現(xiàn)代企業(yè)怎樣有效進(jìn)行績(jī)效管理.doc

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1、現(xiàn)代企業(yè)如何有效推行績(jī)效治理美世高級(jí)顧問(wèn)：尹大超目錄n什么是績(jī)效治理n什么緣故應(yīng)用績(jī)效治理n績(jī)效定義n設(shè)計(jì)原則n績(jī)效治理流程n績(jī)效治理中的職責(zé)n平衡積分卡及平衡積分卡流程n如何設(shè)定目標(biāo)n目標(biāo)分解工具n如何進(jìn)行績(jī)效反饋n如何進(jìn)行績(jī)效面談n如何幸免績(jī)效考核的偏見(jiàn)n如何治理績(jī)效不行的職員n名詞解釋47/4747/47什么是績(jī)效治理績(jī)效治理簡(jiǎn)單講來(lái)是監(jiān)督和進(jìn)展職員的過(guò)程；同時(shí)，績(jī)效治理的結(jié)果一般同職員的薪酬結(jié)合起來(lái)，因此，績(jī)效治理也是治理職員貢獻(xiàn)的方法。更為重要的是，績(jī)效治理應(yīng)該是一種戰(zhàn)略治理的工具，通過(guò)績(jī)效治理，公司能夠?qū)⒙殕T的貢獻(xiàn)和公司優(yōu)先進(jìn)展順序結(jié)合起來(lái)，鼓舞職員參與對(duì)自己和公司績(jī)效的治理，

2、建立公司的績(jī)效責(zé)任?？?jī)效治理與績(jī)效考核的差不能夠用下圖表示：績(jī)效考核績(jī)效治理責(zé)任人治理人員治理人員和職員設(shè)計(jì)重點(diǎn)與薪酬獎(jiǎng)金結(jié)合與業(yè)務(wù)打算結(jié)合設(shè)計(jì)的目的總結(jié)績(jī)效，形成報(bào)告?zhèn)€人進(jìn)展與價(jià)值驅(qū)動(dòng)評(píng)估者上級(jí)上級(jí)、下級(jí)和其他溝通單向雙向47/47從上圖能夠看出，績(jī)效治理越來(lái)越多地被應(yīng)用成一種治理職員和公司績(jī)效的戰(zhàn)略性的整合工具。事實(shí)上，績(jī)效治理在人力資源治理體系中出于特不重要的地位，對(duì)人力資源治理的許多功能提供支持或輸入，如：?薪酬治理?培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)實(shí)施?職位分析與職位設(shè)計(jì)?溝通47/47n什么緣故應(yīng)用績(jī)效治理現(xiàn)代企業(yè)試圖通過(guò)在公司應(yīng)用績(jī)效治理體系，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門的工作目標(biāo)與職員的日常

3、工作結(jié)合起來(lái)，將公司的優(yōu)先與職員的優(yōu)先結(jié)合起來(lái)，鼓舞職員提高績(jī)效，鼓舞職員自身進(jìn)展，建設(shè)公司的高績(jī)效文化。公司試圖通過(guò)績(jī)效治理系統(tǒng)將以下內(nèi)容結(jié)合起來(lái)：?職員的績(jī)效?職員的進(jìn)展?職員的獎(jiǎng)勵(lì)47/47現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效治理系統(tǒng)將使職員更多地參與自我治理，提高治理自己績(jī)效的責(zé)任。職員能夠通過(guò)績(jī)效治理系統(tǒng)了解公司和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效要求，了解自己的工作打算與公司的工作打算、自己的績(jī)效目標(biāo)與公司的績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系；職員也能夠通過(guò)績(jī)效打算的設(shè)定和上級(jí)對(duì)自己的績(jī)效評(píng)估了解自己的進(jìn)展需要，從而提高自己的能力，同時(shí)，公司的績(jī)效治理系統(tǒng)是與職員自己的薪酬結(jié)合在一起的。對(duì)治理人員來(lái)講，績(jī)效治理能夠關(guān)心他們確認(rèn)職員的

