行政人員行為規(guī)范.doc

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1、行政人員“十要十不要”“十要”1.要遵紀(jì)守法清正廉潔，敬老愛幼家庭和睦。2.要舉止文明談吐文雅，為人師表防微杜漸。3.要愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)，教態(tài)端正精神飽滿。4.要顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠實(shí)守信說到做到。5.要治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)修身養(yǎng)德，關(guān)愛學(xué)生循循善誘。6.要創(chuàng)新教法教學(xué)相長，因材施教規(guī)范高效。7.要衛(wèi)生節(jié)儉安全第一，儀容儀表端莊整潔。8.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)追求卓越，解放思想務(wù)實(shí)求是。9.要知榮明恥嚴(yán)于律己，正氣浩然精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。10.要健康生活熱情工作，修身養(yǎng)德崇尚科學(xué)?！笆灰?.不要違法亂紀(jì)貪圖受賄，棄老欺幼不顧家庭。2.不要行為不端俗話連篇

2、，庸俗市儈不拘小節(jié)。3.不要失職瀆職只求報酬，夸夸其談萎靡不振。4.不要鬧不團(tuán)結(jié)意氣用事，欺上瞞下說話不算。5.不要不務(wù)正業(yè)不思進(jìn)取，粗暴歧視冷眼譏諷。6.不要照本宣科被動應(yīng)付，脫離實(shí)際不講效率。7.不要臟亂鋪張不講安全，濃妝艷抹不修邊幅。8.不要自命不凡不求進(jìn)取，因循守舊弄虛作假。9.不要以權(quán)謀私放縱自我，心術(shù)不正粗糙松懈。10.不要情趣低俗拖沓被動，劣性失德封建迷信。文明禮貌用語1．初次見面說：您好。2．客人到來說：歡迎。3．好久不見用：久違。4．歡迎購物用：光臨。5．求人解答用：請教。6．贊人見解用：高見。7．看望別人

3、用：拜訪。8．陪伴朋友說：奉陪。9．等候客人用：恭候。10．請人幫助說：請多關(guān)照。11．表示謙意說：對不起。12．麻煩別人說：拜托。13．與人分手說：再見。14．中途先走說：失陪了。15．表示答謝說：謝謝。16．表示禮讓說：您先請。17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的。18.助人為樂說：我能幫您做什么。19．征求意見說：請指教。20．表示慰問說：給您添麻煩了。21．見面問候語：您好；早上好；晚上好。22．分手辭別語：再見；再會。23．求助于人語：請；請問；請幫忙。24．受人相助語：謝謝。25．得到感謝語：別客氣，不用謝。26．打

4、擾別人語：請?jiān)彛粚Σ黄稹?7．聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。28．接待來客語：請進(jìn)；請坐；請喝茶。29、送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。30．無力助人語：抱歉；實(shí)在對不起；請?jiān)彙?1．禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。32．提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。33．提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。34．提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。35．提醒旅客語：請您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。36．提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。37．提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎

5、?38．提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。39．提請排隊(duì)語：請大家自覺排隊(duì)；請您排隊(duì)好嗎?40．接打電話語：接：您好!我是×××，請講話。掛電話：謝謝，再見。41．.問候語“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請轉(zhuǎn)達(dá)我對他的問候！”42．征詢語“我能為您做些什么嗎？”“您還有什么別的事情嗎？”“這樣會不會打擾您？”43．求助于人語：請；請問；請幫忙。44．感謝語“謝謝！”“麻煩你了，非常感謝！”“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心了；實(shí)在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。45

6、．得到感謝語別客氣，不用謝。46．道歉語“很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到?！薄罢娌缓靡馑迹薄罢鎸Σ黄?，讓您久等了！”“對不起，打擾了！”“對不起，請稍候！”請?jiān)?；對不起；很抱歉?7．聽到致歉語不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。48．應(yīng)答語“行，請您稍候”“好，馬上就來”；“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；“請您吩咐”49．提醒別人語請您小心；請您注意；請您別著急。請您注意安全；過路請走人行道。50．贊美語“你干得很好”、“太棒了”“你真了不起”“你手真巧”“這太美了

7、”51．慰問語“您辛苦了”“讓你受累了”“給你們添麻煩了”52．歡迎語“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興”請進(jìn)；請坐；請喝茶。53．接待來客語請進(jìn)；請坐；請喝茶。54．告別語“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風(fēng)；請?jiān)賮怼?5．接打電話語您好!我是×××，請講話。掛：謝謝，再見。