員工職業(yè)化素養(yǎng)提升.ppt

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1、聚成華企在線商學(xué)院《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》講師：齊連生第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？序：案例討論第一節(jié)：什么是職業(yè)化？第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？序：案例討論小張和小李央視名嘴王志與新華社記者唐師曾第一節(jié)：什么是職業(yè)化？“職業(yè)化”是規(guī)范化、國際化的職場行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中的專用語言！“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡言之，職業(yè)化是在職場中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！第二節(jié)：什

2、么是職業(yè)化素養(yǎng)？定義：職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識結(jié)構(gòu)和各種技能等(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度等第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)高效的職業(yè)思考力科學(xué)地分析與解決問題的技巧和諧的人際關(guān)系加強(qiáng)時(shí)間管理良好的人際溝通技巧高超的談判技巧壓力的轉(zhuǎn)移和分解提高客戶滿意度積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提高會(huì)議效率商務(wù)禮儀第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)第一節(jié)：什么是態(tài)度第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法第四節(jié)：自身性格的調(diào)整第一節(jié)：什么是態(tài)度？態(tài)度是一

3、種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成認(rèn)知傾向行動(dòng)第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法反面法發(fā)揮積極因素簡化法隔離法把積極態(tài)度給予他人塑造良好的形象體育鍛煉使命感第四節(jié)：自身性格的調(diào)整效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡心智成長的三個(gè)階段(1).依賴階段(2).獨(dú)立階段(3).互賴階段知識、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系第三章：高效的職業(yè)思考力第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五

4、：問題意識第四章：科學(xué)地分析與解決問題的技巧第一節(jié)：什么是“問題”？第二節(jié)：問題的種類第三節(jié)：分析與解決問題的步驟第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色第一節(jié)：什么是“問題”？當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問題*應(yīng)有的情況*希望的狀態(tài)*期待的結(jié)果想要達(dá)到的程度已經(jīng)做到的程度*實(shí)際的情況*目前的狀態(tài)*未料到的結(jié)果差距問題目標(biāo)現(xiàn)狀第二節(jié)：問題的種類發(fā)生型探索型設(shè)定型第三節(jié)：分析與解決問題的步驟意識到問題的存在確定與定義問題尋找可能解決方案選擇最佳方案執(zhí)行決策與評估擬訂行動(dòng)計(jì)劃3第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色提議者貢

5、獻(xiàn)主意；提出思路；提供信息。組織者控制進(jìn)程；設(shè)計(jì)架構(gòu)；確保結(jié)果。協(xié)調(diào)者關(guān)注感受；鼓舞士氣；協(xié)調(diào)關(guān)系。挑戰(zhàn)者提出質(zhì)疑；分析風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)不足。Thanks！“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！”——斯賓塞