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1、第五講求職面試的方法和技巧-----用人單位的招聘代表通過當(dāng)面交談的形式，對應(yīng)聘者的外表、口才、專業(yè)水平、知識面、思維能力、應(yīng)變能力、溝通能力和心理素質(zhì)等方面進(jìn)行深入地了解和評價(jià)，以決定是否錄用的一種方式。面試以考察行為為主直觀性面試對象單一性主觀性靈活性互動性面試注重整體素質(zhì)面試的特點(diǎn)求職面試的方法和技巧可以了解更多應(yīng)試者的情況?？梢允箲?yīng)試者對公司及未來工作有更詳細(xì)地了解，并可澄清以前可能誤解的地方。判斷應(yīng)試者的思維水平、知識面寬窄、應(yīng)變和溝通能力。通過應(yīng)試者的表現(xiàn)，判斷他/她未來實(shí)際工作的情形。面試的作用情
2、景模擬1：公文處理情景模擬中用得最多、也是最重要的測評方法之一。被證明是有效的管理干部測評方法要求應(yīng)聘者閱讀和處理文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報(bào)告、請示報(bào)告等一系文字材料，其涉及的問題因候選人擬任崗位的要求不同而不同。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時(shí)間。在處理過程中，評價(jià)人員觀察被試者是否分別輕重緩急，是否恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬。處理完評判人員還要對被試者進(jìn)行采訪，要求被試者說明為什么這么處理，判斷其理由是否充足，決定是否果斷。情景模擬2：角色扮演要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，通常都是
3、具有一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突的情形，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。情景模擬3：即席發(fā)言主試給被試者出一個(gè)題目，讓被試者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以便了解其有關(guān)的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。主要了解被試者快速思維反映能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語言的表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。在即席發(fā)言以前應(yīng)該向被試者提供有關(guān)的背景材料。成功標(biāo)準(zhǔn)：思路清晰、層次分明、觀點(diǎn)明確、內(nèi)容吸引人語言流暢、上場鎮(zhèn)靜、動作自然、目光交流聲音響亮、抑揚(yáng)頓挫情景模擬4
4、：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一組應(yīng)聘者開會討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營中存在的問題，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘者的發(fā)言，觀察他們?nèi)绾位ハ嘤绊?，以及每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技術(shù)如何。根據(jù)每一個(gè)應(yīng)聘者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動性、說服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。IBM運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法選拔經(jīng)理人員討論小組由6人組成，首先，每個(gè)人假設(shè)自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問題，主試者根據(jù)被試者的實(shí)際表現(xiàn)，按照7個(gè)項(xiàng)目對他
5、們進(jìn)行測評。進(jìn)取心說服力口頭溝通自信壓力承受力精神狀況人際交往求職面試的方法和技巧三、面試的步驟和流程面試三階段1、篩選階段2、選拔階段3、角逐階段每次面試可分為以下五個(gè)步驟第一、面試前幾天（準(zhǔn)備階段）在一張紙的中間畫一條線，在左邊列出用人單位的要求，右邊列出自已符合要求的相關(guān)素質(zhì)。對所應(yīng)聘公司的概況、行業(yè)特點(diǎn)、競爭優(yōu)勢進(jìn)行研究。準(zhǔn)備一分鐘的個(gè)人情況說明寫下3個(gè)與職位相關(guān)的得意之作列出5個(gè)與公司或行業(yè)相關(guān)的問題了解公司和行業(yè)的薪酬信息，第二、出發(fā)之前（做好檢查）檢查你的儀表是否符全合應(yīng)聘單位的文化氛圍和工作性質(zhì)
6、。檢查需要攜帶的物品：簡歷、推薦信、證書、面試通知書。重溫一下前期準(zhǔn)備的面試中常見的問題及答案第三、面試之前提前15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，熟悉環(huán)境。轉(zhuǎn)移注意力，聊聊天，看看報(bào)紙、雜志心理暗示，告訴自已能行。進(jìn)場前做幾次深呼吸。第四、面試過程中回應(yīng)開放性的問題，引導(dǎo)到你準(zhǔn)備的要點(diǎn)上。創(chuàng)造話題，了解公司的有關(guān)情況。提問并傾聽，跟上面試者的思路。面試結(jié)束時(shí)要表示感謝。第五、面試之后寫下你的想法和感受，積累經(jīng)驗(yàn)。對當(dāng)天的表現(xiàn)作出點(diǎn)評。四、面試測評的內(nèi)容儀表風(fēng)度專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)表達(dá)能力分析能力應(yīng)變能力人際交往能力情緒穩(wěn)定性工
7、作態(tài)度進(jìn)取心求職動機(jī)興趣愛好眼睛直視站起身體靠前能稱呼姓名是好的選擇自然切入今天天氣很熱嗎？我們公司好找嗎？五、面試考官的類型及應(yīng)對措施（一）熱情型面對這種類型的招聘者，必須保持高度警惕，最好誠心誠意、老老實(shí)實(shí)談自已的想法，不要一味的迎合，或信口開河。有禮貌，有距離感與被面試人保持眼神接觸，話里有話用非語言對應(yīng)聘人表示興趣（二）城府型面對這類考官，要表現(xiàn)出沉穩(wěn)、堅(jiān)定、辦事精明有效、有責(zé)任心、值得信賴，當(dāng)話題涉及自已的能力、要求、希望時(shí)一定要三思而后言，少說為妙。1、盛氣凌人2、居高臨下（三）傲慢型遇上這類考官，
8、第一心理上不能打敗仗，簡要的寒暄后，以平和的心態(tài)回答問題，要簡短有力，交待清就可以，不必太在意對方如何反應(yīng)以及說了什么話，保持自已心情。1、心不在焉2、東拉西扯3、辦事遲緩（四）拖沓型面以這類招聘者不要急燥，捺住性子，說話一定要保持溫和的口氣，耐心地回答問題，自已千萬不能走神，做一個(gè)聆聽者。一、面試前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備（一）信息準(zhǔn)備（二）知識能力準(zhǔn)備（三）材料準(zhǔn)備（四）問題準(zhǔn)備（五）心理
