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1、巴黎歐萊雅調(diào)查方案專業(yè)：經(jīng)貿(mào)學部（營銷方向）小組成員：李苗苗張詩曼孫野韓進練霏一、調(diào)研的目的通過對巴黎歐萊雅及其競爭對手在哈爾濱大學生中的使用情況的調(diào)查，了解歐萊雅在哈爾濱大學生的使用情況，從而為歐萊雅在哈爾濱大學生市場做出有力的營銷策劃方案。二、調(diào)查的內(nèi)容1.對歐萊雅的調(diào)查優(yōu)勢劣勢機會威脅企業(yè)形象(1)企業(yè)自身的調(diào)查廣告調(diào)查企業(yè)制度社會形象企業(yè)文化營銷環(huán)境中間商的促銷活動中間商的員工素質(zhì)中間商類別中間商經(jīng)營策略(2)對渠道的調(diào)查中間商地理區(qū)位優(yōu)勢中間商的宣傳度中間商銷售模式產(chǎn)品市場壽命種類(3)對產(chǎn)品的調(diào)查價格2.對消費者（大學生）的調(diào)查(1)消費者基本情況（
2、年齡、性別、生活費用等）(1)消費者對歐萊雅的認知情況（被調(diào)查人數(shù)的比例（用給的人和沒用過人的比例））(2)消費者的購買形態(tài)（購買地點、購買品種、購買數(shù)量等）(3)消費者對歐萊雅產(chǎn)品促銷的反應(yīng)（消費者最喜歡的促銷方式、何時會大量購買）(4)消費者對歐萊雅產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度（效果、價格、服務(wù)）2.對競爭者的調(diào)查(1)主要競爭者的產(chǎn)品及品牌優(yōu)劣勢（價格、種類、效果等）(2)主要競爭者的廣告策略（印象最深的化妝品廣告）(3)消費者（大學生）使用主要競爭者的產(chǎn)品的情況一、調(diào)查方法主要采用的是市場調(diào)查方法對歐萊雅的調(diào)查：1.到歐萊雅的官方網(wǎng)站及其他信息有網(wǎng)站進行企業(yè)自身的
3、調(diào)查2.上網(wǎng)站查找歐萊雅在哈爾濱的營業(yè)地址及其銷售渠道，根據(jù)地址進行實地訪問調(diào)查3.對產(chǎn)品最要是實地調(diào)查，到經(jīng)銷商，網(wǎng)站等渠道對消費者的調(diào)查：采用的是問卷調(diào)查，最要是實地問卷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷為輔的方式對競爭對手的調(diào)查：1.競爭對手的產(chǎn)品方面采用實地（經(jīng)銷商，及其網(wǎng)店）訪問調(diào)查2.消費者的調(diào)查使用問卷的調(diào)查方式與消費者調(diào)查一起進行二、調(diào)查范圍和對象1.網(wǎng)絡(luò)及其哈爾濱實地調(diào)查2.在哈爾濱各大高校（哈爾濱理工、黑龍江大學、林業(yè)大學、工業(yè)大學、東方學院、及其江北等大學）3.調(diào)查的對象有經(jīng)銷商，大學生4.大學生主要是以隨機調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查，大學生包括的是所有在校大學生
4、的一次隨機抽樣的調(diào)查一、確定調(diào)查人員及其時間安排進度表（一個月內(nèi)）我們對組員的分工及其調(diào)查時間安排如:表1—1表1-1具體調(diào)查時間與調(diào)查工作安排工作安排階段內(nèi)容時間主要負責人具體負責人第一階段：確定項目，設(shè)計調(diào)查方案確定調(diào)查項目4月6號李苗苗孫野李苗苗韓進張詩曼第二階段：明確調(diào)查目的確定調(diào)查目的4月7號張詩曼孫野李苗苗韓進張詩曼第三階段：撰寫調(diào)查報告和調(diào)查問卷調(diào)查報告和調(diào)查問卷撰寫4月8號-9號孫野孫野第四階段：修改調(diào)查報告和問卷調(diào)查報告和調(diào)查問卷的修改4月9號李苗苗李苗苗第五階段：前期準備工作準備物品等4月10號-11號韓進韓進張詩曼第六階段：實行調(diào)查方案進行
5、調(diào)查4月12號-22號孫野孫野李苗苗韓進張詩曼練霏第七階段：對調(diào)查結(jié)果進行整理及其分析整理、分析數(shù)據(jù)4月23號-26號韓進孫野李苗苗韓進張詩曼第八階段：書寫調(diào)研報告4月27號-5月4號孫野李苗苗韓進張詩曼練霏二、經(jīng)費預(yù)算我們對所需經(jīng)費的預(yù)算如吧：表1—2表1-2經(jīng)費預(yù)算情況經(jīng)費項目金額（元）備注打印費100調(diào)查問卷費用統(tǒng)計費20網(wǎng)上調(diào)查費用打印報告費10調(diào)研報告交際費20車費（公交車）合計150在校大學生化妝品消費情況調(diào)查分析目前已成為絕對消費主力的化妝品市場，大學生市場是化妝品市場中非常活躍的成分。為了了解在校大學生對化妝品的使用情況，特進行此次調(diào)查，非常感謝
6、同學們抽出寶貴的時間來填寫。此次調(diào)查絕對保密填寫人的資料。1.您所在的年級（）A.大一B.大二C.大三D.大四2.您的性別（）A.男B.女3.您的專業(yè)（）A.理工類B.文史類C.藝術(shù)類D.管理類4.請問您的生活費大概是多少（）A.500元以下B.500—800元C.800—1000元D.1000元以上5.請問您每月的化妝品消費總額占月生活費的多少（）A.10%以下B.10%--15%C.15%--20%D.20%以上6.請問您一般買什么價位的化妝品（）A.50元以下B.50—100元C.100—150元D.150元以上7.化妝品中您最常用的是什么（）多選A.洗面
7、奶B.護膚品（美白霜、滋潤霜、防曬霜等）C.爽膚水D.粉底、散粉E.眼線、眼影、睫毛膏F.其它8.請問您正在使用哪些品牌的化妝品（）多選A.蘭蔻B.小護士C.佳雪D.歐萊雅E.美寶蓮F.玉蘭油G.雅芳H.美加凈I.大寶J.資生堂K.妮維雅L.倩碧M.其它9.對于化妝品的了解，您認為最有可信度的信息來源是（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.海報宣傳D.專柜推薦E.雜志書籍F.朋友介紹G.其它10.請問您為什么使用這個品牌的產(chǎn)品（）A.效果好B.品牌知名度C.價格便宜D.其它11.親吻您最喜歡通過哪一種購物渠道來購買化妝品（）A.商場專柜B.化妝品專賣店C.網(wǎng)上購物D.
8、其它12.請問您是否經(jīng)常
