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1、團隊管理與溝通技巧團隊的管理與溝通技巧團隊的含義員工的管理溝通的技巧引導(dǎo)思路的技巧員工的激勵團隊的含義在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了。。。。——螞蟻軍團！從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最
2、勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進(jìn)，無堅不摧---這就是由一個弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？這正是團隊的價值所在團隊的定義團隊的定義---由有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感團隊的基本要素游戲：架釘子這個游戲給你們帶來什么啟發(fā)呢。。。DBCA不要違背規(guī)律要確保團隊的平衡相互制約，用其所長(周莊公的故事)管理好核心員工團隊管理F切勿越級高績效團隊的
3、七個特征：1、明確的團隊目標(biāo)團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于“這個目標(biāo)”。成員對團隊的目標(biāo)十分明確，并且這個目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。如沒有共同的目標(biāo)：團隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。市場部想通過業(yè)績推廣擴大公司的知名度，銷售部想增加銷售業(yè)績，同時還想增加點銷售費用；公司老總們想的是資本運營和加款，即使銷售部內(nèi)部也不是按公司的計劃銷售，什么好銷就銷什么，他們各人有各人的想法，他們對團隊的目標(biāo)根本不關(guān)心，更不用說去努力實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。高績效團隊的七個特征：2、經(jīng)驗與知
4、識的共享團隊成員能夠共享團隊中其他人具有的智慧；能夠共享團了隊的各種資源；能夠共享團隊成員帶來的各種信息；團隊成員共享團隊的工作責(zé)任。如團隊成員之間不能共享：在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學(xué)去，在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。高績效團隊的七個特征：3、合適的人做合適的事情：一個團隊中能具備不同的團隊角色，有：實干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完善者?；驁F隊中角色單一：“咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥”在許多人的頭腦
5、中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固，它強調(diào)的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)卻是相同的角色。這種團隊中只有兩個角色領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔高績效團隊的七個特征：4、良好的溝通：團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法。團隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團隊成員中不同的意見和觀點能夠受到重視?；驕贤ú粫衬闼诘墓纠锸遣皇浅３吹竭@種情形：部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼都不打。有些人在同一個部門內(nèi)工
6、作一天下來也說不上一句話。有人常常出來挑戰(zhàn)成員之間的關(guān)系；有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜歡背后議論別人，說別人的閑話。高績效團隊的七個特征：5、共同的價值觀和團隊規(guī)范團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀象電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊成員之間根本無法合作與溝通。如果沒有共同的價值觀有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；
7、有的人則認(rèn)為技術(shù)第一。。。。。在團隊成員之間沒有共同的價值觀。高績效團隊的七個特征：6、歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團隊，愿意屬于這個團隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留有自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍，在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能接時完成工作時的焦急，團隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作或一盤散沙如果你是一位企業(yè)的中層管理者，對這一點更會深有體會，部門中成員之間互相勾斗角，你爭我斗，各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)
8、心；即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團隊成員把在團隊中工作做為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇用關(guān)系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無反顧的離開。高績效團隊的七個特征：7、有效授權(quán)團隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標(biāo)，在團隊中能夠做到人人有職有權(quán)或不授權(quán)作為企業(yè)中層經(jīng)理的你是不是感到工作越來越忙，每天
