銷售總監(jiān)年終總結(jié).doc

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1、2010年年終總結(jié)及2011年工作計劃2010年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務總監(jiān)，我和公司風雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺2010年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、學習方面本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息；通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度；通過

2、和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。2、思想方面2010年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。3、工作紀律工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。4、管理和服務作為一名業(yè)務總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理

3、和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務員的心態(tài)問題，增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業(yè)務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。5、業(yè)績方面本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達95%，保底任務完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200余人，有效業(yè)務員達75%，新增業(yè)務主管20余人。本年

4、度工作存在的問題：1、市場發(fā)展不均衡。2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。1、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。2、深層次挖掘業(yè)務員力度不夠。3、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。根據(jù)2010年度的工作情況以及存在的各種問題做出2011年工作計劃安排：1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。2、積極組織各類培訓，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增4、加強和第一線業(yè)務員面對面溝通，對所服務市場加強監(jiān)督力度。5、和現(xiàn)場配合，

5、從老客戶中培養(yǎng)新生資源。6、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制。8、第一時間處理市場的各類問題。9、按時參加公司的各種會議，保證上通下達。10、完成公司下達的各項目標任務，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況。XX2010年12月19日