4、日常工作與公司/部門的目標(biāo)一致，同時(shí)為他們治理職員的績(jī)效提供了方向。47/47n在現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效的定義在現(xiàn)代企業(yè)，績(jī)效被定義成為基于事先設(shè)定的目標(biāo)的結(jié)果完成情況，和績(jī)效的其他因素，即職員的整體績(jī)效。意思是講，職員事先會(huì)有一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，而職員的績(jī)效結(jié)果是指與績(jī)效目標(biāo)相比，職員在績(jī)效考核周期后對(duì)目標(biāo)的完成情況。職員在年終的績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)通過(guò)某種方式轉(zhuǎn)化成為職員的整體績(jī)效。n績(jī)效治理方案設(shè)計(jì)的原則績(jī)效治理設(shè)計(jì)原則是指導(dǎo)績(jī)效治理流程與目標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)原則，是整個(gè)公司績(jī)效治理哲學(xué)的具體體現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)中，以下四個(gè)原則得到了應(yīng)用：?客觀性：在可能的情況下，在不犧牲戰(zhàn)略性的前提下，盡量采納客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)去

5、衡量職員績(jī)效。?47/47透明性：在績(jī)效治理的過(guò)程中，要求職員參與目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)打算的設(shè)定過(guò)程，參與自己的績(jī)效面談，作到職員了解自己的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效打算，以及自己的上級(jí)是如何評(píng)估自己的績(jī)效。?平衡性：在選擇指標(biāo)的過(guò)程中，采納平衡積分卡的工具，作到長(zhǎng)期性指標(biāo)與短期性指標(biāo)的平衡，超前性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的平衡。?簡(jiǎn)單性：在可能的情況下，在不犧牲以上原則的情況下，盡量作到簡(jiǎn)單、易于操作。在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估體系和績(jī)效治理的周期時(shí)，以上四個(gè)原則作為指導(dǎo)性原則，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了方向。47/47n績(jī)效治理的流程績(jī)效治理是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的治理過(guò)程，而不僅僅是對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核?？?jī)效治理的關(guān)鍵之一在于將治理的思

6、路與理念貫穿于整個(gè)績(jī)效治理的過(guò)程中?，F(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效治理流程如下：績(jī)效打算、績(jī)效反饋、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。四個(gè)時(shí)期構(gòu)成一個(gè)完整的績(jī)效治理周期。在不同的時(shí)期，治理人員和職員有各自的職責(zé)。第一時(shí)期--績(jī)效打算：?原則上，公司所有職員都要求設(shè)定周期性的績(jī)效進(jìn)展打算。?目標(biāo)設(shè)定是什么?¨治理人員和他們的下屬進(jìn)行周期性的績(jī)效打算或目標(biāo)設(shè)定工作?步驟¨治理人員和經(jīng)理安排確定一個(gè)與職員進(jìn)行績(jī)效打算或目標(biāo)設(shè)定的時(shí)刻.¨47/47職員和他們的經(jīng)理共同制定一個(gè)職員在下一個(gè)考核周期的工作打算¨經(jīng)理和職員應(yīng)該共同討論并雙方同意對(duì)職員的培訓(xùn)和進(jìn)展需求以及監(jiān)督的安排¨治理人員和職員在職員的工作打算上簽字，并澄清職員在組

7、織中的角色，他們的工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)。第二時(shí)期–績(jī)效反饋?什么是績(jī)效反饋?¨經(jīng)理或治理人員就職員的工作進(jìn)展提供連續(xù)性的輔助和指導(dǎo)，在經(jīng)理與職員之間應(yīng)該有不間斷的溝通和反饋，以明確正確的工作態(tài)度和行為，以了解工作的進(jìn)展?步驟¨績(jī)效輔導(dǎo)能夠在任何時(shí)候以正式或非正式的方式進(jìn)行¨正式的輔導(dǎo)應(yīng)該發(fā)生在治理人員和職員之間，同時(shí)以結(jié)構(gòu)性的培訓(xùn)的方式進(jìn)行?！绱说妮o導(dǎo)應(yīng)該是與不同的職位相關(guān)的，側(cè)重于有效執(zhí)行工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能或態(tài)度