BPR應(yīng)用分析.doc

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1、BPR應(yīng)用分析(釆購流程的改造)案例：(企業(yè)背景介紹)福特汽車公司(FordMotorCompany)是世界第一大卡乍生產(chǎn)廠家,也是世界第二大汽車生產(chǎn)廠家。2000年《財富》雜志按銷售額評出的世界500家最大企業(yè)名單屮，福特排名第四。1999年福特公司的營業(yè)收入約為162,558.0百萬美元。福特汽車公司成立于1903年6刀16日，那天亨利?福特和11位合伙人在密歇根州遞交了成立公司的申請報告。福特汽車成立后僅幾個星期，便向加拿大的一位客戶售出了一部A型汽卞,從此開始了福特走向世界的偉大歷程。十年Z間，福特汽車已經(jīng)銷遍歐洲、南美和亞洲。福特的產(chǎn)品種類繁多。轎車方而有以經(jīng)濟多用性著稱的

2、K“，嘉年華和雅仕，有林肯?城市那樣寬敞舒適的大型轎車，也有象阿斯頓?馬丁和美洲豹之類的華貴汽車。大眾化的屮級轎車有在逸大利亞生產(chǎn)的獵鷹,在北美生產(chǎn)的特使和黑貂，還有如蒙迪歐、康拓和水星環(huán)宇那樣的世界級汽車?？ㄜ嚪蕉Ｌ乜商峁腻羞b和F系列皮卡,彩虹、助手、全順、B客、信使小貨車,銀河、穩(wěn)達和水星村民微型貨車，以及Expedition>Navugator>伊普拉、Mountaineer和Maverick多用途運動車,一」直到F系列，貨車和貿(mào)易中型卡車，應(yīng)有盡有。福特旗下還擁有美洲豹汽不公司、阿斯頓?馬丁?拉貢達公司(AstonMartinLagoneaLtd),并擁有馬H達33.4

3、%的股份和起亞汽車公司近10%的股份。福特在世界各地30多個國家擁有生產(chǎn)、總裝或銷售企業(yè)。福特卡車與轎車的銷售網(wǎng)遍及6大洲、200多個國家，經(jīng)銷商超過一萬零五百家。福特的企業(yè)和員工形成了國際網(wǎng)絡(luò)，在世界各地從事生產(chǎn)、試驗、研究、開發(fā)與辦公的福特員工超過了37萬人。(金業(yè)過程改造背景)福特公司是美國三大汽車巨頭之一。但是到了20世紀80年代初，福特像許多美國大企業(yè)一?樣面臨著來自H本競爭對手的嚴峻挑戰(zhàn)，美國公司不得不想方設(shè)法削減管理費和各種行政開支。由于福特公司2/3的汽車零部件都來自外部供應(yīng)商，公司應(yīng)付賬款部負責審核并簽發(fā)供貨賬單和應(yīng)付款項等工作的員工超過5()0人。按照傳統(tǒng)管理理念

4、，這么大一家汽車公司，業(yè)務(wù)量如此龐大，由500多個員工處理應(yīng)付賬款是合情合理的。促使福特公司重組應(yīng)付賬款工作流程的動因來自H本馬自達公司。馬自達是福特公司參股的一家汽車公司，盡管生產(chǎn)規(guī)模小于福特公司，但在世界丄還算得上規(guī)模較大的汽車公司，而馬自達公司負責應(yīng)付賬款工作的的員工只有5名。5：500這個比例讓福特公司經(jīng)理再也無法泰然處之了。實際上，應(yīng)付賬款部本身只是負責核對“三證”，符則付，不符則查，查清再付，整個工作大體上是圍著“三證”轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款部門的工作就是接收采購部門送來的采購訂單副本、倉庫的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票，然后將三類票據(jù)在一起進行核對，查看其屮的14項數(shù)據(jù)由于種種原因造成的不

5、相符上。業(yè)務(wù)處理流程如下圖所示:應(yīng)付賬款本身不是一個流程，但采購卻是一個完整的業(yè)務(wù)流程。思緒集屮到業(yè)務(wù)流程上，重組的火花就瞬間產(chǎn)生了。對業(yè)務(wù)流程進行分析后，發(fā)現(xiàn)員工在具體工作過程屮，大量的吋間和精力均放在票據(jù)的傳遞，及核對項的審核和校對上，從而導(dǎo)致一次循環(huán)要花2周的時］'可。福特先后進行了三次流程改造，并使用聯(lián)機電腦數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了票據(jù)處理無紙化。業(yè)務(wù)重組后，應(yīng)付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實的數(shù)據(jù)項減少為三項：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收獲確認信息輸入到計算機系統(tǒng)后，由計算機進行電子數(shù)據(jù)匹配。BPR加上票據(jù)處理無紙化是福特公司應(yīng)付賬款部的人員精簡為1

6、25人（僅相當于原來總?cè)藬?shù)的25%）,周期縮短為2小吋。重組后的公司業(yè)務(wù)流程如下圖所示：采購部I'b——?發(fā)送采購定單電子數(shù)據(jù)Q?供應(yīng)商a通過應(yīng)收賬款流程的改造，達到了采購流程業(yè)務(wù)過程（票據(jù)處理過程）的重組效果，信息系統(tǒng)的應(yīng)用是的無紙化的功能得到發(fā)揮，一方面提高了工作效率,另一方而，減少了由于員工的冗雜造成的成本。從而提升了福特公司的競爭力。分析:一,BPR概念回顧:BPR（businessprocessreengineering）即企業(yè)過程再工程。BPR是以過程的觀點來看待企業(yè)的運作，對企業(yè)運作的合理性進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以組織和信息技術(shù)為兩個使能器，以求企業(yè)的勞動牛

7、產(chǎn)率等關(guān)鍵的指標得到巨大的改善和提高。福特公司在應(yīng)收賬款的票據(jù)傳輸過程屮話費了大量的人力財力和吋間，因此進行過程再過程具備了必要性。福特公司通過過程重組，使票據(jù)無紙化,縮短了票據(jù)傳輸周期，減少了員工人數(shù)，提高了效率，達到了預(yù)期H標。二，BPR以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計；以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略FI標的實現(xiàn)。這里有幾個關(guān)鍵占。1;'出發(fā)點