資源描述:
《寵物店員工守則_寵物店員工制度》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、寵物店員工守則一寵物店員工制度制定出寵物店儀容儀表的管理制定,可以更好的管理寵物店,提高業(yè)績(jī)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的寵物店員工守則范文,希望我們的文章你能喜歡。寵物店員工守則范文11?寵物店員工的管理應(yīng)該從每個(gè)人每天的精神狀態(tài),儀容儀表來(lái)開(kāi)始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個(gè)人到一家穿著到非常干凈、大方、統(tǒng)一、整齊的店和到一個(gè)臟亂差的寵物店肯定會(huì)有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著,更應(yīng)該每個(gè)人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,對(duì)待顧客熱情,對(duì)待狗狗有愛(ài)心。2.寵物店員工管理更應(yīng)該注重培訓(xùn),寵物店員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。銷售人員要對(duì)寵物店每個(gè)貨品在哪里,保質(zhì)期多長(zhǎng)時(shí)
2、間、寵物用品的賣點(diǎn)要牢牢記住;寵物店美容師對(duì)狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術(shù),讓寵物洗的干干凈凈。3.對(duì)于寵物店細(xì)節(jié)的管理,當(dāng)寵物店沒(méi)有顧客的時(shí)候。寵物店就容易忽略一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題,比如衛(wèi)生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。4.寵物店是服務(wù)于廣大顧客和寵物的地方,所以一定要對(duì)每位顧客都微笑服務(wù),無(wú)論顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西。當(dāng)顧客在寵物上有什么問(wèn)題,應(yīng)該細(xì)致耐心的指導(dǎo)。5.有愛(ài)心,對(duì)待每個(gè)寵物就像對(duì)愛(ài)自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點(diǎn),超越顧客期望值的服務(wù)。如果顧客只是給狗狗洗澡,那么寵物店美容師不應(yīng)該只是給狗狗洗澡,要觀察狗狗是否健康有沒(méi)有疾病或者精神不振,有
3、皮膚病的情況。及時(shí)想顧客反饋寵物店情況。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)狗狗和狗狗的主人,因?yàn)榭洫?jiǎng)永遠(yuǎn)是增進(jìn)人與人關(guān)鍵的好辦法。寵物店員工守則范文21.員工耍保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺(jué)。2.每天或每星期按時(shí)為寵物清理,使其毛發(fā)整潔,不帶雜物。3.業(yè)務(wù)要以良好的態(tài)度對(duì)待客人,盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,使客人會(huì)知道你們服務(wù)是不錯(cuò)的。4.店里員工的衣著要整潔,不能丟三落四,給客人一種不放心的感覺(jué)。5.老板吩咐什么員工就該照著做,員工如果有什么好的建議老板也可以采納,則不能與老板頂嘴或爭(zhēng)吵。1.定期檢查貨品,看看是否有雜物或過(guò)期之類的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題不得再銷售,以免客人投訴,對(duì)客人的寵物造
4、成不良反應(yīng)。2.店里有寄養(yǎng)寵物這項(xiàng)服務(wù)的話,專門(mén)管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,不可有一點(diǎn)馬虎。3.員工每天要看看最近的寵物新聞,了解什么可以給寵物用的,吃的,什么不可以,這樣知道多方面的寵物信息,才可以隨時(shí)隨地利用這些新聞與客人交談。4.員工在管理寵物時(shí)要教它什么可以做什么不可以做,并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對(duì)勁的樣子,應(yīng)馬上報(bào)告老板,不得拖延。寵物店員工守則范文31.首先是員工的自身儀表,員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。2.員工應(yīng)熟悉寵物行業(yè)相關(guān)知識(shí),當(dāng)顧客進(jìn)店來(lái)消費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣或需要哪些方面的
5、,可以給顧客有個(gè)詳細(xì)的介紹。3.員工應(yīng)當(dāng)保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生,注意保持寵物店內(nèi)的通風(fēng)問(wèn)題,給顧客以干凈舒適的感覺(jué)。注意寵物店內(nèi)寵物的口常衛(wèi)生情況,應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。4.顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)當(dāng)面對(duì)微笑,表情自然的說(shuō)“歡迎光臨”,保持一個(gè)良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買(mǎi)的寵物用品,顧客給寵物美容時(shí)也可以根據(jù)寵物的自身情況適當(dāng)?shù)慕o寵物主人一些建議,看寵物是不是有皮膚病了,是不是該給寵物驅(qū)蟲(chóng)了,等等。5.員工的服裝要保持干凈整潔,切勿丟三落四的,這樣很容易給顧客一種不放心的感覺(jué)。6.對(duì)員工要最做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和制定一個(gè)好的管理制度。對(duì)店長(zhǎng)交代的事情要做好,也可以提
6、出自己的建議。7.定期做好丿占內(nèi)商品的檢查,防止商品過(guò)期而出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題,以免出現(xiàn)顧客投訴,而影響寵物店里的名譽(yù)。&在管理寵物時(shí)不應(yīng)打罵寵物,注意寵物的健康狀況,如有發(fā)現(xiàn)疾病應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給店長(zhǎng)。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽(yù)。蛋糕店員工守則范文_蛋糕店員工制度范文為了更好的管理蛋糕店,需要一份完整的蛋糕店員工制度。木文是學(xué)習(xí)啦小編整理的蛋糕店員工守則范文,僅供參考。蛋糕店員工守則范文1一、遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,不遲到和早退。二、儀表大方,上班著統(tǒng)一工裝,工裝要保持干凈、整潔。三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)",“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)'‘不離
7、口,接電話“你好'‘掛嘴頭。五、裱花師工作時(shí),必須戴干凈的口罩、帽子。六、上班期間接私人電話不得影響工作,長(zhǎng)話短說(shuō)。七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。附:1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng),工齡工資不參加考核。2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元,二樓每人每月50元,但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元,扣完為止。3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。4、工作態(tài)度惡為,遭顧客投訴者一次性扣