商務禮儀與職業(yè)形象復習試題及答案.doc

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1、作業(yè)訓練——商務會議/公司會議某公司召開培訓聯(lián)誼會，參加會議的人數(shù)為21人，為了使會議能夠順利召開，公司行政辦公室部門要為此次培訓聯(lián)誼會草擬一個會議方案？該部門應該為本次會議做哪些安排？參考答案：會議通知全體員工：為了提高工作效率，加強員工之間的交流，我公司將定于10月17?18H在某酒店舉行培訓聯(lián)誼會，特邀請企業(yè)專家進行《商務談判的策略與技巧》與《全新思維》的講座，請員工們提前做好準備，于15□早上7點50分在公司門口集合，統(tǒng)一乘車到酒店。如不能參加者，請?zhí)崆案嬷姓块T負責人。請大家一定攜帶身份證，以便辦

2、理入住。請大家攜帶泳衣、泳褲，酒店內(nèi)設有溫泉中心，房間內(nèi)也有獨立溫泉池。聯(lián)系人：####,電話：############公司2013.8.26會議日程和安排日期時間內(nèi)容地點10月17日（周四）7:50全體員工在公司集合天信大廈15098:00-8:40驅車前往某酒店8:40-8:50到達酒店會議室，準備上課酒店一樓"連通會議室〃9:00-12:00《商務談判的策略與技巧》酒店一樓〃連通會議室〃12:00-13:20午餐（自助餐）酒店餐廳二樓自助餐廳13:30-17:30《商務談判的策略與技巧》酒店一樓〃連通會

3、議室〃17:30-18:30企業(yè)代表陸續(xù)抵達入住泊云樓湯屋大床房18:30-20:30晚餐湖畔碼頭餐廳一樓中餐廳808820:30-23:00自由活動建議23:00回房休息10月18日（周五）7:30-8:30早餐（自助餐）湖畔碼頭餐廳二樓自助餐廳8:30-8:50到達會議室，準備上課酒店一樓〃連通會議室〃9:00-12:00《全新思維》酒店一樓“連通會議室〃12:00-13:20午餐（自助餐）湖畔碼頭餐廳二樓自助餐廳13:30-17:30《全新思維》酒店一樓"連通會議室〃18:00-20:00晚餐湖畔碼頭餐

4、廳一樓中餐廳808820:00返冋市區(qū)住宿方案序姓名房間類型房間號電話1大床房2雙標間3雙標間4雙標間5雙標間6雙標間7雙標間8雙標間9雙標間10雙標間11雙標間經(jīng)費預算一、會議室租用費用每天2500天，兩天合計5000元。二、交通費用21人共計1500元。三、住宿費用雙標間389元/天/間，共10間一天,計3890元大床房439元/天/間，用1間一天，計439元共計4329四、餐費早餐：自助40元/人，40*21二840元午餐：自助50元/人，50*21*2=2100元晚餐：1500元/桌，1500*2*2

5、=6000元餐費共計：8940元五、專家咨詢費擬聘請專家2人，每人每天1500元，共計3000元。六、會議用品費資料卬刷費200元。七、不用預支費用2000元。此次會議經(jīng)費總計24969元。會議座次安排幕布"「前務談判主席臺你將如何選擇?A.主方4864方下榻賓579C.賓館的咖啡廳D.以上都可2.下列0141210刼所？（111315A.賓館的咖啡廳B.參觀現(xiàn)場c.外賓-201816罠下榻的171921hTTxTTJJ卄弋勺/7I口J，1.下列哪些地點可以用作談判場所？（）F排在外方下榻賓館以外的地方談判應

6、考慮（）門”通B.周圍環(huán)境”下一步活動的銜接D.以上因素均應考慮置談判場所的錯誤做法是（）A.遵循實用、夠用的原則注：1?總經(jīng)理2?聘請的專家3?副總經(jīng)理4?21?公司的員工，可按照職務的高低入座。5C

7、JJSL心豕十心XJD.和談判項目的重要性相一致5.正式談判吋需準備的物品包括（）A?記錄用的紙張、簽字筆或鉛筆B.書寫工具，如口板、筆或投影儀C.茶水和/或礦泉水D.以上都可參考答案：l.D2.C3.D4.C5.D二、天服進出口貿(mào)易公司與新加坡一家貿(mào)易公司進行有關服裝進出口的業(yè)務洽談，雙方準備在貿(mào)易公司的會

8、議室進行談判。主客雙方參與談判的各5人，請為主方貿(mào)易公司的談判做一個周密的安排。主方：A總經(jīng)理、B技術部經(jīng)理、C翻譯、D秘書、E技術人員客方：F總經(jīng)理、G牛產(chǎn)部經(jīng)理、H翻譯、I秘書、J技術人員請根據(jù)上述談判情景，說明談判室的如何布置？如何安排座次？參考答案：談判室的布置要以莊重、嚴肅為基木原則，保證整潔衛(wèi)牛、光線明亮、溫度適宜、環(huán)境安靜?？梢宰龊唵未蠓降臉苏Z橫幅，準備會議所需的設備和文具。如口板、投影儀、電腦、錄像設備、紙、筆。還要在談判室的附近備一間休息室,備茶水、咖啡、茶點，設置吸煙區(qū)等等。座次安排：(4

9、)被取消，也不能被替彳剪彩活動既能給主人能令人產(chǎn)牛吉祥如意之感。主辦方可借鑒剪彩這一良機向社會各界通報自己的“問世”以吸引各(5)I'J(1)請來賓就位(2)宣布儀式正式開始(3)代表發(fā)言(4)剪彩開始(5)參觀作業(yè)訓練商務慶典/簽字儀式1.舉行簽字儀式的簽字廳應如何布置？參考答案：布置簽字廳的基本原則是莊重、整潔、安靜。一間標準的簽字廳室內(nèi)應當鋪滿地毯；懸掛醒目的會標；陳設一張正規(guī)的簽字長桌，上面