農(nóng)家樂游客體驗價值、滿意度與行為傾向的關(guān)系研究.pdf

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1、摘要，伴隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展各種類型的農(nóng)家樂也在全國各地生根發(fā)芽，大量農(nóng)家樂的產(chǎn)生繁榮了鄉(xiāng)村旅游市場，也加劇了彼此之間的競爭。隨著時代的發(fā)展，人們對農(nóng)家樂旅游的價值追求正在發(fā)生著巨大的變化。如果農(nóng)家樂經(jīng)營者僅是想當(dāng)然地進(jìn)斤農(nóng)家樂產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，而不注重提升農(nóng)家樂游客的體驗價值，那么游客勢必會在農(nóng)＂＂家樂經(jīng)營者的想當(dāng)然中流失掉。目前單獨(dú)研巧農(nóng)家樂游客滿意度和重游的文獻(xiàn)較一、多，但是將農(nóng)家樂游客體驗價值滿意度和行為傾向納入個研巧框架探討蘭者關(guān)系的文獻(xiàn)比較少，弄清楚Ｈ者的關(guān)系對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理又至關(guān)重要，所Ｗ本文Ｗ此為、切入點(diǎn)，對農(nóng)家樂

2、游客的體驗價值滿意度和行為傾向進(jìn)行了研究。本文首先參閱了體驗價值，、游客滿意度、行為傾向及農(nóng)家樂研究的相關(guān)文獻(xiàn)一顧客價值理論、需要層次理論作為研究的理論基礎(chǔ)；，提出了本文的研究目標(biāo)是構(gòu)建農(nóng)家樂游客體驗價值結(jié)構(gòu)體系；二是研究分析農(nóng)家樂游客體驗價值、滿意度與行為傾向么間的關(guān)系。針對本文提出的兩個研究目標(biāo)，本文的研究主要分兩個步驟進(jìn)行：一是構(gòu)建農(nóng)家樂游客體驗價值結(jié)構(gòu)體系。本文借鑒學(xué)者們在體驗價值測量量表方面的研究成果，根據(jù)農(nóng)家樂游客的也理特征，設(shè)汁了農(nóng)家樂游客體驗價值問卷，并通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，獲取了１９６份有效問卷。在保證信度和效度

3、的基礎(chǔ)上，通過因子一分析的方法；，提取出農(nóng)家樂游客體驗價值的五個公因子，并逐進(jìn)行命名，分別為精神價值、功能價值、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和地域價值。所，農(nóng)家樂游客體驗價值由精神價值、功能價值、經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和地域價值共五個維度構(gòu)成。二是研究分析農(nóng)家樂游客體驗價值、滿意度和行為傾向之間的關(guān)系。本文基于農(nóng)家樂游客體驗價值結(jié)構(gòu)體系的建立，加入游客滿意度和行為傾向的測量指標(biāo)，設(shè)計了Ｈ者關(guān)系的調(diào)查問卷，并選取了四川省自貢市比較有代表性的７所農(nóng)家樂進(jìn)行實地調(diào)查，獲取了２５１份有效問卷。對實地調(diào)查的體驗價值部分所獲數(shù)據(jù)提取公因子時，得到的結(jié)果與

4、前文的五個維度相一致，驗證了前文構(gòu)建的農(nóng)家樂游客體驗價值結(jié)構(gòu)體系。利用ＳＰＳＳ軟件對搜集到的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析、回歸分析和中介效應(yīng)分析，得到了如下結(jié)論；（１）體驗價值與滿意度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，對滿意度的解釋作用為６４．２％，且各維度對滿意度的影響作用大小依次為：經(jīng)濟(jì)價值、精神價值、功能價值、社會價Ｉ值和地域價值。（２）滿意度對行為傾向具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，對行為傾向的解釋作用為〇６４．７／〇。（３）體驗價值與行為傾向具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，對行為傾向的解釋作用為６５．３％，且各維度對行為傾向影響作用大小依次為：經(jīng)濟(jì)價值

5、、精神價值、、功能價值社會價值和地域價值。（４）體驗價值通過滿意度對行為傾向產(chǎn)生正向影響，且滿意度對體驗價值五維度中經(jīng)濟(jì)價值的中介效應(yīng)最大，對地域價值的中介效應(yīng)最小。，針對本文的研究結(jié)論，結(jié)合農(nóng)家樂實際情況提煉出對農(nóng)家樂具有直接指導(dǎo)意義的管理啟示：（１）重視游客需求，提升游客體驗價值。（２）實施游客滿意戰(zhàn)略。。（３）將游客精神價值和經(jīng)濟(jì)價值的提升置于發(fā)展策略的突出位置關(guān)鍵詞：農(nóng)家樂；體驗價值；滿意度；行為傾向ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｌｏｎｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｍｅ打ｔｏｆｒｕｒａｌｔｏｕｒｉｓｍｖａｒｉ

6、ｏｕｓｔｅｏｆａｒｉｔａｉｍｎｅ打ｔｈａｖｅｇｐ，ｙｐｓｇｔａｋｅｎｒｏｏｔａｒｏｕｎｄｔｈｅｃｏｕｎｔｒｙ，ｗｈｉｃｈｂｒｉｎｇｓｒｏｓｅｒｉｔｙｉｎｒｕｒａｌｔｏｕｒｉｓｍａｎｄａｌｓｏｉｎｃｒｅａｓｅｓｐｐ，ｉｔｈｅｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎ．Ｗｉｔｈｔｉｍｅｓｐａｓｔｅｏｌｅｓｒｅａｔｃｈａｎｅｓｈａｖｅｔａｋｉｎｌａｃｅｏｎｔｈｅｔｏｕｒｉｓｔｓｐ，ｐｐｇｇｇｐｖａｌｕｅｐｕｒｓｕｉｔｏｆｒｕｒａｌｔｏｕｒｉｓｍ．Ｔｏｕｒｉｓｔｗｉ化ｌｏｓｅｉｆａｇｒｉｔａｉｎｍｅ

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