目標管理與績效.ppt

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1、企業(yè)匯入HR系統(tǒng)的難點和問題幾個關(guān)於HR系統(tǒng)的問題為什麼︰中國很多企業(yè)匯入《人力資源管理系統(tǒng)》往往是“成效甚微”？為什麼︰中國很多企業(yè)匯入《績效考核系統(tǒng)》往往也總是“事與愿違”？管理系統(tǒng)的意識基礎規(guī)章制度工作流程考核機製薪酬體系吐故納新主人公意識？危機意識？管理變革的認同錯位決策層感受到市場的變化；決策層感受到競爭的壓力；決策層感受到生存的危機；決策層感受到變革的必須。問題︰企業(yè)中、基層是否有相同的感受？關(guān)鍵詞︰層次不同、角度不同、感受也不同﹗企業(yè)不同層級的關(guān)注點企業(yè)高層︰品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展；企業(yè)中層︰完成任務、地位認同、待遇增加；企業(yè)基層︰環(huán)境舒適、工作

2、穩(wěn)定、收入保證。關(guān)鍵詞︰市場只對企業(yè)高層的關(guān)注點有回應﹗HR系統(tǒng)的作用力構(gòu)築共同的愿境──企業(yè)的引導力；健全管理的體系──企業(yè)的推展力；創(chuàng)造納新的環(huán)境──企業(yè)的吸引力；建立吐故的機製──企業(yè)的優(yōu)化力；形成學習型團隊──企業(yè)的源動力。關(guān)鍵詞︰滲透企業(yè)目標、建立管理回路；倡導團隊學習、構(gòu)築共同愿境﹗HR系統(tǒng)與“回路管理”道家的理論︰有陰就有陽；有黑就有白；有上就有下；有來就有往。關(guān)鍵詞︰管理不能違反自然規(guī)律﹗HR系統(tǒng)與“均衡管理”權(quán)、責、利的均衡。關(guān)鍵詞︰管理不能違反原則﹗自己的目標公司的目標團隊的目標關(guān)鍵詞︰管理不能違反人性﹗各級管理者工作側(cè)重企業(yè)高層︰A、發(fā)展規(guī)劃；B

3、、結(jié)果檢驗；企業(yè)中層︰A、目標計畫；B、團隊建設；企業(yè)基層︰A、計畫實現(xiàn)；B、訊息回饋。關(guān)鍵詞︰正本清源、克服管理錯位﹗“目標”與“任務”什麼是“目標”？什麼是“任務”？什麼是“計畫”？問題︰您的公司是目標型還是任務型企業(yè)？關(guān)鍵詞︰必須區(qū)分目標與任務﹗管理的“五星標準”一星級︰企業(yè)領(lǐng)導在，員工就會好好干；二星級︰領(lǐng)導不在場，員工也會好好干；三星級︰領(lǐng)導定計畫，員工按照計畫干；四星級︰領(lǐng)導定目標，員工製定計畫干；五星級︰領(lǐng)導定方向，員工形成團隊干﹗HR系統(tǒng)與企業(yè)實戰(zhàn)（案例）戰(zhàn)略定位咨詢顧問公司能力判斷具業(yè)務專業(yè)的能力（權(quán)重20%）；有項目推展的能力（權(quán)重30%）；與企業(yè)

4、溝通的能力（權(quán)重50%）；常見的誤區(qū)︰重專業(yè)、輕推展、欠溝通──失敗﹗HR系統(tǒng)匯入成功要素理念的改變︰80%；行為的改變︰20%；高層的決心︰80%；中層的決心︰20%；全員的行動︰80%；領(lǐng)導的行動︰20%；企業(yè)的作用︰80%；顧問的作用︰20%；關(guān)鍵詞︰企業(yè)的利益︰80%；設定正確的期望值﹗個人的利益︰20%。32一、目標績效管理概述以往企業(yè)管理的重心領(lǐng)導──服從命令；理解──堅決執(zhí)行；經(jīng)驗──模仿照搬；公平──絕對平均；資格──論資排輩。表現(xiàn)形式︰自上而下?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心教導（領(lǐng)導）──學習、人力資源；團隊（理解）──均衡、共同的愿景；創(chuàng)新（經(jīng)驗）──應變、

5、危機管理；績效（公平）──測評、考核；能力（資格）──甲A、甲B。表現(xiàn)形式︰360度全方位。以往管理者工作側(cè)重1、部門建設；2、平衡協(xié)調(diào)；3、充當“法官”；4、規(guī)章制度。現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設定目標；2、績效考核；3、指揮教導；4、企業(yè)文化。以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在後；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而後已﹗“前瞻性”的判斷能力;領(lǐng)導“團隊”的能力；推展“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。21世紀管理者必須具備的素質(zhì)績效評估與績效管理不能將績效評估等同於績效管理；績效

6、評估只是績效管理的一部分；只做評估而忽略其他環(huán)節(jié)─失敗﹗關(guān)鍵詞︰績效評估不等於績效管理﹗績效管理是什麼績效管理是一個持續(xù)的交流過程；該過程由員工和主管達成協(xié)議來保證完成；協(xié)議中對下面有關(guān)問題有明確的要求和規(guī)定︰1、期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責；2、員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響；3、以明確條款說明“工作完成得好”的含義；4、員工和主管間如何共同完善和提升績效；5、以什麼標準來衡量工作績效；6、指明影響績效的障礙並排除之?？冃Ч芾聿皇鞘颤N經(jīng)理要求員工做的各項工作或事；迫使員工更好或更努力工作的棍棒；只在績效低下時使用的工具；一月或一年一次的填表工作。關(guān)鍵詞︰績效管理是

7、團隊間持續(xù)溝通的過程﹗經(jīng)理最煩惱的事情是什麼需要深入到每一個具體事務中去；白天的時間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時不決策；員工不明白為什麼要做這些工作；員工對誰該做什麼和誰該負責有異議；員工給經(jīng)理提供的重要訊息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大；員工工作質(zhì)量低下；員工們重複犯相同的錯誤。員工最煩惱的問題是什麼不了解他們的工作好還是不好；不知道他們有什麼樣的權(quán)力；工作完成很好時沒有得到認可；沒有機會學習新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策；管得過細，喘不過氣；缺乏完成工作所需要的資源。目標績效管理的功能使你不必陷入各種