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《團隊建設及銷售技巧.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1、團隊重要性 2、心態(tài)與溝通 3、杰出的銷售課程大綱頭腦風暴一下什么是團隊？說說你知道的團隊有哪些？·是指一種為了實現(xiàn)某一目標而相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。中國女排山東魯能中百大廈中百卡奴迪路“共同努力則每個人都會獲得更大的成功”------這是在商業(yè)環(huán)境中建立團隊理論的依據(jù)。無論是一個公司，一個單位或部門，我們無論是處于領導地位還是團隊成員，都要以團隊為中心進行工作。由此我們得到一個成功團隊的特征是：目標明確責任清楚暢所欲言共同決策全體參與團結協(xié)作團隊成功至上一份滿意的的工作，需要承載。。?？鞓烦删透信笥颜J同感目標滿足金錢穩(wěn)定弄清他所需要的是什么？
2、-想要的-需要的-想要而又需要的工作生活愿意付出什么代價？步驟一：理清目標找到真實的自己工作表現(xiàn)能力行為三個方面：步驟二：反映真實內(nèi)容：-價值引導-挑戰(zhàn)發(fā)生什么事并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度步驟三：遷善心態(tài)感恩之心尊重之心開放之心上進之心執(zhí)著之心價值引導步驟四：行動計劃為了實現(xiàn)目標或子目標，有哪些具體的事要做按什么樣的順序來做這些事？先做什么、其次做什么、再次做什么？-時間如何安排？今天、明天、這個月？-如何檢查？什么時間、用什么方法、誰來檢查？只發(fā)號令，不做工作——不敢管理，自己死做——遇到挫折，怨天尤人——出現(xiàn)錯誤，推卸責任——不求有功，但求無過——理
3、順一下自己的思維吧官迷黃牛孩子逃兵和尚--卡內(nèi)基事業(yè)的成功,75%來自于人際關系的成功。學會心理溝通原則一、講出來對安排有不理解的地方二、不抱怨、不攻擊不公平的事情平心對待、對事不對人三、互相尊重贏得別人尊重的前提四、絕不口出惡言說狠話對事態(tài)的發(fā)展沒有任何好處五、不說不該說的話對別人的生活、行為不做不公平的評論六、理性的溝通情緒中不要溝通，尤其不能夠做決定七、耐心不要急于對事情下結論，做評斷八、覺知認識到自己的錯誤，學會說對不起，我錯了認識到千人千思維主動溝通面對面溝通最有效學會從多個角度考慮問題學會傾聽怎樣才能有效溝通聽的五個層次你在聽的時候,要……上級溝通
4、技巧與下屬溝通的技巧—分類?批評論斷或挑剔對方，如“你的毛病是……”、“你又錯了……”?標簽?診斷偵察和分析對方，如“我發(fā)現(xiàn)你的毛病在……”?評價?命令強迫或迫使他人做事，如“你最好照我的話去做……”?威脅有效溝通應避免…(一)警告或恐嚇對方，如“如果你……，我將（如何處罰）……”給對方一些綽號或形容，如“你真笨”、“馬屁精”以自己的價值觀來支配或控制對方，如“你表現(xiàn)還不錯”、“我可以做得更好”?教訓說教或訓誡對方，如“你不應該……”、“你必須”?過多或不適當?shù)膯栴}連續(xù)的問句或質問?勸告以自己片斷的了解或主觀的經(jīng)驗給對方意見?轉移如“說到……我的經(jīng)驗是……”?
5、爭辯找理由與對方爭論或加強解釋，有時是合理化的防衛(wèi)?保證安慰對方，但對實際問題卻無幫助有效溝通應避免…(二)不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應傷害了我們。?采用積極的思維反應模式1.銷售員的角色OrderTaker銷售機器OrderMaker銷售專家VS相對儀容自信心說服力令顧客感覺值得聽你的話!未推介產(chǎn)品之前，先自我推介，要注意自己的賣相!觀察回應發(fā)問?聆聽用心聽了解顧客的需要有影響力的人決定人購買的人最終用家尋找真正的顧客推銷要訣?表現(xiàn)誠懇及熱誠?提供選擇?足夠空間?解釋清楚禁忌態(tài)度冷淡、輕佻不擇手段太貼客人解釋不清推銷要訣及避諱多嘗試/多介紹
6、重復成功的方法自我裝備多努力保持長期作戰(zhàn)狀態(tài)一個成功的銷售員工作是一種必須的生存狀態(tài)，和勞動密不可分。職業(yè)是具體從事的工作內(nèi)容，比如有人做銷售經(jīng)理、有人是廚師，有人是司機，有人是醫(yī)生。職業(yè)沒有高低貴賤之分，職責不同而已。360行，行行可以出狀元。格言：每當回首往事的時候，不因碌碌無為而悔恨。結束語TheendThanks祝工作開心生活愉快每天給自己一個微笑
