寵物店員工管理制度標(biāo)準(zhǔn).doc

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1、寵物店員工管理制度標(biāo)準(zhǔn)1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。2.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識，當(dāng)顧客進(jìn)店來消費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)顧客購買的習(xí)慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個(gè)詳細(xì)的介紹。3.員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生，注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問題，給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。4、顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)面對微笑，表情自然的說"歡迎光臨"，保持一個(gè)良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品，顧客給寵物美容時(shí)也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些

2、建議，看寵物是不是有皮膚病了，是不是該給寵物驅(qū)蟲了，等等。5.員工的服裝要保持干凈整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。6.對員工要最做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個(gè)好的管理制度。對店長交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。7.定期做好店內(nèi)商品的檢查，防止商品過期而出現(xiàn)質(zhì)量的問題，以免出現(xiàn)顧客投訴，而影響寵物店里的名譽(yù)。8.在管理寵物時(shí)不應(yīng)打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給店長。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù)。[此文檔可自行編輯修改，如有侵權(quán)請告知?jiǎng)h除，感謝您的支持，我們會努力把內(nèi)容做得更好]最新可編輯word文檔