商務(wù)禮儀之職業(yè)形象禮儀 2.doc

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1、職業(yè)形象禮儀模塊二/任務(wù)1任務(wù)名稱儀容儀態(tài)計劃學(xué)時實踐2學(xué)時任務(wù)教學(xué)目標1.掌握潔而步驟2.掌握淡妝畫法3.站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢訓(xùn)練4?微笑訓(xùn)練任務(wù)技能點編號學(xué)習(xí)目標層次技能描述1.1掌握掌握潔面步驟1.2掌握掌握淡妝畫法1?3掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢訓(xùn)練1?4掌握微笑訓(xùn)練目標內(nèi)容解決措施教學(xué)重點潔面步驟與淡妝畫法由教師進行示范，并由學(xué)生以情景模擬或角色扮演的方式進行練習(xí)教學(xué)難點站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢及微笑的禮儀規(guī)范由教師進行示范，并由學(xué)生在實訓(xùn)室中通過情景模擬或角色扮演的方式進行實踐練習(xí)任務(wù)描述大學(xué)畢業(yè)的王小姐剛?cè)肼毿铝⒐?/p>

2、，該公司將和日方客戶進行商務(wù)洽談，王小姐將作為公司的代表出席洽談會。作為商務(wù)人員的王小姐應(yīng)在個人的儀容、儀態(tài)方面注意哪些問題？知識點技能點學(xué)習(xí)1.儀容禮儀內(nèi)容：講授儀容禮儀的相關(guān)知識，主要從面部的清潔與保養(yǎng)、面部的修飾與化妝、頭發(fā)的清潔與發(fā)型選擇、雙手的清潔、口腔的清潔與護理及香水的使用6個方面進行介紹2.儀態(tài)禮儀內(nèi)容：主要介紹舉止與神態(tài)兩方面的禮儀規(guī)范。舉止禮儀部分主要對站姿、坐姿、行姿、蹲姿、禮姿、手勢等環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范進行介紹。神態(tài)禮儀重點在于對眼神和微笑的禮儀與技巧的介紹與訓(xùn)練任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)背景：大學(xué)畢業(yè)的王小姐剛?cè)肼毿铝⒐?，該公司將和日方客戶進行商務(wù)洽談，王

3、小姐將作為公司的代表出席洽談會。任務(wù)：1.為王小姐設(shè)計面部的妝容、發(fā)型等外形設(shè)計2.模擬洽談場景等王小姐可能遇到的商務(wù)場合，做出王小姐在此場景下恰當?shù)呐e止與神態(tài)。3.說出作為一名商務(wù)人員應(yīng)注意哪些儀容儀態(tài)禮儀與規(guī)范？操作：把全班同學(xué)分組，分別扮演任務(wù)中的新立公司和口方客戶的代表，運用所學(xué)的儀容儀態(tài)禮儀規(guī)范知識完成上述任務(wù)。任務(wù)考核思考題：要成為一名令人喜歡的職場人士，在儀容儀態(tài)方面應(yīng)具有哪些素養(yǎng)？模塊二/任務(wù)2任務(wù)名稱職業(yè)著裝計劃學(xué)時理論2學(xué)時+實踐2學(xué)時任務(wù)教學(xué)目標1.掌握男士西裝著裝要領(lǐng)2.掌握西裝配件搭配要領(lǐng)3.領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練4.掌握女士西裝套裙的穿著要領(lǐng)

