蘇院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，欣和園老年公寓制度完善、管理科學(xué)、價(jià)格適中，很快就在濟(jì)南市老年公寓中有了一

8、定的知名度。王奶奶的兒子陪王奶奶一起來到欣和園老年公寓考察，很快就