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1、蘇州移動4G營銷策略研究RESEARCHOFCHINAMOBILESUZHOUBRANCH’SMARKETINGSTRATEGYON4G學校：上海交通大學學院：安泰經(jīng)濟與管理學院專業(yè)：工商管理（MBA）作者：顏瑞導師：呂巍學號：1121209371班級：M1212093答辯日期：2015年11月8日蘇州移動4G營銷推廣策略研究摘要蘇州移動通信市場的用戶普及率逐年提升，目前已趨向飽和，電信、移動、聯(lián)通這三家通信運營商的用戶爭奪日益激烈。根據(jù)工業(yè)和信息化部安排，蘇州移動公司自2009年以來采用TD-SCD
2、MA制式的3G標準建設3G網(wǎng)絡，由于此標準在技術成熟度、產(chǎn)業(yè)鏈完善度等方面與國際主流標準差距巨大，蘇州移動用戶流失量逐年增大，2013年起用戶規(guī)模已出現(xiàn)同比下降，而同期蘇州電信、蘇州聯(lián)通用戶規(guī)模在持續(xù)增長，因此蘇州移動面臨的市場形勢非常嚴峻。隨著2013年12月國家發(fā)放4G牌照，蘇州移動在技術標準上的差距已不復存在，4G業(yè)務將大幅改善用戶的感知，降低流失風險，成為爭奪用戶的有力工具。同時，4G的發(fā)展將帶來數(shù)據(jù)流量的大幅增長，成為公司未來的收入增長點。因此，推動4G業(yè)務快速發(fā)展對蘇州移動有重大意義，已經(jīng)
3、成為蘇州移動的重點戰(zhàn)略方向。蘇州移動4G業(yè)務經(jīng)過2014年一年的發(fā)展，已初見成效。本課題運用4P營銷理論對蘇州移動4G營銷策略進行分析并提出改進建議。本文以蘇州移動公司的4G營銷策略作為研究對象，探討存在的問題及改進的方法。第一章概述了營銷策略改進的意義，并確定了研究的內(nèi)容和方法；第二章對蘇州移動的4G業(yè)務及其發(fā)展情況進行了介紹，明晰了行業(yè)背景和競爭對手的情況，為后文分析蘇州移動的營銷策略奠定了基礎；第三章結合市場調(diào)研，分析了蘇州市場4G客戶需求；第四章從4P角度分析了蘇州移動和兩家競爭對手的4G營銷
4、策略；第五章先剖析了蘇州移動4G營銷策略中存在的問題，然后結合自身的情況，從4P角度提出了營銷策略的改進意見；第六章進一步探討了4G營銷策略的實施保障，包括改進組織架構和激勵制度，統(tǒng)籌資源及開發(fā)信息系統(tǒng)；第七章總結本論文的研究結論及值得進一步探討的內(nèi)容，并對4G的應用進行了一些展望。本文將營銷理論與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相結合，在對市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基礎上，得出以下主要結論：第一，4G網(wǎng)絡的質(zhì)量至關重要，必須重點提升，同時，蘇州移動4G的品牌應做調(diào)整；第二，4G的價格應更加靈活，除包月套餐外，還可提供包季
5、度和包年套餐；第三，4G應加強廣告投放和互聯(lián)網(wǎng)營銷，并在營業(yè)廳內(nèi)開展體驗營銷，以吸引更多客戶；第四，蘇州移動的實體渠道需盡快轉型和優(yōu)勝劣汰，互聯(lián)網(wǎng)渠道要大力發(fā)展。本文的分析結論為蘇州移動提供了一些4G業(yè)務營銷策略方面的建議，可對企業(yè)高層制定戰(zhàn)略決策提供參考。關鍵詞：4G，蘇州移動，營銷策略，4PRESEARCHOFCHINAMOBILESUZHOUBRAHCH’SMARKETINGSTRATEGYON4GABSTRACTTheusersofChinaMobileSuzhouBranchincrease
6、tobecomesaturatedyearbyyear.Threecommunicationoperators,ChinaUnicom,ChinaTelecomandChinaMobile,competeforuserincreasingly.AccordingtoMinistryofIndustryandInformationTechnology,ChinaMobileconstruct3GnetworkbasedonTD-SCDMA.Becausethenetworkhashugegapwitht
7、heinternationalmainstreamintermsoftechnicalmaturityandsophistication,ChinaMobileSuzhouBranchhaslostalotofusers.Since2013,theuserscalehasbeenonthedecline.Atthesametime,theusescaleofChinaTelecomSuzhouBranchandChinaUnicomSuzhouBranchhasbeenincreasing.SoChi
8、naMobilefacesaterriblesituation.Withtheissuanceof4GlicenseinDecember2013,thetechnicalgapofourcompanyhasgone.4Gserviceswillsignificantlyimprovetheuserexperience,reducethelossrisk,andbecomeapowerfultooltocompeteforusers.Inaddition,