4、任務(wù)技能點編號學(xué)習(xí)目標層次技能描述2?1掌握男士西裝著裝要領(lǐng)2.2掌握西裝配件搭配要領(lǐng)2.3掌握領(lǐng)帶的兒種打法訓(xùn)練2.4掌握女士西裝套裙的穿著要領(lǐng)目標內(nèi)容解決措施教學(xué)重點男士西裝著裝要領(lǐng)與女士西裝套裙的穿著要領(lǐng)由教師進行示范，并由學(xué)生以情景模擬或角色扮演的方式進行練習(xí)教學(xué)難點領(lǐng)帶的打法由教師進行示范，并由學(xué)生在實訓(xùn)室中通過情景模擬或角色扮演的方式進行實踐練習(xí)教學(xué)步驟內(nèi)容任務(wù)描述新立公司的總經(jīng)理李先生和財務(wù)總監(jiān)張小姐帶領(lǐng)公司工作人員一行4人，將就貸款事項與工商銀行進行一次洽談。李先生和張小姐等公司職員在此次洽談活動中，應(yīng)如何恰當著裝？知識點技能點學(xué)習(xí)1.職業(yè)場合服裝的

5、功能及著裝原則內(nèi)容：講解服裝的標識功能與職業(yè)場合著裝的原則，即國際通用的著裝規(guī)范一TPO原則。2.男士西裝著裝禮儀內(nèi)容：介紹男士西裝的分類、著裝要領(lǐng)、男士西裝配件（襯衫、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針、皮帶、皮鞋、襪子、公文包與錢夾、手表與飾品）及其著裝要領(lǐng)；介紹并練習(xí)領(lǐng)帶的兒種打法。3.女士西裝套裙著裝禮儀內(nèi)容：介紹女士職業(yè)套裙的分類、著裝要領(lǐng)、職業(yè)套裙配件（襯衫、皮鞋、襪子、佩飾、耳環(huán)、手鐲及手鏈）及其著裝要領(lǐng)。任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)背景：新立公司的總經(jīng)理李先生和財務(wù)總監(jiān)張小姐帶領(lǐng)公司工作人員一行4人，將就貸款事項與工商銀行進行一次洽談。任務(wù)：1.為李先生和張小姐進行著裝設(shè)計。2.

6、說出李先生和張小姐的著裝是如何體現(xiàn)了TOP原則。3.說出公司和銀行雙方的男士分別適合哪種領(lǐng)帶的打法？并一一打上領(lǐng)帶。4.商務(wù)著裝還應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范。操作：把全班同學(xué)分組，分別扮演任務(wù)中的新立公司和銀行的工作人員，運用所學(xué)的職業(yè)著裝禮儀規(guī)范知識完成上述任務(wù)。任務(wù)考核思考題：當需著職業(yè)裝參加商務(wù)活動時，須注意哪些著裝規(guī)范？模塊二/任務(wù)3任務(wù)名稱辦公室禮儀計劃學(xué)時實踐1學(xué)時任務(wù)教學(xué)目標1.掌握接打電話禮儀規(guī)范2.掌握手機禮儀規(guī)范3.掌握電子郵件書寫規(guī)范4.電梯及行進間禮儀規(guī)范任務(wù)技能點編號學(xué)習(xí)目標層次技能描述3?1掌握掌握接打電話禮儀規(guī)范3?2掌握掌握手機禮儀規(guī)范3?3

7、掌握掌握電子郵件書寫規(guī)范3?4掌握電梯及行進間禮儀規(guī)范目標內(nèi)容解決措施教學(xué)重點1.掌握接打電話、手機禮儀規(guī)范2.面試過程禮儀規(guī)范訓(xùn)練由教師進行示范，并由學(xué)生以情景模擬的方式進行練習(xí)教學(xué)難點1.掌握電子郵件書寫規(guī)范2.英文履歷表書寫由教師進行示范，并由學(xué)牛通過情景模擬的方式進行實踐練習(xí)教學(xué)步驟內(nèi)容任務(wù)描述小王是一家英國旅游公司TTCC駐天津代表處的人力資源專員，該項工作需要經(jīng)常給英國總部打電話、發(fā)E-膽訂請示工作。小王在接打電話、收發(fā)E-ms訂時有哪些細節(jié)需注意。知識點技能點學(xué)習(xí)1.辦公電話禮儀內(nèi)容：介紹接打電話的禮儀用語與規(guī)范及手機使用禮儀。2.電子郵件禮儀內(nèi)容